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武汉大学新闻学院研究生 何志平

     正确反映舆论、引导舆论是党对新闻工作提出的基本要求。我们记者要达到这个要求，首先就得对自己“拟态公众”的角色有透彻的认识。
     一、对记者“拟态公众”角色的理解
     在我们日常生活中人们在对舆论的理解上常犯张冠李戴的错误，往往把一些非舆论的东西误指为舆论。作为我们记者来讲，常犯的就是混淆新闻、宣传、舆论这几个概念。我们常说“新闻舆论”、“宣传舆论”，误认为新闻、宣传就是舆论，表现在新闻工作上在做舆论引导工作时习惯于“闻风而动”，热衷于表态、喊口号、造声势、做表面文章，搞形式主义、搞“假大空”，不讲实效。不是以情感人，以理服人而是耳提面命式的生硬灌输。这样往往适得其反。新闻不是舆论这好理解，那么新闻舆论是不是舆论呢？我们的回答是“不是”。这和“白马非马”是一个道理。笔者认为，新闻舆论是新闻传播者（记者）模拟社会公众对新闻事实的共同评价及其一致性意见。在这里记者所起到的是模拟社会公众的角色，我们称之为“拟态公众”。记者一方面要模拟社会公众角色发言，另一方面他又不同于社会公众。因为记者作为“拟态公众”发言时，不是以个人名义而是以集体的名义出现，具有双重角色的身份。这双重角色具体说来，一是作为特定阶级、政党、集团的代表角色发言；二是作为社会公众代言人的身份发言。在这里要注意的是记者所扮演的这双重角色之间的关系是比较复杂的。作为前者记者的角色是真实的，作为后者记者的角色可能真实，也可能不完全真实，因为记者往往要以社会公众角色发表自己所代表的阶级、政党、集团的意见。当社会公众和记者所代表的阶级、政党、集团的意见一致时，记者的角色是真实的，如果意见不一致，而记者又以社会公众代言人的身份发言，那么记者的角色是不完全真实的或是虚假的。因为这时记者首先所考虑的是他所代表的阶级、政党、集团的意见。他会对社会公众的意见有所选择，或选择事实巧妙地表达自己的意见倾向。这在西方的新闻实践中是屡见不鲜的。与此形成鲜明对照的是我们社会主义国家的新闻记者的这双重角色是高度一致的。因为我们记者是我们党的代言人，我们的新闻媒介公开声明自己所具有的政治倾向性，毫不隐瞒、掩盖这种倾向性。我们公开宣称我们的媒介是党的喉舌，这是因为我们党和政府并没有自己的特殊利益和要求，其根本的宗旨就是为人民服务。正是因为我们的党和人民大众的利益诉求完全一致，所以我们社会主义新闻记者“拟态公众”的双重角色不是分离的、对立的，而是高度一致的。但是我们又要注意这种一致性并不意味着二者毫无区别，双重角色毕竟有着各自不同的侧重点。因为作为前者记者所扮演的角色主要是上情下达，侧重在宣传党的路线、方针、政策，以影响引导社会公众舆论。作为后者记者所扮演的角色主要是下情上达和下情互达，侧重在反映社会公众的各种意愿和要求。由于二者的目的不同所以我们记者在传播方式方法上应有所不同。
     总之，我们记者的“拟态公众”双重角色之间的关系是高度一致又有所差别，有所侧重的。
     二、记者“拟态公众”角色的职责
     记者作为“拟态公众”必须承担起广大社会职责、反映社会舆论、引导社会舆论、控制社会舆论。
     1、记者必须反映社会舆论
     记者拟态公众的角色之一是作为社会公众代言人的身份发表意见。记者应当在有利于人类进步、社会发展的大前提下，广泛地反映社会舆论，充分显示舆论的差异性和多样性，表达公众的多种声音。只有这样，才能为社会提供真实的舆情，从而促进社会各个方面、社会成员之间的相互沟通与理解，同时也使自己的作品富有生气，能以厚重的舆论分量、强劲的舆论功能，有效地影响社会生活。记者反映社会舆论尤其要善于捕捉、突出那些代表绝大多数公众根本利益、代表民意的意见。反映社会舆论的根本点、关键点就在于代表民意。代表民意，就是要表达人民群众不敢说的、不能说的、想说又说不出来的话，就是要主持公道，伸张正义，体现一种道义的精神和力量。所以代表民意也就在最大程度上反映了舆论，代表民意，也就最集中地体现出新闻舆论的公众主体性和社会性。因此“为民鼓与呼”应是我们记者的最基本职业道德。我们记者必须牢记自己的社会公众代言人的角色。准确、全面、及时地反映代表广大人民群众意志的社会舆论。
