湖北人民广播电台 王 丽

西方一位管理学家在其著作中说过：“对发展中国家来说，最重要的不是经济需要发展，而是管理需要发展。管理既是科学，又是艺术。一个管理大师，首先应当是一个科学家和艺术家，然后才是一个管理实践家。”现阶段，我国面临着经济增长和全球经济变化的巨大挑战，亟需提高综合管理水平。然而，合格的管理人才在我国还十分缺乏，为此我们必须向积累了一百多年经营管理经验的西方发达国家学习。

管理学是一门涉及社会学、经济学、心理学等多学科的知识，具有很强的实践性。用管理学的知识检验我们媒体日常工作的得失，对照我们媒体的现实状况，寻找媒体面临的问题，指导和预测媒体未来的发展前景和方向，大有裨益。

目前我国媒体产业市场上，群星逐鹿，硝烟四起。境外媒体雄心勃勃、大肆入境；国内媒体厉兵秣马、整合资源、积极应对、锐意改革，正在走一条集团化、市场化、集约化和个性化的道路。面对以网络崛起为代表的传播新科技的飞速发展，面对我国加入WTO后所面临的国际化市场竞争，面对挑战和机遇并存的重大发展机遇，我国媒体产业需要“加速度”推进。

科学管理的创始人弗雷德里克·泰罗认为：“对于人类的各种社会活动来说，要能取得有效的活动效果，就需要有效的管理，就必须对自己的管理对象的活动规律性有清楚的了解。”改革拒绝盲动，任何变革都受一定法则的支配和制约，只有弄清规律，准确把握原理、法则和内在机理，改革才有成效。本文试图从管理学的角度来论述如何向管理要效益，实现效益的最大化，创建竞争型媒体。

一、建立健全的薪金体系的法则和激励法则，提高员工工作热情和创造力

健全的薪金制度为和谐的劳资关系的基础。一旦薪金制度发生缺陷，工作业务很难推动甚至无效，企业在市场的竞争力也就无从谈起。

每一种管理理论，实际上都是基于对人的本性的某种认识而提出的。“经济人”是科学管理理论对人本性的基本认识。这种认识认为，人在本质上是追求经济利益和物质利益的。对于员工而言，薪金不仅是他经济生存的依靠，而且是他社会地位的象征。对企业而言，倘若薪金定得太低，将使得企业在人力市场上失去优越的竞争地位；倘若薪金定得太高，将使运营成本增高，或影响盈余或削弱市场竞争地位。

根据管理学的有关原理，健全的薪金制度至少须具备二种基本条件，即公平、合理及具有激励作用。论及公平合理牵涉到绝对薪金和相对薪金两项问题。所谓绝对薪金，是指每位员工工作后所获得的实际钱数。由于绝对薪金可以确定员工的生活水准、社会经济地位及商品与劳务的购买能力，因此，员工自然都希望薪金越高越好。多数人固然了解公司所能够承担的绝对薪金有一定的限度，但若与企业赢利情况或其他企业所付薪额有太大差异时，就容易引起员工的不满，或导致工作效率与工作情绪的低落，离职率增加，破坏企业的核心竞争力。另外，企业管理部门除了应该重视上述的因果关系外，还要考虑各项影响薪金制度的外在因素，尤其是当地的流行薪金，以维持绝对薪金的合理。相对薪金，是指员工本人所得与其他员工所得的相对比较关系。要使得相对薪金合理，就要根据工作的繁简难易及职责轻重，将各种工作详加评定，也就是实施工作考评，然后根据评价的结果做基础，来确定薪级的差异，达成薪金公平的目的。

薪金做到公平合理而没有激励作用，仍旧不能算是健全的薪金制度，员工会因为缺少激励作用尽量减少工作量。然而在有激励作用的薪金制度之下，工作人员所得报酬的多少，完全由本人的意愿和能力来决定，愿意多做工作的、对企业贡献大的，就可以得到较多的报酬。

进入20世纪90年代以后，中国的大众传媒一个突出的表现是逐渐承认新闻事业的产业性质并将市场机制引入传播领域。媒体的产业性质将媒体带入了市场化的快车道。市场经济讲求的是效率与公平，提高效率是经济运行的目标，讲求公平是竞争和分配的准绳。市场经济的分配原则是按劳分配和按生产要素分配，根据不同的贡献取得不同的报酬。

