何 瑛（湖北人民广播电台 430022）

刘 畅（荆楚网 武汉 430077）

华 伟（湖北电视经济频道 430071）

作为一名记者，人物采访是经常要面对的一项工作。在采访人物过程中，提问显得尤为重要。 从事记者工作13年来，我们采访了各种类型的人物，从中也获得了一些心得。

高质量的提问离不开采访前的充分准备。采访对象做了哪些具体事情？他究竟是一个什么样的人？他为什么要这么做？他的潜在动因是什么?他行为的背后有哪些深层社会原因？包括他的性格和为人，这些都要在采访前做好提问准备，还要尽可能通过各大新闻媒体、政府部门、网络等渠道多获取一些资料，多查、多看、多思考，明确采访主题。记者在采访中要围绕采访主题提问，层层剖析，步步深入。那么究竟怎么提问呢?

一、要通过提问营造一种融洽的气氛，从而拉近同被采访对象的距离。被采访对象千差万别，有的很容易调动情绪，有的却很拘谨，这时可以用拉家常的办法来拉近距离。在采访武汉市杰出进城务工青年徐月英时，她始终是一幅面带微笑客客气气的面孔。我们意识到作为一家大型饭店的执行经理，她把对客户的应酬也习惯性地用在了采访上。我们没有单刀直入，而是先和她拉起了家常：

记者：你现在家住哪里？

徐：在汉口范湖。

记者：每天从汉口赶到武昌上班得一个多小时吧？

徐：是啊。

记者：我也是这样，桥上经常堵车，夏季就容易中暑。天天这样也是够辛苦的。

徐：是啊。

记者：听说你还有个孩子，累了一天回去还要照顾孩子。孩子多大？

徐：5岁。

记者：挺可爱吧？

徐：小家伙挺聪明。有天回去累了，小孩说‘妈妈，妈妈，你累了，我帮你捶捶背’，说着，一双小手就捶了上来。哎呀，孩子一撒娇什么累啊苦啊都忘了。

母爱是女人的天性。谈起孩子，她的脸部表情松弛了下来，气氛也变得轻松和谐起来。一个好的开端很关键，它可以使被采访对象放松紧张拘谨的情绪，使采访能够顺利进行。

二、提出的问题要具体细致，不要泛泛而谈。有的记者在采访中经常会问这

样的问题：“您遇到了哪些困难？”“您的感受是什么？”“您的愿望是什么？”“您的打算是什么？”等等。这些问题就像简单的公式，缺乏个性。泛泛地提问往往得到的是泛泛的回答。那么，怎样避免泛泛提问呢？我们的经验是：记者提出的问题要具体。访谈《母爱撑起一片蓝天》，讲述一位种了半辈子田、从未出过远门的农村妇女，为了给三个身体不健全的儿女看病，南下广州打工的坎坷故事。在对身患残疾的大女儿的采访中，我们了解到，为了照顾好三个孩子，母亲近20年没在娘家住过一宿。于是我们就从她母亲南下打工走的头天晚上开始提问：

记者：你母亲走的时候肯定很舍不得你们。走的头天晚上她是不是一夜都没合眼？

一提起当夜，女儿眼泪就止不住地往下流，慢慢地细述起来：

那年我15岁。她突然决定出去。她头天晚上和我们说：“孩子们，我要出去打工，我要去挣钱回来让你们过得更好，让弟弟好好读书，有钱买新书包，买新衣服，想吃什么好糖果可以有钱去买。”我们三个把她团团围着哭，她自己也哭。她跟我说：“你是姐姐，你应该坚强一点，不要哭，应该让弟弟妹妹都跟着你学会坚强。”……妈妈把简单的行李收拾好以后，跟我们说：“妈妈现在出去借点钱，等妈妈回来再陪你们睡一晚上。”我看得出妈妈的眼泪一直在眼睛里打转。她就把我们一个一个抱到床上坐着。那是冬天，她给我们盖好被子，晚上没有电－－我记得很清楚，她给我们点上蜡烛，然后就出去借钱。