     2、记者必须引导社会舆论
     记者拟态公众的另一个角色就是一定的阶段、政党、集团的代言人，这是记者最真实的角色。虽然我们记者拟态公众的双重角色身份是高度一致的，但是它们之间还是各有侧重点。社会舆论并不是一个纯净的构成体，它包含有不同利益集团和公众个体各不相同的意向追求。换句话说，并不是所有的社会舆论都代表最广大人民群众的根本利益的。作为党的喉舌，我们的媒体必须反映最广大人民的意志，因此我们记者有必要对社会舆论进行引导。要把众说纷纭的、各不相同的意见，引导到与人民的意志相一致的方向上来，以人民的根本意见去修正那些与之相近的观点，
     促使那些不同的看法发生根本性转变，把
     分散的无组织的群众议论化为相对集中统一的舆论。在这里我们要把握的是什么是人民的根本意见呢？笔者认为那就是党的意志，这是因为我们党代表了广大人民的根本利益。另外，人民群众利益的复杂性也要求我们记者对社会舆论进行引导。人民群众的利益既包括政治利益，又包括经济利益；既有全局利益，又有局部的和个人利益；既有长远利益，又有眼前利益，特别是在当前市场经济体制下，人民群众的利益更加多元化。这些不同的利益，会形成不同的社会舆论。这就要求我们记者必须站在最广大人民大众的立场上，以最广大人民大众的根本利益为出发点，对社会舆论进行引导。
     控制社会舆论是引导社会舆论的最高境界。记者通过舆论引导扩大了有利于自己的社会舆论，抑制了不利于自己的社会舆论，最终达到了控制社会舆论的目的。
     三、记者如何扮演好“拟态公众”的角色
     1.反映社会舆论要求真
     反映社会舆论，就是指新闻媒介报道社会上已有的舆论意见，简单地说就是反映群众的情绪和意见。记者反映社会舆论的方式很多，可以直接报道公众的意见，也可以是通过有选择报道的事实来反映社会舆论。记者反映社会舆论来不得半点虚假，必须真实、公正、全面。反映社会舆论要正确处理主流和支流的关系，对各种社会舆论要有适当的科学调整，对传播的后果要权衡利弊全面把握。有些局部的“真”并非是全局的“真”，我们记者一定要全面真实的反映现实，也就是说要求全局的“真”。
     2.引导社会舆论要求准
     江泽民说：“舆论导向正确，是党和人民之福；舆论导向错误，是党和人民之祸。”这句话高度概括了舆论导向的巨大作用。正确反映舆论，引导舆论是党对新闻工作提出的基本要求。社会舆论的引导主要是通过新闻媒介对不同意见的反映而产生的，它扩大了新闻机构认为正确的那种舆论的影响，控制了新闻机构认为错误的舆论的影响。记者引导社会舆论，主要是记者通过自己作品中特定的倾向对社会舆论所施加的影响。那么记者引导社会舆论怎样才能求准呢？首先必须坚持党性原则和人民利益原则。这是因为我们党始终代表了中国先进文化的前进方向，其次要体现舆论的运动规律。一般来说舆论运动是从“不一律”到“一律”运动的。对一个问题的看法，早期可能会有多种多样的看法，最后可能会形成一个统一的意见。因此我们记者既要反映主导性的舆论意见也要适当反映一下与之相近或相左的意见，这样才能使主导舆论更加可信。那种动不动就戴帽子，挥大棒式的舆论宣传方式往往会适得其反。
     3.控制社会舆论要求巧
     舆论引导工作做好了，最终会达到控制社会舆论的目的。那么记者怎样才能巧妙地控制社会舆论呢？首先要通过“控制”事实来进行。选择报道一些带倾向性的事实或是有倾向性地报道一些事实往往比直接报道一些倾向性的意见更能说服人。其次要控制好“火候”。对一些社会热点问题、焦点问题如果新闻舆论继续火上浇油，就有可能激化矛盾，失去控制。相反当我们的某一个突发事件（比如灾难）被境外媒体炒得沸沸扬扬，社会议论纷纷时，我们却无动于衷，则会使我们陷入被动、尴尬的境地。因此控制舆论的诀窍之一就是控制好“火候”，把握好分寸，要防止舆论的大起大落，使社会舆论平稳、健康地向正确方向发展。再次是要做好“分流”工作。对社会上一些消极舆论，记者要因势利导，使之转向积极；对那些十分敏感一时又难以解决的问题，记者可以声东击西采取转移注意力的方法，多报道公众感兴趣的另一些问题，以分散人们的注意；对那些公众反映强烈用因势利导转移注意的方法都难于遏止时，就要适时地反映一下这方面的舆论，帮助公众宣泄一下不满情绪，以免引起大的社会震荡。
     （编辑：潘宗信）