在这股媒体产业化和市场化的浪潮面前，许多媒体抓住机遇，勇于搏击，开拓创新，用全新的管理理念和市场经济理论指导媒体的运作，从改革和建立健全人事和薪金制度入手，掀开了媒体经营和竞争市场的新局面。

近几年来，湖北人民广播电台在工资、奖金方面进行了重大改革，根据每个频道的总体收入，根据员工的工作量、工作业绩和贡献给予不同的报酬。目前湖北人民广播电台有经济、音乐、交通、健康四套调频广播。基于每个频道的不同定位和近几年的经营状况，每个频道规定了不同的广告目标额。湖北人民广播电台采取让各频道自主经营、分散又统一管理的方式，给予每个频道较大的自主权，员工工资报酬直接与每个频道的收入挂钩，多劳多得，拉开了频道和频道之间收入的差距，各频道之间展开良性的市场竞争。每个频道又根据自己频道的人员数量、节目类型、收入情况，制定了符合各频道特点的薪金制度。

拿湖北电台音乐频道的薪金制度为例。首先实行节目量化考核，即根据频道播出节目的总时常和员工的数量，规定每个员工的基本工作量，节目主持人的工资实行按量取酬。其次，对所有在播的节目实行节目质量考评，每月一次，依据考评的结果分配奖金。节目量化和节目品质的考核，使得主持人明确工作职责和节目任务，奖勤罚劣，提高了节目质量，鼓励了节目精品的产出，同时减少了管理者工作的繁琐，为提高频道的收听率和市场竞争力提供了有利的保证，为了鼓励节目创新创优，鼓励员工进行新闻工作的理论探索，频道还设立了节目创优奖和优秀论文奖；队主持人或部门举办的各类社会活动，也根据规模大小和质量的高低予以经济奖励。总之，只要员工对频道事业发展作出了贡献，都会拿到数额不等的奖金，由于责任和贡献与工资和奖励直接挂钩，各项规章制度和奖惩条例的健全，音乐频道这几年人气上升，团队凝聚力加强，节目质量得到明显改善，节目创优工作取得了快速进步，大型社会活动组织的有声有色，各项工作都迈入了良性运行的轨道。

二、建立企业文化的法则，帮助员工自愿成为竞争的积极参与者

人是追求经济利益和物质利益的，但人又不单纯只追求经济利益和物质利益。因此，作为管理理论，就不能单纯从人的经济动机出发来研究如何调动人的积极性。泰罗在《科学管理原理》中已经意识到人的“社会”和“心理”方面的需求对员工劳动积极性的影响。他认为，快速提拔和晋升、提高工资等激励还要结合对员工以亲切照顾和友好联系在一起进行。

泰罗认为，在过去，管理者的作用是控制员工。明日的领导者，必须交流清晰和细致的意见，以加强企业所依赖的信任和价值，必须使得员工感受到大家彼此有福同享有难同当，必须构造一个特定的目标或许是未来更好的一种梦想，让员工共同分享。分享的观念也必须与个人价值和每个个体的愿望相联系，必须在整个组织中清楚而经常地结合，以便使它灌注和融浸到企业的文化中去。一旦建立起企业的文化法则，人们便开始接受企业的观念并对它的未来展现信心，他们不仅开始协调一致地工作而不是为各自的目的工作，而且会为共同利益而放弃他们的个人利益。

企业的领导者必须知道信念和价值观是组织文化的核心，为员工提供引导作用，确信大家具有一致的关于组织信念和价值的图画并且正准备也愿意去实现它。为此，领导者不应当放过任何机会去加强它们，而应通过自己的行动、为员工举办仪式和典礼、讲述传统和描述未来，树立组织的形象和声音。

这里特别提到仪式和典礼的重要性。仪式是描述一个组织文化价值的活动；典礼是比生活还要大的观览活动，它们都在建设企业文化中担负着重要的作用。在商业中，庆典是为成功者和组织产生意想不到的成功的庆贺。仪式作为组织文化的体现，能加强组织信念和价值，从宣布某个人的提升到庆祝一个大的合同的完成，从某个人被介绍加入组织到某人离开时的演说，仪式营造了组织的气氛并为员工们的行为树立了一个模式。

