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业务研讨 医院宣传工作体系构建


(2005-10-12 10:09:19)

梁时荣(太和医院政工处 十堰市 442000)

在新形势下,医院要在激烈的市场竞争中实现双赢,就必须树立自己的品牌。品牌的创建和确立,离不开宣传为其造势。无论是品牌的建设过程,还是品牌知名度的提升,宣传均起着重要的作用。因此,医院宣传工作必须强化竞争意识,从战略高度进行体系构建。

一、 增强四种意识

一是政治意识。要善于立足医院全局,用政治的眼光观察和分析问题,从政治的角度去审视每一件事情,对待每一篇新闻报道;要有较强的政治敏锐性和政治鉴别力,透过繁杂的现象揭示事物的本质,准确判断事物的性质和发展趋势,为宣传工作提出合理的意见和建议。

二是责任意识。作为宣传工作干部,必须以对党和人民高度负责的精神,带着感情、责任和追求去工作。要体现“以优秀的作品鼓舞人,以正确的舆论引导人,以高尚的情操塑造人”的这一宗旨。

三是民本意识。宣传工作关系到单位利益,也关系到病人的切身利益。要通过思想宣传做好教育引导,使医务工作者做到为民、爱民,在减轻病人痛苦、减少病人负担上多做探讨,要时刻以维护病人的利益为出发点和落脚点。

四是质量意识。质量是质与量的统一,讲质量是既重效率又重效果。这是做好宣传工作的重要前提,也是宣传的必然要求。要做到及时高效,务实求真。

二、宣传工作的艺术

医疗市场激烈竞争的结果,使得大批的医院必须借助媒体这个平台,宣传自己的品牌,让人们了解医院,主动向市场渗透,获取更多的病人。为了保证宣传质量和效果,全面完成宣传工作任务,宣传工作一定要有计划、有目标、有实效,发挥团体作战功能,策划好每一时期宣传战役,力争在宣传形式、宣传规模、宣传力度上有所突破。

一是打目标战。宣传要有目标,否则迷失方向。只有跟市场、跟形势,才能突出重点、突出特色。从纵向看,要根据时间做好每个时段的宣传安排,注意医院全年计划实施的大事、要事,尤其对医院各种创建和大型活动要做好策划。从横向看,要始终抓住学科建设宣传不放松。因为学科建设是医院的核心工作、基础工作。要集中资金,集中力量,形成声势,形成影响。

二是打品牌战。宣传忌讳全面撒网,这样容易造成资金“打水漂”。没有重点,既收效甚微,又浪费精力。当前医院做宣传最大的盲点是缺乏定位或定位模糊。面向媒体“撒胡椒面”,内容包揽所有科室,最后给人的印象是整体不错,但烙印不深,没有突出特色。做宣传尤其是广告宣传,不能有“东方不亮西方亮”的心理,这样就会 “舍了孩子还套不来狼”。医院的品牌无外乎就是特色专科、特色技术、知名专家、医院文化等。要紧紧围绕这些重点通过各种媒介向社会进行宣传,使之振奋人心,凝聚力量,达到妇孺皆知、家喻户晓。

三是打特色战。宣传工作有其自身的规律。违背了规律,宣传事倍功半。时下,有的医院采取虚吹、浮夸的方式将“四不像”的东西在媒体上反复“炒作”,企图吸引病人。这实际是没有头脑。对此,读者和观众不仅没有兴趣,而且有厌恶之感。因为,它偏离了宣传的本质。宣传的本质是引导人群健康地跟着走。在宣传工作中,要善于抓住受众的心理,要研究他们的求变、求新、求活的欲望。形象广告多是平面的、表象的,没有刺激,激不起兴趣。比如:在纸上写一个“人”字,没有画一个人引人注目;画一个人,又远没有搭配一个故事来描述这个人引人入胜。宣传要始终坚持内容和形式并重,重大活动推专版,以视觉冲击力取胜;特色专科采取专题、系列报道的形式,以内容取胜;常规宣传尽量多用短小精悍的消息和小通讯反映医院新人、新事、新风,以节奏取胜。

四是打速度战。新闻就是要突出一 个“快”字,善打“时间差”,对所发生的事物快速作出反应,抢在竞争对手之前发稿。现在医院竞争十分激烈,宣传竞争也很突出。对同一事物的宣传能否抢先一步,取决于宣传人员的业务素质。宣传工作人员要善于抓机遇,将优势把牢,把劣势转优,变被动为主动,更要加强业务学习,提高写作水平,还要发扬不怕吃苦、任劳任怨的精神。

五是打里“赢”外“获”战。“经典形象”对外,特色医疗固本。“经典形象”是指伫立在人流量大的交通要道口的高品位的经典大型户外广告牌,这是为了让外来人口从规模、实力上直观了解医院,是提升医院知名度的一个途径。大型户外经典广告同时也是反映一个城市发展程度的窗口。目前,户外广告在各个城市琳琅满目,一直被商家看好。“特色医疗固本”,就是吸引当地和周遍地区病人必须靠特色,要让群众对医院的技术、专家、服务了解得更加具体。这决定着患者的就医趋向。

三、宣传工作要避免的误区

误区之一:“随大流,跟风上”。看竞争对手宣传什么,就跟什么,没有计划,没有主见和创新。这样只能被动。宣传不是凑热闹,更不能眼热,被别人牵着鼻子走。宣传就像种瓜果,大家都种,都不赚钱,抓冷门,也许就是热门。

误区之二:“里面热,外面冷”。重视宣传是好事,但是过热、过度,容易带来副作用。因为,宣传要看卖点,看消费群。宣传不能仅仅迎合自己的口味,要看广大群众需要否。如果,什么都宣传,什么都当作大事来宣传,只能造成“里面热,外面冷”,自己感到满足,却没有达到宣传效果。

误区之三:此时紧,彼时松。有的单位或科室对待宣传没有正确态度,没有长远计划,往往是,效益好时,冷淡宣传;效益差时,热衷宣传,搞短期效应,出现时重时轻现象。宣传要有忧患意识,任何时候都要重视。因为宣传就是社会效益、经济效益。

误区之四:重宣传,轻手段。很多人认为,宣传就是通过媒体进行发布,而忽视其它手段和途径。有的甚至认为,宣传就是在报纸上发稿子,在电视上播新闻,或是通过媒体做广告。这是片面的理解。其实,宣传的渠道很多,大到活动、讲座、义诊,小到服务细节、语言行为、医护待人接物。这些无形手段发挥好了,其作用远在媒体宣传之上。媒体宣传只是宣传的众多形式之一,仅靠媒体宣传来增加知名度,提高效益,是一种浅显的认知。

误区之五:“有问题,推责任”。不少人认为宣传就是专职宣传工作人员的事,与自己无关。有的甚至把单位或科室效益不好,或是某方面知名度不高,总结为宣传力度不够。其实,宣传是个大概念,人人都是“吹鼓手”,各人都是“笔杆子”。宣传是每个人的责任和义务,仅靠几名专职宣传人员是远远不够的。

(编辑:徐蟾桂)#13#10


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