荆楚网消息（楚天都市报）（记者苏永华通讯员张镝陈汉祥）遇到货运纠纷，有的货运企业是登门道歉，有的则按“行规”赔偿，让消费者受损。昨日，武汉市工商局发布消费警示称，因货运合同不完善导致的纠纷，正呈上升趋势。

日前，闵小姐委托上海佳吉快运武昌分公司将一批配电柜发往杭州，按承诺最多4天送到，但直到第8天,这批货才送到客户手中，让闵小姐公司信誉受到影响。经工商部门调解，快运公司上门致歉。

和闵小姐相比，何老板却没这么幸运。前天，他将价值3000元的光碟从汉正街托运到汉西，运费80元。可几天后货还没到，一问才知道是弄丢了，而托运部只认赔800元，理由是按行规最多只赔偿运费的10倍。

昨日，东西湖区径河工商所调查发现，由于何老板没有与托运部签订合同，双方权利义务关系不明，以致分歧严重，责任一时难以分清。但该所所长陈新春表示，托运部所说的行规属单方免责的霸王条款。

武汉市工商局称，快运作为一种方便、快捷的货运方式，正被广大市民和各类企业接受。但也存在货运合同不完善、快运公司携款“蒸发”等问题，今年以来该市12315中心就接到此类投诉94件。该局提醒市民及企业，办理快运一定要签订《托运合同》，并在合同中注明货物名称、规格、数量、价格、起运时间及到达时间，对发生延误、毁损、遗失等情况的赔偿条款也要详细约定，以便事后维护自身合法权益。