湖北电视台 孙永雷 赵迎霞

互动，顾名思义，就是对象间的相互作用、相互影响；它所强调是平等性和双向性。近几年，电视媒体的互动实践也全面展开，不过值得关注的是，虽然互动的理念和实施已经在各种娱乐、益智、服务等节目中遍地开花，但在长期以严肃面孔示人的电视新闻节目中，互动的步伐却显得比较滞后。下面笔者将结合一些新闻实践，来谈谈电视新闻节目在互动方面有哪些需要改进和加强的地方。

一、电视新闻节目双向互动的层次

1．新闻栏目的策划和新闻报道上的互动

在策划新闻栏目以及对新闻进行选择、采访、编辑的时候，电视人首先要考虑观众需要什么，把自己放在老百姓的角度进行换位思考。无疑，眼下受众对传媒需求更多的是实用信息而不是一些小小的奖励或者流于表面的互动模式。因此，适应时代特点，了解大众需求，给予受众最大限度的满足，这种传播理念上的互动才是新闻节目吸引观众的制胜因素。

开播时间并不长的上海东方卫视《东方夜新闻》栏目，是一档以都市眼光来整合现代社会资讯，追踪分析新闻热点，关注并引领大众话题的日播综合性新闻节目。这里面既有时政新闻，也有社会新闻、国际新闻、经济新闻等等。但是在节目的选择上，《东方夜新闻》会根据受众最感兴趣和包含更多信息的原则，对一天的节目进行梳理；在节目编排上，他们以新闻价值定先后，以事实轻重定长短。

同样是节目策划和报道上的互动，江苏电视台新闻节目《江苏新时空》走的则是另外一条路，他们从受众信息消费的需求出发，面向大众的日常生活和心灵感受，形成了一种科学而人文的“自助餐厅 ”的格局。在这档时长一小时的新闻栏目中，“今日关注 ”、“天气预报”、 “政策资讯 ”、“正在现场 ”、“组合报道 ”等这些子栏目以及流动字幕构成了节目主体。当然这些信息不可能是所有受众都需要的，因此节目采取了在一开头就预告各类新闻大致播出时间的方式来供受众选择。在这里，我播你看变成了我播你选，受众接触信息就犹如吃自助餐，吃什么、吃多少，都由自己的口味、食欲决定，各取所需。

2．新闻节目播出过程中的互动

这是一个沟通的时代，一个交流的时代。在大众传播的过程中，越来越多的受众需要对身处的这个急剧变动的世界发言。对于新近发生的各类新闻，受众不仅仅要求在第一时间内获取有关的信息报道，以满足自己的“新闻欲 ”，而且他们更希望媒体能够成为自己发表意见、展示主张的窗口和平台，实现其同样强烈的“表达欲 ”。这些都为电视新闻节目在更高层次上的互动实践，提供了现实的可能性。

在这方面，一档地方性的新闻节目－－《南京零距离》不能不提。这档新闻栏目除了制作大量体现底层关怀的民生新闻，实现老百姓的知情权之外，他们还架起了市民和政府之间沟通的桥梁，成为两者间良性互动的润滑剂。“长江大桥的收费站该不该拆？”、“南京地铁列车应该是什么颜色？地铁票价多少才算合理？”等这些和市民生活密切相关的新闻，在《南京零距离》的节目里，成了大伙都可以发表见解的议题；而许多议题中民众的意见，最终还成为政府意志付诸实施，最大程度地实现了民意的公共价值。可以说《南京零距离》赋予了全体市民参与公共决策的权力，让媒体真正为公众所享有。据统计，该节目每天接到观众提供新闻线索电话约200个，投诉电话约300个，节目直播期间的参与电话更是达到1万多个，约七成的新闻线索来自于观众。正因为此，国内最大的政经杂志《南风窗》将2003年“为了公共利益 ”新闻大奖授给了地方性新闻栏目－－《南京零距离》。

说到节目播出过程中的互动，目前在国内除了《南京零距离》之外，另外值得一个关注的节目，就是笔者在上文中提到的《东方夜新闻》。《南京零距离》的议题设置围绕南京市民的生活展开，而作为全国性的卫视媒体，《东方夜新闻》的议题设置则以最近报道的一些社会现象为主。在该节目中，有一个观众实时互动参与的常设板块《今日新观察》，在每晚《东方夜新闻》开始的时候，主持人会将当晚的议题提前公布，并设置A、B、C等选项，供观众选择，接着这个议题及选项会一直在节目中，以字幕的形式滚动，以便于观众用短信和网站论坛的形式进行参与。随后在《今日新观察》板块，由东方卫视总策划方宏进以评论员身份或者邀请其他社会学、法律专家，与主持人一起探讨话题。在评论员和主持人讨论话题的时候，也会选播一些观点独到、语言精彩或者具有代表性的观众短信或留言，同时所有观众对于该议题的调查结果，比如支持、反对的比率也会实时地反映在电视屏幕上。让我们看看该节目在2004年3月的部分议题，“你赞成‘知假买假 ’吗 ”、“借记卡10块钱的费用到底该不该收？”、“站柜台也成了吃‘青春饭 ’的行当 ”等等，由于这些选题贴近观众生活，并且在全国具有普遍意义，因此观众互动的热情非常高涨；而大伙在参与话题讨论的时候，也是受益匪浅。

