崔万华

新闻资料的开发利用，是指新闻资料工作者利用图书资料室所拥有的馆藏文献与丰富的信息资源，主要是图书、报纸、期刊、音像制品及电子数据库信息等为读者服务，使读者的信息需要得到满足，使信息资源的价值得以实现。读者服务工作，是指图书资料工作人员根据读者的文献和信息需求，为读者提供文献和信息的一系列活动。新闻资料开发利用是目的，读者服务工作是桥梁，读者服务工作对新闻资料的开发利用起着决定性的重要作用。

开架借阅与闭架借阅

开架借阅是指图书室允许读者进入书库、杂志库，直接、自由地选择书刊借阅。由于读者可以直接浏览整个书库，能用较短的时间了解馆藏概况，所以，读者能选择更符合自己需求的图书借阅，使书刊资源得到更合理的利用。另外，开架借阅更适合读者的心理习惯。这种借阅的弊病是图书排架秩序易被有的读者随意取放或者乱藏图书所打乱，增加了图书管理人员的工作量。

闭架借阅与开架借阅正好相反，读者不得进入书库，所需图书必须通过图书管理人员的帮助才能获得，读者选取图书的范围受到一定限制，办理借阅手续比较麻烦。可取之处是，由于闭架中隐藏了只适合少量读者而不是任何读者都能外借的图书（如：只提供给有专门研究任务的读者使用的、不适合青少年阅读的或受到相关管理部门禁止发行的等），可以避免少量读者见到图书又不能借阅而同图书管理员产生不愉快情绪，有利于加强对一些珍贵的线装图书、孤本图书的保护和管理。闭架中的图书针对少数读者外借，与开架借阅中的读者找书相反，是图书管理人员主动地以书找读者，目的是使这些有限资源针对性更强地得到更好、更长久的开发利用。

原则性与灵活性

资料资源是一种软资源，它的价值可以通过多次利用得以最大限度的体现。资料室的全部资源，都是以为读者开发利用为根本目的。对图书、报刊资源来说，借阅率越高，就越能实现其价值。但是，它又受到数量限制，你借走了一本书长期不还，别人就长期不能再借。为满足尽可能多的读者的需要，缩短书刊流通的周期，我们建立了必要的图书、报刊阅览和借阅管理制度，规定了读者借阅图书的数量、归还时间和损坏丢失图书、报刊必须赔款等。严格执行这些制度，能提高资源的利用效率，这是我们必须坚持的原则。

然而，要使资源得到最大限度的利用，还要有一定的灵活性才行。比如：为满足编辑、记者采访报道需要，我们以为报道工作服务为重，不限制其借阅图书的数量；对有的业务性图书，实行业务工作对口优先的原则借阅，并且适当延长归还时间；对记者站和外派挂职等人员的借书数量采取灵活掌握政策。此外，我们还利用在局域网上经常发布新书信息，尝试带书找人，主动服务，将有关媒体宏观概况及发展趋势的新书推荐给集团领导参考，把相关业务工作的图书介绍给业务部门借阅。总之，为了资源高效、合理地开发利用，既要遵守相关制度，也要从实际出发，从工作需要出发，讲究实效，满足读者工作、学习、生活等多方面、多层次的特殊需要。

集团读者与社会读者

新闻资料资源的开发利用，是通过读者对资源的利用实现的。读者数量增加，资源覆盖面扩大，资源利用的效率就更高。从这个意义上说，做好集团读者发展工作对做好资源的开发利用工作非常重要。随着人事制度改革的不断深入，集团聘用员工数量比例迅速扩大，他们是集团事业发展的一支重要力量，和集团原有读者一样，享有平等利用集团书刊资料的权利。为满足他们对新闻资料的渴求，我们采取灵活的办法，及时地给他们办理借书证。个人愿交押金随时办理；部门统一办理，由部门负责人担保，承担员工离开集团后未还图书的赔偿责任。这些措施的实施，方便了读者，避免了图书财产不必要的流失，使资源得到更多的开发利用。

图书馆信息资源，是全人类共同的精神财富，理应为全人类所共享。但是，在市场经济条件下，除公共图书馆外，单位图书室的财产所有权归单位所有，信息资源仅供单位员工利用，这是对信息资源的极大浪费。随着社会的进步，这种状况必将得到彻底改变。目前，我们在做好集团读者服务工作的前提下，也尽力为社会读者服务。对前来求助的社会读者，做到来者不拒，有求必应（外借除外），热情帮助他们利用集团资料资源。对远在异地的读者需求，利用现代通讯工具和网络化优势，通过电话回音、邮寄资料复印件或传送电子邮件等形式提供无偿服务。同时，积极参与馆际互借，互通有无，资源共享。

资料的开发利用，随着读者变化着的特定需求而变化、发展，对读者服务工作提出了更高的要求:对原有的文献资源进行提炼、加工和整合，形成新的信息产品，给读者提供个性化的专题和知识服务。这是读者服务工作的一个质的飞跃，为今后加强读者服务工作指明了前进方向。

（编辑：徐蟾桂）