荆楚网消息（湖北日报）　记者陶忠辉、通讯员熊威报道:13日，家住咸宁温泉笔架山路25号的居民陶家顺在供电营业网上，按照要求输入银行卡号，就轻松地缴纳了电费。

长期以来，不少用户对电力公司各供电营业所在缴费高峰期，用户需排队缴费现象颇有微词。今年9月，在保持共产党员先进性教育活动中，湖北省电力公司结合整改，向全省电力客户发公开信，广泛征集意见。并对电力用户提出的缴费难问题进行解决。

省电力公司抽调专业技术人员组成网上营业厅项目课题组攻关。目前，一个集电费信息查询、网上交纳、用电网上申请、故障网上报修等十余种强大功能的网上营业厅已在咸宁地区启用。

公司将在全省开始推广，用电客户只需上网登录相关网站，即可享受安全可靠便捷的服务。

省电力公司还分别从信息通信系统运行指标、应用系统通道畅通、业务系统稳定运行、专业技术咨询服务、公开服务内容项目、业务故障受理申报、用户服务时限要求、检修工作提前预告、限时处理用户投诉等10个方面作出服务承诺并接受广大用户的监督。