荆楚网 新闻前哨
 
襄阳日报社 陈心安

     当今诸多媒体中，最受人们关注的媒体往往是最具有公信力的媒体。媒体的公信力，是指媒体本身所具有的被社会公众所信赖的一种内在力量。受众对媒体的信任程度，首先取决于媒体自身威信和声望的高度。我们党的媒体历来具有很强的公信力。党的报刊、广播、电视等被公认为是党、政府和人民的喉舌，党的新闻工作者被称之为“人类灵魂的工程师”，被看作“正义的化身”，党的新闻工作在人民群众中享有很高的声誉。然而，一个时期以来，由于一些媒体出现程度不同的错误导向、有偿新闻、虚假报道、低俗之风、不良广告等问题，导致新闻宣传的权威性、公正性受到影响，媒体的公信力受到损害，新闻工作者的名声跌落。这些问题已到了非整治不可的时候了。必须明确指出，错误导向为党和人民所不能容忍；有偿新闻的实质是以权谋私；虚假报道是新闻界的大敌；低俗之风是新界的耻辱；不良广告是社会一大公害。现在摆在新闻战线的一项重要任务就是要坚决铲除这些恶疾，切实恢复和增强媒体的公信力，维护和提升新闻工作的良好形象。
     媒体公信力由多种要素构成，至少离不开以下10种：
     1、正确导向要素。
     江泽民同志强调：“舆论导向正确，是党和人民之福；舆论导向错误，是党和人民之祸。”这一论断深刻阐述了舆论导向与党和人民利益的关系，进一步阐明了新闻宣传工作所肩负的“以正确的舆论引导人”的光荣使命。
     一个经常发生导向错误的媒体，是不可能有什么公信力的，导向一旦出现严重错误，它的形象不仅大打折扣，而且祸国殃民，甚至危及媒体生命。这绝不是危言耸听。《襄樊日报》这些年来一直坚持以导向为上，把报纸产出的门槛抬高再抬高，以防范错误的东西轻易出笼。其基本做法是：“风险抵押”常绷弦，“舆情警醒”常敲钟，“内部审读”常揭短，“要件送审”常避险，“出版安检”常防范，“持证上岗”常自省。对敏感问题关注而不煽情，对热点问题化解而不浇油，对难点问题帮忙而不添乱。
     2、思想高度要素。
     党报最大的优势之一就是思想高度。导向正确是前提、是根本，思想高度是水平。高度产生影响力，高度决定公信力。在部分从业人员中似乎有一种误区，认为只有省级、中央级媒体的报道才有高度，市州级媒体作不出具有思想高度的报道，其实也不尽然。党的十六大闭幕后，《襄樊日报》就策划推出了一组8篇关于“听我市理论和实际工作者解读十六大报告亮点”的系列报道，在每篇开头部分提示出十六大报告的新思想、新观点，然后由理论和实际工作者联系实际进行解读，最后由编者加以点评。这一组报道主题重大，形式新颖，获当年“湖北新闻奖”一等奖。
     认真总结这些具有思想高度的解读性、前瞻性报道的经验，我们认为最成功的一点就是逼着编辑、记者学理论。思想高度来源于理论高度，没有理论上的高度，就不可能有思想上的高度。长期以来，一些编辑、记者忙于应付日常采编业务，顾不上学习理论，或者不愿学习理论。这是十分危险的。江泽民同志提出要打好五个根底，其中第一个根底就是打好理论路线根底。他指出：“要坚持马列主义、毛泽东思想和邓小平建设有中国特色社会主义理论，坚持党的基本路线，用于指导自己的思想和工作。理论路线根底打好了，不管情况多么复杂，形势怎样变化，都会保持坚定正确的政治立场和政治方向。”
     3、舆论主调要素。
     主调也指主旋律。一个媒体的主旋律突出，它在读者心目中的地位就高，公信力就强。李长春同志指出：“一个前进的时代总有一种向上的精神，一个发展的社会总有积极的主流。党领导全国各族人民走中国特色社会主义道路，实现中华民族的伟大复兴就是时代的最强音，唱响主旋律就是要反映时代最强音，用一切先进思想文化占领宣传阵地。”一个媒体能否唱响主旋律，关键看媒体的决策层是否胸中有大局。有大局才能唱响主旋律，有策划才能打好主动仗。联系《襄樊日报》的实际，2003年是极不平凡的一年。不管人们的思想如何出现多变性、差异性，报纸宣传总是紧紧扣住“再来一次思想大解放”的主题打好主动仗，连续推出解放思想的“八论”，将全市的大讨论一步一步引向深入；总是紧紧扣住国企改革的主题打好主动仗，推出一组又一组“排炮式”报道，在全市形成最强音；总是紧紧扣住农村税费改革及配套改革的主题打好主动仗，推出极具感染力、说服力的重头报道，及时予以指导。由于舆论引导有力，主旋律突出，在一定程度上减轻了改革的阻力。
