陆女士今年５月 在一家商场买了一台空调，７月就出现问题，商家答应马上退款，并写了欠条，可过了１０天也没退钱。工商人员出面协调后，退款才到位。

    有市民投诉，商家不按时送货，先是说当天可送货，结果是商家什么时间有空，就什么时间送货。维修也不及时，开头说２４小时服务，但空调坏了后，长期拖着不来修。

     有的市民买的是双制式空调，拿到手发现只能制冷。有的商家承诺送赠品，顾客交了钱后，马上变脸说没赠品。

     有关人士提醒消费者，购买空调时，要注意索取票证和维修单，厂商承诺尽量在票据上写明，以免日后投诉口说无凭。