荆楚网 新闻前哨

赵志刚

    中国网络媒体的公信力如何呢？据2003年9月17日中国社科院关于中国12城市互联网使用状况及影响的调查报告显示，从网民的信任度来看，网民最信任的是国内电视新闻，其次是国内广播和报纸新闻，信任程度最低的是网络新闻。对于网络上不同来源的新闻，网民首先信任的是大陆新闻网站和传统媒体办的网站，其次是门户网站提供的新闻。
     由此看来，网络媒体本身相比较传统媒体而言，在信息的可信性和权威性方面要弱势得多。在目前的情况下，中国的网络媒体仍普遍存在着三多，即虚假新闻多、炒作跟风多、有害信息多，其中尤以虚假新闻最为严重，可以这么说，网络媒体社会公信力的下降是虚假新闻带来的最直接的伤害。一些虚假新闻被转载后，造成了一定程度上的不良影响，甚至会在社会上引起恐慌。2003年3月28日，一则“比尔·盖茨被害”的假新闻在互联网上大肆传播，并被一些网站恶意炒作，酿成了中国互联网有史以来最大的假新闻，致使网民对网络新闻的信任度大大下降。同年4月1日，香港巨星张国荣跳楼自杀，此消息经各大网站在互联网上发布后，遭到绝大多数网民的迎头痛击，相信者寥寥无几，直到后续报道大量出现才打消了网民疑虑。
     造成中国网络媒体公信力不强的原因是多方面的。首先，网络媒体从业人员专业性不强，无新闻从业经验，缺乏新闻采编知识和基本的新闻理论素养及新闻道德观念，管理体制松散。其次，网络媒体作为一种开放性的平台，其交互性也为一些不实信息或恶意消息提供了一个方便、快速的传播渠道。再次，网络媒体经营者的公信力意识薄弱，忽视了媒体长久竞争力———公信力的培养，一些商业网站新闻速度的竞争是造成网络假新闻的一个重要原因。第四，网络媒体的发展还没有引起有关部门相当程度的重视，网络媒体还不具备采访权，绝大多数网络媒体还没办法用“自己的声音”来说话，只能一味地转载传统媒体和他人的新闻。
     网络媒体要想生存、健康地发展，就必须增强社会公信力。2003年4月1日，国务院新闻办主任赵启正在视察天极网时指出，网络媒体在新的时期要更好地为人民服务。针对“比尔·盖茨被害”的假新闻，他特别强调，网络媒体必须承担起社会责任，提高社会公信力。
     现在，中国网络媒体的主体是中央及各地党报所办的新闻网站，这些网站理所当然成为党的喉舌。这些网络媒体在网络传播中做到增强新闻性、贴近性和服务性的同时，坚持团结稳定鼓劲、正面宣传为主的方针，深入宣传爱国主义、集体主义，扶正祛邪，振奋精神，鼓舞人们奋发向上，承担起了自己应该承担的社会责任，大大提高了媒体的社会公信力。
     那么，中国的网络媒体应该如何提高自己的社会公信力呢？笔者认为应该从以下几个方面着手：
     一、提高网络媒体中新闻从业人员的整体素质，建立专业的采编队伍，以适应网络媒体新闻传播的需要。从自身做起，杜绝有害、虚假、黄色的信息在互联网上的传播，向大众提供真实、快速、全面、准确的信息，是提高网络媒体社会公信力的最重要的手段。
     目前，中国网络媒体的新闻采编人员主要由两种人才构成，一种是由传统媒体的从业人员转换至网络媒体；另一种主要是从社会或高校招聘的，他们中间真正学习新闻、比较懂新闻的相对来说还是非常少。特别是他们由于从业时间短，没有经过一定的传统的熏陶，没有接受过严格而系统的新闻专业培训，不具有一定的新闻从业经验，他们的思想观念、政治素质、业务素质相对来说还是弱一点，缺乏新闻理论素养和职业道德水平，在新闻报道上缺乏必要的社会责任感。网络媒体和新闻教育单位应该使他们正确认识到网络媒体的发展与社会进步之间的关系，使他们正确意识到自己所肩负的社会责任。只有网络媒体新闻从业人员的素质提高了，才能真正找到适合网络媒体的新闻采编方式，从而充分发挥网络媒体的优势进行积极有效的新闻传播。
     二、加强中国网络媒体从业者的自律意识，包括道德意识和法律意识。
     首先从道德意识来讲，当然主要是从作为网络媒体这一行业自律角度来说，我们应加强对新闻传播者的新闻伦理教育，强化其责任意识、政治意识、大局意识，提高其职业道德修养，进行自我约束。作为网络媒体的经营者，我们可以通过开展行业自律活动，制定公约或一些激励形式达到目的。我们可以由相关政府部门及行业共同发起和开展一个旨在通过正面引导的方式，形成网上健康文明的道德规范，积极开展各种网上健康活动，发现并兴建一批优秀的中文网站，使之成为网络文明建设的主体，引导和规范中国互联网站的建设，大力推进中国的网络事业。同时，我们还可以借鉴传统媒体的一些激励机制，如评网络新闻奖等形式，加强行业自律。在荆楚在线的倡议和发起下，湖北省记协于2000年宣布设立了网络新闻奖。新闻奖的设立对于制定网络新闻标准起了很大的推动和鼓舞作用。
