李百滔（武钢工人报 430080）

     问题性报道，其采写难度远远高于表扬性稿件等其他形式的报道，然而其生命力、影响力、作用力在媒体中却有着突出的表现。近年来，传播媒介中的问题性报道，在质和量上都比以往有很大的提高，但在企业报这个板块上，与不断发展深化的改革开放形势要求相比，仍有较大的距离。这里面既有采访写作具体思路、方法、技巧上的问题，更有企业新闻工作者和干部群众的认识问题。

     企业是为社会创造财富的经济实体，必须讲求经济效益。有人说企业报只能讲好话，不好谈问题；只能吃补药，不能吃泻药。问题性报道是让企业吃泻药，恐怕难办。诚然，任何一个企业或个人都不希望受到媒体的批评、暴露自己的问题，从这个意义上说，问题性报道是“得罪人”的事情，吃力不讨好。但是，传播媒介、企业报纸如果因此而放弃问题性报道这一方式，对有关单位和个人存在的问题甚至严重危害党和国家利益（特别是企业的利益）的错误、过失视而不见，无动于衷，则是一种严重的失职行为。只要我们正确看待问题性报道的意义、作用，在采访写作时讲究一定的方法、技巧和策略，就能达到提出问题、解决问题的目的，就能将“得罪人”的程度降低到最低点，就能推动企业的工作。
    
     一、为何要写问题性报道

     首先，暴露问题、分析问题、积极批评是传播媒介、企业报纸与生俱来的一个重要职能。有人说企业报是自家办的“黑板报”，家丑不可外扬。但是“大黑板报”不仅仅只是写表扬稿，也可以写批评稿、写问题。这是因为，企业报纸和任何传播媒介一样，具有反映舆论、影响舆论的特性和舆论监督的职能。传播媒介是传播新近发生的事实，当然也包括企业存在某些问题的事实。在企业走向市场竞争的今天，企业报拿起批评的武器，尤为重要。

     其次，研究问题报道是当前企业报新闻改革一个重要而迫切的课题。在企业面临深刻变革，社会发展日新月异的今天，新的情况、新的问题不断涌现，急需企业报人去揭露、去分析、去研究。多年来，我国新闻报道习惯走报喜不报忧的路子，而国有大中型企业的报纸，更是“以表扬稿为主”。如何从这种不正常的状态中解放出来，走上既报喜又报忧的实事求是的路子，不断提出生产经营、企业改革中的问题，剖析深层次的矛盾，探索解决的办法，推动企业改革、发展、进步，是目前摆在我们企业报人面前的一项重要而迫切的任务。

     再次，勇于暴露问题，是企业职工民主管理、主人翁精神的生动体现。企业广大职工常常将自己的想法、呼声、要求甚至不满，通过电话、上访、读者来信等形式反映到企业报的编辑部，这是他们关心自己的企业，信赖自己的报纸的举动，是他们民主管理企业的行为体现。传播媒介若是及时、有效地进行传播，势必加强与促进他们与舆论工具之间的信赖程度和密切关系，也势必激发他们民主管理企业、增强主人翁意识。例如，我参与策划与撰写的《成本效益纵深行》连续报道，就是对武钢经营成本情况“暴露问题”的报道，由于敢于碰硬、及时批评，特别是发动职工群众参与对企业行为的分析，使当年企业“成本效益”收到正面效果，在冶金行业赞声不绝。其中《工程为什么多手转包？》一文，为武钢当年工程管理提供了新的管理方法与思路。还有《待释放的积压的“钱能”》一文，揭露企业“数以万吨的钢材静静地积压在库房里”背后的诸多问题，都是职工有反映、报纸有探讨、批评企业经营问题的苦口良药。

     改革开放以来，企业报积极开展问题性报道，及时揭露、批评企业中的生产、经营、质量、安全、环保、福利、文化生活等方面的不良现象，努力满足职工需要，受到职工的青睐和欢迎，从而提高了企业党委、公司领导层在职工中的地位，密切了企业领导与职工群众的联系，有力地推动了企业的发展。但是，这一工作与形势要求和与职工群众的愿望相比，还做得远远不够 。有些新闻工作者和公司有关部门的领导，思想观念尚未更新，还心存疑虑，怕乱了阵脚。实质上，揭露问题，积极地开展批评，已成为促进我国社会主义事业健康发展的一个杠杆；改革开放的全面深化，愈来愈离不开问题性报道和积极的批评。因此，端正和提高对问题性报道的认识，改进这一报道形式的方法和手段，是当前企业新闻改革的一个重要而迫切的课题。
    
     二、如何采写问题性报道？

     问题性报道含批评性报道性质，其思路却又与之有别：它重在客观、中性地提出问题“这是什么”、分析问题“为什么”、探讨问题“怎么解决”、揭示问题“前景如何”，要求有“问题意识”和与之相关的“大局意识”，重在摆事实、讲道理、立得高、看得远，具有正面宣传效果。问题性报道是一种深度报道，有时需要调动多种报道手法：运用解释性报道手法阐述事件深层次背景；运用分析性报道方式揭示大量信息表明其观点；运用连续性报道方式吸引读者注意力加重报道分量；还应具有言论功效，对记者的政治素养和采写功力有较高的要求。因此，记者在慎重又敢碰硬的前提下，应该特别重事实准确并讲究方法、策略，还要熟悉企业、懂得管理者心理以及了解市场趋势。

