荆楚网楚天都市报记者 蒋绶
突然发现钥匙掉了，有家不能进，这个急啊！我们许多人，都有过类似的经历。
请人急开锁。可是，过后一想，我这锁还能保险么……
“急开锁”，让人欢喜让人忧
9月20日，武昌水果湖一小区住户张先生回家时，突然发现钥匙不见了。翻窗吧？家住在七楼，危险性很大；撬门吧？一扇防盗门价值近千元，损坏了实在不划算。
情急之下，他想起了小区临街边的修锁摊。修锁的是一位上了年纪的老师傅，配钥匙、开锁，样样都会。别看他老，开锁的动作却十分利索：只见他将薄薄的塑料绳塞进锁孔，再用细铁丝将锁孔填满，用起子轻轻一扭，防盗门一下子就打开了，开锁过程不到一分钟。
老人拿着50元酬劳，蹒跚离去。但张先生却在家门口愣住了。他想，这老师傅什么都没问，也没查看他的证件，万一遇到有人心怀叵测，自家的防盗门岂不是形同虚设？
采访中，多名市民反映，“急开锁”带来方便的同时，也给市民带来了不少隐忧。
“急开锁”市场，怎一个乱字了得
市民的隐忧从何而来呢？
9月20日至9月25日，记者暗访发现，目前市场上的“急开锁”业比较混乱，确实让人放心不下。
在汉口武胜路、青年路，汉阳钟家村，武昌鲁巷、徐东、首义路等处附近的居民小区，记者看到，“急开锁”的招牌、摊点、门店随处可见。甚至连一些五金店、杂货店也兼营“急开锁”业务。在汉阳钟家村附近的一家小区，不到一公里的范围内，竟有6家这样的“急开锁”摊点。
街头“急开锁”的牛皮癣更是比比皆是。一些小区的居民楼楼道内，贴满了琳琅满目的“急开锁”广告。更具讽刺意义的是，在武昌徐东路武铁党校宿舍楼，记者看到“急开锁”广告上的联系电话，与一家搬家公司的电话竟完全相同。
暗访中，记者还发现，“急开锁”的收费混乱，报价随心所欲。9月21日，记者来到汉口顺道街附近一家“急开锁”门点，佯称停在附近的汽车打不开。一店员问：“什么车子？”
“爱丽舍。”
“120元，保证打开。”他说。
记者称：“太贵了吧。”
对方说：“这是最低价，开一辆奔驰车锁起码300元。”
锁匠见利忘义，导致盗窃不断
“急开锁”从业人员素质良莠不齐，锁匠上门行窃的事，在武汉屡见不鲜。
今年4月，3名曾经在锁厂工作的职业小偷，溜到武昌徐东公寓等多个居民小区作案，被警方抓获；去年6月，不法分子请来“急开锁”，对江岸区一家仓库大锁进行一番“加工”，然后每晚前来行窃。
汉口“亿大锁都”一名叫冉龙贤的负责人直言不讳地说：由于缺乏管理，造成“急开锁”业的泛滥，任何一个锁匠都可以打出“急开锁”的招牌，近年社会上大量的自行车被盗，恐怕就与此有关。“武汉万通开锁中心”负责人张绍峰也有同样看法。
他们认为，在锁匠眼里，自行车锁简直是小儿科。一些锁匠见利忘义，明知对方不怀好意，依然传授开锁技术。
打不开锁，应向110求助
那么，当市民打不开门锁时，究竟应该怎么办？是否可以打110向警方求助呢？
记者就此询问了武汉市公安局110指挥室，得到的答复是：“可以。”
据武汉警方有关人士介绍，以前，也有市民在打不开门锁时，向110求助。但民警不是人人都懂开锁技术，只好翻窗或破门入室，民警被摔伤、房门被破坏的情况时有发生。经过谨慎摸索、尝试，现武汉警方已与一家开锁公司进行110联动。
据介绍，警方接到市民的求助后，会立即通知该公司。该公司锁匠将在半小时内赶至现场开锁，但要收取一定费用；如开锁时，将房主或车主的锁损坏，要进行赔偿；同时，对孤寡老人、残疾人的求助予以免费。
与警方联动的公司就是武汉市万通开锁中心。其技术总监张绍峰介绍，公司在武昌首义路、汉阳钟家村、汉口青年路都设有分店，现有工作人员10余人，每人配备一辆摩托车。他们对每一起“急开锁”都有详细记录，如今，三年前的记录都还保存完好。
记者探访了李文锁城、亿大锁都等几家大型锁具公司，这些公司一般都有比较详尽的“急开锁”登记表。据介绍，他们在接到“急开锁”求助时，首先要求对方出示证件进行登记；或者，要找小区保安人员、物业管理人员、邻居核实求助人的身份。
“急开锁”遭遇管理真空
9月23日，记者来到位于鲁巷广场附近的“光谷急开锁中心”，该中心负责人张金介绍，几个月前，他来到洪山公安分局特业科，想申请一个“急开锁”许可证，但警方称，特业管理没有这一项。于是他只得到工商所，办了一个“修锁中心”的营业执照。
修锁中心怎么变成了急开锁中心？他说，“急开锁中心”是他自己编的，因为执照经营范围里，只有锁具维修，并没有“急开锁”一项。
汉口京汉大道边一锁具店老板则认为，“急开锁”属于维修一类，是上门服务的一部分，属于锁具维修的范畴。
武汉市工商局注册指导处一黄姓负责人称，“急开锁”不是一种规范用语，因此，工商人员在核定其经营范围时，不可能认可这个词，工商营业执照上的“经营范围”内，就更不可能有“急开锁”的项目。
他称，工商部门可以对无照经营、或超出经营范围的进行查处。但“急开锁”究竟属不属于上门维修，目前尚无定性。由于没有法规可依，也就不好管理。
武汉市公安局相关人士称：由于《治安管理处罚条例》没有明确提到“急开锁”，他们也不好管理。
如何规范“急开锁”业
应该如何来规范“急开锁”业？
武昌中北路市民刘荣辉等人谈了自己的看法。他们认为，既然“急开锁”已经成了一门职业，就要对它进行规范管理，如果人人都学会开锁，那就乱了套。比如，有关部门要对从业人员登记在册；进行职业道德培训；上门开锁流程要有完整记载，进行备案，有案可查；上门急开锁时，发现苗头不对，要及时报警等。
武汉大学社会学教授周运清认为：把钥匙忘在家里或丢失的事，人人都难免会碰到，因此，“急开锁”也是一种市场需求。随着现代生活节奏的加快，对这个技术市场的需求可能会越来越大。但人人都向110求助，110就会负担无穷。
所以，首先要认可“急开锁”是一种职业，但又是一种特种行业，因而就必须要有一整套规章。即使这样，也难免会有不法分子钻空子，这就得依靠社区安全管理、邻里互助来堵住这个不安全因素。
资料链接：
今年夏天，广州警方已下发《关于加强开锁业治安管理的通知》，将开锁业纳入治安管理；此前，福建莆田警方已对开锁人员提取指纹存档；辽宁营口开发区警方组织开锁人员统一培训、考核……这些措施，无疑给开锁人员加了一把无形的“心锁”，也值得武汉警方借鉴。
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