3．新闻节目角色的互动

“讲述老百姓自己的故事 ”，是中国电视发展进程的根本性标志。而在现实生活中，离老百姓生活最近的不是记者，而是老百姓自己。电视新闻的特性决定了新闻必须拍到画面，拍到现场，而要完全做到这一点，仅靠记者是远远不够的。随着DV、照相机以及可拍照手机的普及，让受众参与信息传播，进行角色互动，也成为新闻节目诸多互动因素中重要的一环。但怎样运作此事，让角色互动良性运转，目前在不少电视台还存在一些误区。以DV为例，不少媒体把新闻来源锁定在社会上的DV族或者大学里的DV爱好者身上，但由于社会上的DV族一般关注的角度和事件都比较另类，而大学里的DV爱好者又处于一个相对封闭的环境里，因此不少媒体在DV互动方面，走进了死胡同。

而在这方面，《南京零距离》却独辟蹊径，他们把角色互动的首选对象确定为南京的婚礼摄像师。由于婚礼摄像师接触面较广，贴近生活，又有一定的摄像基础，因此，他们拍摄的新闻容易形成一定的规模，能够长期运作；而在这些婚礼摄影师的带动下，很快在南京，这百姓摄影师的雪球越滚越大，发展到现在，签约的固定摄影师有百余人，注册人员近千人。据《南京零距离》制片组介绍，这些百姓摄影师对新闻的热爱，与职业新闻人相比有过之而无不及。在南京有一对姓韩的父子，经常守在南京交通事故多发地段的龙盘路口。在8月份最热的时候也不例外，地表温度40多度，父子俩就用湿毛巾顶在头上，坐在马路边上。他们每天的守候都有所斩获，而且经常还会提供很有价值的新闻。据统计，不少百姓摄影师每个月要拍30条以上的新闻，拍摄新闻甚至成了他们一种新的谋生手段。

二、电视新闻节目互动的实现途径和注意的问题

1．新闻直播是前提。电视与报纸媒体相比一个显著的特点就是实时性，而直播将这种特性发挥到了极至。当观众在参加一个话题的讨论时，他肯定希望在第一时间知道有多少人跟自己的观点一样，以及大家支持某个观点的具体理由等等，而一旦一个选题的调查结果要最快等上24小时才能揭晓，这对观众无疑是一种煎熬，而对于大伙参与的积极性也是一个打击；另外在直播中进行互动，还可以保持观众对议题意见的原滋原味，让这种互动参与更加真实。因此新闻直播是增强电视互动的必要前提。

眼下，新闻直播已经成为电视新闻的一种常态，虽然不少电视台新闻节目目前还没用采用直播播出，但是新闻的制作流程已经是一种准直播的状态，而从这种准直播，到真直播，调整和演变起来也十分充分。

2．电话、短信、网站、数字电视为互动手段。

电话，作为最普及的通信方式，在互动中的作用不能小觑。可以说，正是运用了电话这一互动形式，广播媒体才能重新焕发新生。如今电话也是电视媒体使用最多的互动手段，不过由于电话存在只能一对一联系的缺陷，因此在实际运作中，观众参与的面受到限制；而如果开通多对一的声讯电话，既会增加媒体方面的操作难度，又会加大观众参与的成本。

和电话相比，手机短信应该是现阶段电视人重点考虑的互动手段。公布一个短信的特服号，就可以实现多对一的互动，而且，随着手机越来越普及，资费越来越低，短信互动就显得更加方便、经济。不过，我们也应看到，短信互动也存在美中不足，由于短信本身言简意赅的特点，观众在对某一话题表达意见时，可能不会很尽性。

除了电话，手机之外，各个新闻节目网站的bbs（论坛），也是互动比较好的一种形式。bbs不仅可以实时反映，而且评点的文字也会更完整、更精彩，但是由于目前电脑、宽带的普及程度，加之这种方式对使用者要求较高等短板，因此bbs不宜成为互动的一种主要手段。

展望未来，笔者认为数字电视是互动的最好手段。数字电视同时融汇电视和网络两大媒体优势。今后，电视机成为因特网的接入设备，而用户手中遥控器将有互动点击功能，可以随时点击、随时反馈。在不远的将来，记者在现场报道的新闻，通过卫星传送，信号将同步传输到千家万户；同时，用户还可以即时表达自己的观点，并借助“遥控器 ”、摄像头、话筒等设备实现同一线记者的交流，向现场报道的记者了解自己最想知道的信息。总之，未来的电视将成为我们了解世界、表达自我的信息平台。

3．互动中应该注意的问题。

①强烈的责任心。新闻工作无小事，无论在什么时候，电视新闻工作者都必须深知自己肩上的责任，牢牢把握正确的舆论导向。由于大量采用直播手段，因此直播的前期准备，以及直播过程中可能出现的突发事件，都是应该充分考虑的问题，要尽一切可能做到百密而无一疏。

②话题的设置。许多成功的互动经验表明，观众参与讨论的话题设置好坏，是互动成功与否的关键。作为新闻节目的互动话题，要在新闻性、贴近性、服务性、指导性等方面下功夫。

③必要的技术手段。由于是直播，因此必要的技术手段必须采纳。在每天《南京零距离》节目的最后，是以主持人接听市民来电的形式作为结束，而这时设置延时装置是很有必要的。（编辑：潘宗信）