     采访提问巧用角度与技巧。武钢工人报有一名记者去采访质量问题报道，开门见山道：听说你们质量工作出了很多问题？对方马上反感道：我们的质量工作好得很，谁说问题找谁去！碰了一鼻子灰。又去了一名女记者，婉言道：听说你们工作取得了一定成效？对方谈起了质量整改进展，又倒了一肚子苦水，谈出了许多质量问题。记者就此写了一篇很有分量的问题性报道《质量异议引起的思考》，在头版登出引起企业领导的高度重视。又如我采访《工程为何多手转包？》这一重大问题报道，直切主题别人根本不和你谈，之后我几乎是装扮成一个“线人”的身份，与有关人员甚至在与熟人、亲友聊天中获取详细具体材料。文章见报后犹如一枚炸弹，引起强烈反响。

     撰写问题性报道要有问题意识。选材、立意、布局、谋篇都要始终带着问号：我的这篇新闻提出问题没有？有没有新意？针对性强不强？是否探索了答案？读者还会有那些不满足？等等。比如，其他记者还在赶写安全工作动态时，你提出《违章作业为何屡禁不绝？》问题；当人们对“三角债”问题议论纷纷时，你追问《无形的手哪里去了？》；当企业为“以领带耗”现象困扰时，你回答《企业内部利益关系如何货币化？》，总之，当你拟就一个新闻标题，跟着打一个“？”看是否“立得住”，设问解答一旦“用熟于心”，永远就会“快三拍”。

     深入调查用事实说话。与表扬性报道相比较，问题性报道更应用事实说话。分析以往的批评性报道，有一种重说理、不重事实的倾向，如记者不重视在采访中悉心观察、捕捉能说明问题的典型事例、具体的细节，不适当地加进客观事实之外的议论，结果弄得报道“事微理巨，道貌不和”，游离新闻本源，不能使受众信服。典型事实、具体细节哪里来？全凭记者深入实际、艰苦采访而得。我在《成本效益纵深行》、《工程为何多手转包？》、《商业秘密－－企业亟待解决的问题》等问题性报道过程中，通过现场耳闻目睹 ，详细占有第一手材料，表达自己“企业人”的观点，读者则从这些具体事实的阐述中，自然得出了作者希望广大群众得出的结论。

     准确是问题性报道的生命。问题性报道是直接暴露、批评一个单位或个人错误现象的，其政策性、原则性、策略性都很强，因而准确性要求也很高。如果疏忽大意，马虎从事，造成事实上的出入，就可能影响企业，伤害同志，造成混乱，不仅问题解决不了，还可能使企业自身陷入被动。因此，记者要有一丝不苟的作风，多方面听取意见，反复核实事实。采写“成本效益纵深行” 系列报道时，我曾纳闷：“一口气提出十几个问题，领导会不会不高兴”，没有想到这篇报道在行业工作会上被全文宣读，备受肯定。原因是文章很有分寸，准确地提出了问题，促进了工作。

     文风质朴含蓄，语言俏皮得当。虽然良药苦口利于病，但是文章是要使被批评者心悦诚服的，这与作者的文风有直接关联。标语口号式的批判，审判式的吓人，或以上对下压制人，或街坊邻里的打街骂巷之类，凡下作的“痞子”文风是完全要不得的，那决不会产生积极的效果。还有，问题性报道的文字若是太露，暴露无遗，虽能体现分量，但因刺激性太强，效果未必好。因此，作者要善于使文字含蓄、俏皮些。要看似轻松，却寓意深刻、很有分量。例如《3万大军破冰雪，几家坐井观天人》一文：“一夜大雪使厂区各主要道路白雪覆盖。清晨，武钢各厂3万大军上道。”叙述到这，文章笔锋一转，写下了一段耐人寻味、颇见分量的文字：“下午3时30分，记者骑车沿厂前大道察看，见主干道35号、37号、39号、41号……门前白雪依旧，竟找不到一兵一卒。公司环境保护和安全生产的‘军令’早已下过，不知他们为何按兵（冰）不动？！”这段文字具体、实在，特别是短短一句“不知他们为何按兵（冰）不动？！”情态毕现，境界全出，在含蓄之中对错误进行了批评。

     健全法规制度，确保道路畅通。企业是一个相对封闭的“社会”。正如学者专家所指出的社会现实是：企业问题性报道其道路往往是不通畅的。它严重存在五难问题：一是采访难。一些被暴露单位往往对记者采访设置障碍，甚至刁难。二是稿件送审难。某些领导采取护短的态度，对他们被批评的下级竭力包庇，怕上级也怕下级，怕引火烧身 ，怕丢乌纱帽，扣压甚至否定送稿。三是见报难。在企业新闻单位，主编往往首先撤掉记者采写的问题性批评稿。四是解决问题难。批评性稿子一旦见报后，问题常常得不到解决，被批评者吵闹不休，上窜下跳，鸡犬不停，甚至有打不尽的官司，扯不完的皮。五是作者处境难。有些记者、通讯员或提供情况的人，常常因此而遭到歧视、排挤或打击报复。要使问题性报道道路畅通，需要新闻工作者有特殊的修养和勇气。但是，仅靠单方面的努力远远不够，要彻底解决问题，就得有大环境好气氛，对提供情况和采访问题性报道的人，切实予以法律保护，企业甚至给予一定形式的表彰和奖励。对那些拒绝批评甚至打击报复的人，应视情节轻重，予以处理和制裁。同时，也包括对事实上造成出入、甚至搞假报道，严重损害单位或个人名誉的作者，应承担法律责任及相关处分。唯有这样，才能保证问题性报道道路畅通，使这朵带刺的玫瑰常开不败。
     （编辑：徐蟾桂）