     其次是法律意识。网络媒体应当积极拥护、严格遵守国家有关互联网传播的政策法规，应当充分尊重网络产品的知识产权。由于互联网络的公开性，通过它发生的侵权行为较其他媒体更为普遍，也更为严重。从业者的法律意识淡薄，在没有征得他人书面或口头协议的同意下，随意选用他人具有版权的网络数字化产品，以提高自己网站的浏览量，甚而谋求商业利益，严重侵犯了他人的知识产权。近年来，我国先后颁布了一系列的有关互联网传播的法律、法规和规章。这一系列法规的颁布，有利于对互联网新闻传播加以规范和管理，对促进中国网络媒体健康、有序地发展，必将起到积极的作用，产生深远的影响。但与传统媒体几十年的发展历程不同，因为互联网的发展时间较短，特别在传播新闻信息方面，还没有形成一套像传统媒体那样系统、全面的法律法规。正因为如此，中国的网络媒体更应该遵守现有的法律法规，并有义务为法律法规的制定者提出自己的见解，使其不断加以充实和完善，形成一套专门的网络媒体法规，使中国的网络媒体真正有法可依。
     三、网络媒体应该尽快建立一套行之有效的、完善的采编管理体制，使网络新闻的采编有章可循，避免网络媒体在新闻传播中处于杂乱无序的状态。
     现在网络媒体运作的一个特性是，网站编辑往往以个人的判断和选择来发布新闻，把关人的责任是由一个人来承担的。在涉及国际、国内时政以及重大突发事件时，这种把关机制受到了严峻挑战和质疑。假新闻的成因，是网站编辑过失性错误所致，并不是网络媒体故意制造假新闻。对重大突发新闻的核实求证，是媒体工作的基本原则，但这一原则往往被忽略了。在政府有关机构对网络媒体的传播行为进行专门监管的同时，网络媒体应借鉴传统媒体采编机制，对新闻来源进行严格把关，建立采、编、审、播各程序的严格把关制度。同时，网络媒体应将新闻传播与商业行为严格区分开来，使其处于各自独立的地位和运营模式，为网络媒体的有效运营和长久发展赢得竞争力和公信力。
     四、增强网络媒体经营者自身的公信力意识。经营者要认识到公信力的培养是一个长期的过程，但其丧失却可能是在瞬息之间。
     其实，网络媒体诞生之初，网络媒体相比较传统媒体而言，在信息的可信性和权威性方面要弱势得多。起初，无论是经营者还是其从业者，都致力于向受众提供快速、海量的信息，以此赢得了受众一时的认可和支持，忽略了长期发展所赖以生存的公信力，从而逐渐在受众中造成一种“了解最新消息上网，确认真实消息找传统媒体”的印象。在网络媒体发展之初，经营者公信力意识的强弱对网络媒体发展的重要性可能没有显现出来，但随着网络媒体的发展越来越成熟，网络媒体经营者自身公信力意识的强弱，可能直接影响到网络媒体能否在社会上树立严谨、高尚和权威的形象，能否提高媒体自身的社会公信力。特别是我国中央及地方重点新闻网站的经营者们，尤其要注意这一点，因为我们的网站是党和政府在互联网上的喉舌，应该成为网络媒体中重视公信力的楷模。如果我们仍盲目求快，准确性原则往往被置于抢时效之后，势必造成网上信息发布的混乱、失真，缺乏权威性和影响力，导致媒体最终丧失公信力。
     目前，在我国网络媒体的工作人员没有新闻采访权，这就很难有机会去在网络上发出自己的声音。网络媒体该不该有新闻采访权呢？网络对于社会生活的重要性，无须赘述。网络媒体，特别是大型门户网站和新闻网站在宣传党的路线、方针、政策，反映民情民意，进行社会舆论监督等方面所发挥的重要作用，是有目共睹的。2001年夏天，人民网对南丹矿难的报道，便是最好的例证。然而一直以来，网络媒体并没有获得和传统媒体相对等的权利和地位，没有新闻采访权，让号称“第四媒体”的网络媒体徒有其名。我们还应该认识到，网络媒体失实报道较多的一个较重要原因，恰恰在于它们没有获得新闻采访权。由于受到采访权的限制，目前各家网络媒体的原创新闻、独家报道少而又少，很多网站都寄希望网民来提供新闻线索，搞“报料有奖”，通过这种渠道获得的新闻，其真实性自然难以保证。因此，给予网络媒体新闻采访权，其结果只会减少失实报道，提高网络媒体的公信力，而不会是相反。
     网络媒体与传统媒体在遇到突发、重大新闻时各有优势，网络媒体时时发布新闻，但少有求证和思考的时间；而传统媒体则会主动寻求政策支持，把握“度”，并在第二天做全面、深入的报道。既然这样，为什么网络媒体和传统媒体就不能互动呢？在网络时代，传统媒体有必要改变现行的发稿机制，记者写完稿件后，可以充分利用网络优势，将所写稿件首先在传统媒体所办的网络媒体上发出，并可以使内容更加丰富。这样将使新闻竞争体现在两个方面，一个在版面上，一个在网站上。同样，网络媒体也可以充分利用其开放性，在网络上组织一些大型的公益性活动，然后再通过与传统媒体的合作而推向社会。这样一来，网络媒体与传统媒体互相促进，互为补充，既可以大大提高网络媒体的社会公信力，也扩大了传统媒体的社会影响。
     高度的公信力是媒体的第一生命，增强网络媒体的公信力是我们每个网络媒体从业人员应尽的责任。社会公信力提高了，中国网络媒体的春天也就真正到来了。
    
     （编辑：肖曜）