荆楚网消息（楚天金报）记者徐玲玲报道：电话号码更改了及时发出通知、电话没人接听时设置自动语音留言，再及时回复……近日，记者采访中发现，江城不少企业对办公电话的设计和接听越来越重视，一些公司负责人表示：“办公电话也是显示企业形象和企业文化的重要一环。”电话变更“改”跑客户

想联系对方谈一笔业务，打电话过去时，电话那头传出生硬的声音：“工厂搬家了，电话号码变了”。这是武昌某公司办公室主任刘小姐的一次遭遇，由于接电话的人不知道该厂的新号码，刘小姐的业务只有转给别的工厂做了。

对于相同的问题，汉口一家啤酒企业就处理得很好，该公司在更改电话时，及时办理了自动提示业务，客户拨打原电话时，里面会提示新号码。该企业行政部经理林先生说，这虽是细节，但处理不当，会影响公司声誉。及时回留言赢得好感

采访中，不少职场人士对记者表示，在他们接触的企业中，越是管理到位的优秀企业，对办公电话的设置和接听就越重视。

对于汉口一家酒店公关部的细致工作，吴先生至今还称赞有加。几天前，吴先生致电该酒店公关部，里头传出了“你好，我现在外出了，请留言。”于是他留下了自己的手机号码，开始几天都没接到回复，吴想到可能对方太忙，想着过几天再联系的，不料几天后，对方的公关部经理给他回了电话。此时，吴先生才知道，原来该经理休假了一个星期，刚上班。上班后第一件事情就是收听语音留言，并花一天时间逐一回复。

记者了解到，目前，不少公司都选择了自动语音服务，以免错过任何一条有效信息。

懒散接电话吓跑客户

几天前，武昌一家公司的杨小姐，因手头有业务找人做，便致电联系熟人介绍的一家电器公司，对方接电话后，懒散地对被找的人喊：“给，你电话。”看来，被找的人应离电话不远，可杨小姐看着自己电话上的显示，时间已经过去两分钟了，对方还未来接听，不仅如此，里头还传出了谈天和嬉闹声……最终，杨小姐先行挂断了电话。谈起此事，杨小姐说，员工接电话懒散、上班闲谈，都让她对该企业的管理产生了怀疑，她不愿与这样的公司进行业务合作。