     4、新闻真实要素。
     真实是新闻的生命。多少年来，我们党为捍卫新闻的真实性而付出了很大努力，媒体传播的内容被受众所信赖。可是，近些年来，有些新闻媒体为了扩大发行量，竟然炒作或编造虚假新闻。虚假新闻不仅使媒体失去了信誉，而且给社会舆论造成了混乱，甚至在政治上、经济上、思想上、精神上造成严重的后果。
     为什么新闻失真、失实、失准的问题解决得不好？为什么会导致虚假新闻大量出现？就其渠道来看，有的来自道听途说，未经核实就发表；有的来自闭门造车，蓄意编造假新闻；有的来自作风不扎实，导致数字、人名、情节失真；有的来自思想片面性，只看现象真实，不求本质真实；还有的来自网上下载，没有根据。这些问题究其思想根源来讲，是利益驱动，一味迎合部分读者的低级趣味，追求轰动效应和“卖点”；但从本质上分析，则是个思想路线问题，不实事求是，不对事实负责，不对受众负责，不对党委政府负责。
     5、高雅格调要素。
     作人讲人品，办报讲报格。作为党的媒体，人们把它当作“良师益友”；作为党的新闻工作者，人们称他为“人类灵魂的工程师”，可是，不知从什么时候开始，人们很少再这样尊称了，取而代之的是被斥之为“精神垃圾”，因为版面上、屏幕上多是一些带“色”的新闻（嫖娼、包二奶、第三者插足），带“血”的新闻（凶杀、事故）等，受众对此十分反感。是什么原因导致低俗之风盛行？说到底，是一些媒体为了追求眼前的经济利益，不惜降低品位，迎合一部分人的低级趣味，以此来换取购买率、收视率。
     失实不可信，低俗同样不可信。要通过进行“三个代表”重要思想、马克思主义新闻观及新闻职业道德教育，端正媒体的指导思想，讲求职业道德，注重社会效果。当经济效益与社会效益发生矛盾时，以社会效益为重；当小团体利益与整体利益发生矛盾时，以整体利益为重；当眼前利益与长远利益发生矛盾时，以长远利益为重。要追求媒体的教育价值、知识价值、审美价值，决不传播有害人民身心健康、愚昧落后、低级庸俗的东西。要通过把好关、把好度，坚决守住有中国特色社会主义新闻媒体这方净土。
     6、舆论监督要素。
     舆论监督是社会主义民主政治建设的重要组成部分。正确的舆论监督，对于化解矛盾、解决问题、推动工作、维护稳定可以起到很好的帮忙作用，同时也可大大提升媒体的公信力。但是，舆论监督也是一把“双刃剑”，运用好了了不得，运用得不好不得了，这里的关键是看动机是否端正，时机是否把握得好，方式是否恰当。《襄樊日报》这些年来的舆论监督之所以没有起到负面作用，很关键的一点就在于把握好了“六性”原则，即批评的目———建设性；批评的问题———倾向性；批评的火候———时宜性；批评的事实———真实性；批评的数量———适度性；批评的方式———艺术性。
     近年来，新闻界出现的一些不好的苗头引起媒体领导层的高度注意和警觉。在我们的队伍中，充当“法官”和“包青天”的有之；在经营活动中，以“公开曝光”和“编发内参”相要挟的有之；把个人恩怨掺进去、泄私愤的有之。其结果是：激化了矛盾，诱发了不稳定因素。舆论监督失之于公，对媒体的权威性和公信力损害极大，切不能等闲视之。我们一方面要加强舆论监督，但同时也要讲究方法和策略。当前，舆论监督的重点应放在党的方针政策是否落实，人民群众的利益是否受损，党和政府明令禁止的行为是否制止等方面。要摆正位置，把握时机，拿不准的要及时请示，重要稿子要送审，不宜公开的可以通过内参反映。要运用适当方式，注重社会效果。