这些年来，湖北人民广播电台在这方面作了有益的尝试和探索，并取得了明显的成效。多年前，在全台范围内连续举办“湖北电台十佳播音员、主持人评选”，候选人名单和选票在报纸刊登，在各频道播出。此举既扩大了湖北电台在听众中的影响，又在播音员、主持人中营造了竞争和相互学习的氛围；之后，又组织了“湖北电台十佳编辑、记者”、“湖北电台十佳青年编辑、记者”的评选。另外，湖北台连续三年对广告创收骨干给予了价值十几万元小轿车的重奖，极大地鼓舞了广告创收人员的积极性和创造性。每次这样的评选和奖励活动，都以庆典或仪式的方式进行，给全台员工留下了极其深刻的影响，并焕发出更多员工工作的热情、竞争的雄心。

三、建立制定管理计划的法则，保证竞争策略的有效实施

法约尔是管理的过程学派，也称管理职能学派的创始人。法约尔强调：“管理应当预见未来。”按照法约尔的说法，这种对未来的展望，既包括了对未来的评价，也包括了为未来所作的准备，因为预测本身已经是开始行动了。

《谁动了我的奶酪？》号称2001年全球第一畅销书，不仅美国人熟悉，中国人也不陌生。它讲述的是一个看似再简单不过的寓言故事：名叫“嗅嗅”和“匆匆”的小老鼠，在失去奶酪后，及时应对变化，快速调整行动的方向，又及时找到了新的奶酪。相反，“哼哼”和“唧唧”这两个小矮人，在奶酪不见了的情形面前，不愿面对变化了的现实，依旧循规蹈矩甚至束手无策，险些饿死。变化是永恒的，你的“奶酪”总会不断被拿走；追踪变化，你应该经常闻闻你的“奶酪”，就知道它们在什么时候开始变质；适应变化，你越早放弃旧的“奶酪”，就会越早享用到新的“奶酪”；享受变化，随时做好“奶酪”被拿走的准备，随着“奶酪”的变化而变化，你才能享受新“奶酪”的美味！这就是《谁动了我的奶酪？》这个寓言故事阐述的哲理。

有专家预测：未来5-10年可能成为我国大众传播业发展的标志性的事件，一是超大规模的媒介集团的问世以及它所带来的传播领域市场份额的重新“洗牌”，二是传播领域新“游戏规则”的建立健全以及相应的制度创新。事实上，这样的景象在目前的传播业已初见端倪。随着我国政

治经济改革和发展的加速和深入，中国的媒体市场一直处于变化之中，特别是WTO的加入，媒体危机剧增、竞争加剧。优胜劣汰、你死我活的竞争绝对性理论，使得早行动者早受益或多受益已经在媒体市场得到明显印证。

以广播市场为例，多年前，北京电台早已经成为改革和竞争的急先锋。目前它们已经成为“广播音乐网”、“广播交通网”的领头羊，中央台的“全国青年歌手大奖赛”已经有了北京电台的重磅参与，他们还开始与高等院校合作联合打造主持人才的培训经营市场；南京电台牵头组建了“城市新闻网”；广东电台开发唱片行业且带来每年几千万的收入；还有一些电台依托节目和资源开办医院、音像商场等。媒体之间跨地区合作、同媒体跨级别合作、跨媒体合作、跨产业合作，已经成为大势所趋。

其实，各媒体都看到了自身的优势和得天独厚的条件，就看你面对变化是亦步亦趋还是大步向前。有人称媒体的竞争已经不是一般意义上的竞争，提出了“超越竞争”的概念。这就更需要管理者更新理念，增强参与竞争的勇气和胆略。

已有的成绩是竞争的资本，但不应该成为竞争的障碍。面对变化，制定战略和早做计划是探索者的快乐，不断找到新的“奶酪”是竞争者的幸福，更何况，前方说不定还有比奶酪更诱人的战利品呢？

（编辑：徐蟾桂）