记者：借了多少？

女儿：两百块钱。回来的时候她特别高兴，说：“孩子们，你们睡了吗？你看看，妈妈借到钱了！妈妈借到钱了！”好像希望就在眼前。就这样，第二天早上，提着方便袋、一点很简单的东西就离开家了。

这篇访谈中像这样感人的细节很多。我们通过这些具体细致的提问捕捉到了一个个生动细腻的故事细节。

三、要善于运用层层追问的办法来挖掘故事的细节、深入了解人物的内心世界。采访中，常常会遇到这样一种情况：被采访对象往往对自己做过的事情当中的好多细节不以为然，蜻蜓点水、浅尝辄止。这时记者就要以敏锐的眼光迅速捕捉住、追问下去。通讯《李运生和他的家庭辅导站》，记述一位74岁高龄的农村残疾老人义务帮教400多名问题孩子的感人事迹。李运生感化学生的故事很多。当讲到其中一个学生被父亲痛打出走，是他把这个孩子找回来的经历时，他轻描淡写，一笔带过。我们想，孩子出走十来天，亲生父母都没找到，却是非亲非故的这个残疾老人给找回来的，老人肯定吃了不少苦，这个细节肯定很动人，于是我们追问：

记者：你怎么想到要去找这个孩子的？

李：那些日子可把我急坏了，天天睡不着觉。一个孩子不见了十多天，是饿死了还是被狼叼走了？孩子的爸爸妈妈每天哭得死去活来，我也焦急得很。所以我就叫我老伴给我装了一壶水，带上几个馒头，拎上包就走了。

记者：他的父母已经找了一个礼拜没找到，那您知道怎么找才能找到啊？

李：他的父母把镇上翻了个底朝天，没找到。我想只有到周边的乡镇一个一个找，花了将近十天时间……在东南方向有个百图山，我最后到那儿找到了他。

记者：您当时是怎么发现他的呢？

李：山上的树木很多，上面有几个临时的工棚，我喊 “梁冬冬，你不用害怕，你爷爷来找你，你爷爷做好了工作，你爸爸不会再打你了，你出来吧。”一会儿，我看到一个烂棚子里出来一个孩子。我走近一看是梁东东，头发蓬松，身上很脏，我心疼得很。

紧接着我们采访梁冬冬：

记者：一个人在山上这么多天，听到有人叫你的名字，你什么感觉？

梁：我就像看到亲人一样，不再孤单了。

记者：那你想不想跟李爷爷回去？

梁：我想爸爸妈妈。我当时一下子跪在李爷爷面前，抱住李爷爷的腿，哭着说“李爷爷，我错了，我再也不进网吧了。”李爷爷也哭了。后来他带我回去了。

四、记者在遇到采访对象隐晦的问题时，可以采取迂回式提问的办法，避开正面提问而从侧面深入。比如，一个名模的成功受人注目，她成功的背后更引人关注。但这类问题她们是不会正面回答的。于是在采访时我们不去就事问事，而是从侧面了解她、观察她，从她对这些问题的看法中看出她的处事之道。于是我们问：

记者：社会上对名模有这样一种看法：一个女名模的背后都有一个男性朋友在支撑，是这样吗？

模特：这种情况有，但我认为最终还是要靠自己的实力。我很看重内涵。它在台上是永恒的，它会永远发光发亮的，哪怕就是说你现在流行到了五年后，哪怕到了十年后，但是你在台上表演得精彩，你是要通过自己的内涵去表现。你懂得了这种文化底蕴，你有了这种很深厚的东西，有了这种积累的话，在台上你的一举手、一投足、一颦一笑，它的韵律都是非常非常足的。身材是会变的，容颜也是会老去的，但是文化底蕴和一个模特儿的内涵是永远都不会消失的。

从她的坚定的话语和坚毅的表情中，我们感受到实力在她模特生涯中的分量。

人物采访中关于提问的技巧还有很多，比如采访一些专家学者提出的问题就要比较专业一点，那样才能和被采访对象拉近距离；当遇到被采访对象文化比较低、表达能力比较差时，记者要有耐心；当遇到被采访对象说话跑题时，记者要想办法引导他回到正题等等。总而言之，采访的目的是为了获得素材，记者所有的采访技巧都应该为这一目的服务。

（编辑：徐蟾桂）