     7、情感亲和要素。
     情感亲和，实际上讲的是“三贴近”。“三贴近”的功夫在于“贴”，就是要深刻理解权为民所用、情为民所系、利为民所谋的道理，正确反映群众意愿，用真情为受众服务，并善于用群众熟悉的语言和读者喜闻乐见的形式搞好新闻宣传。在这方面，《襄樊日报》不断进行了一些探索，如在沟通党委、政府与人民群众的联系上，长期开辟有《读者之声》、《百姓连线》专栏；在为群众提供有价值的实用信息上，在头版长期开辟有《今日关注》、在三版长期开辟有《你在我心中，我在你心中》等专栏。更难能可贵的是，《襄樊日报》在主流新闻的“三贴近”上进行了有益探索，提出并力求做到从百姓关心的角度报道中心工作，最大限度地引起共鸣；从百姓关心的角度报道建设成就，最大限度地激发热情；从百姓关心的角度报道社会热点，最大限度地平衡心态；从百姓关心的角度报道突发事件，最大限度地主导舆论。
     8、品牌特色要素。
     各个媒体都很注意打造自己的品牌，形成与众不同的风格和特色，多姿多彩，五光十色。《襄樊日报》在全国报界打造的是“图文并重，两翼齐飞”的品牌，文字报道出彩，图片报道出新，其办报理念是：“一图胜千言”，能用图片报道的绝不用文字赘述，并视其新闻价值和报道主题的需要，大胆地“向头条推进，向整版拓展，向系列延伸”。这一特色已为全国报界和各个层次的读者所公认。
     9、新闻精品要素。
     一个媒体的形象好，公信力强，与多出精品有很大关系。精神产品是文化的重要组成部分，是人们思想观念、社会意识和审美情趣的直接载体和物化形态。新闻精品是一个媒体、一个地方、乃至一个国家文化发展水平的标志，代表着先进文化的发展方向。《襄樊日报》坚持实施精品战略，每年在“湖北新闻奖”以及全省全国地市州报新闻奖评选中都名列前茅，特别是在省委宣传部举行的每三年一届的“湖北新闻名人佳作奖”评选中，《襄樊日报》在全省市州报中是惟一获得“湖北新闻佳作奖”的媒体。实践告诉我们，只有多出新闻精品，才能带动文化事业的全面繁荣；只有多出新闻精品，才能满足受众日益增长的高层次精神文化
     需求。作为媒体的老总，要把多创造反映时代主流的新闻精品紧紧抓在手上，以此来增强媒体的影响力、公信力，并坚决抵制平庸、低劣精神产品的生产，坚决不出不健康的、有害的精神产品。
     10、职业道德要素。
     新闻职业道德是新闻工作者在职业生活中应遵循的道德规范和行为准则，其基本内容是敬业奉献、诚实公正、清正廉洁、团结协作、严守法纪。我们新闻队伍中遵守职业道德总的情况是好的，但是近年来，由于受非马克思主义新闻观的影响，新闻队伍中出现了与职业道德格格不入的问题。有的搞批评报道不是出于公心，缺乏社会责任感，不考虑社会效果；有的为了稿件打分，在通讯员稿子上署上自己的名字，窃取他人成果；有的片面追求轰动效益，编造虚假新闻；有的权钱交易，为人捉刀代笔，帮了他人忙，添了媒体的乱；有的见利忘义，搞有偿新闻；有的向他人行贿，贪图好处和便利；有的买官卖官，丧失人格。如此等等。在他们眼里，新闻不姓党，而是姓“私”、姓“钱”。这些都严重损害了媒体的权威性和公信力，给党的新闻事业染上了污点。
     由此可见，在新闻队伍中开展“三项学习教育”活动特别重要。要引导新闻工作者树立正确的世界观、价值观、人生观、新闻观，自觉抵制拜金主义、享乐主义、极端个人主义，恪守职业道德，做到清正廉洁。要建立健全“新闻与经营分开”的管理体制和“个人自律、单位管理、社会监督”相结合的工作机制，坚决刹住有偿新闻、虚假报道、低俗之风、不良广告等歪风。同时下功夫抓好新闻业务建设，解决好业务水平低下的问题。要按照“政治强、业务精、纪律严、作风正”的要求塑造队伍的良好形象，塑造媒体的良好形象，使一度受损的媒体公信力得以恢复和增强。
     （编辑：肖曜）