记者 徐啸寒 

一排排瓷砖整齐地陈列着，花色、图案各异的瓷砖泛出好看的光泽。除了一块“天下无砖”的招牌招人眼，从外表看，余辉的专卖店没有太多的不同。不同的是他的经营方式和理念。“在我眼里，砖已经不是砖了，变成了元素，通过把一个个的元素组合起来，构成整体的空间，卖砖就转化为卖空间，因此我们提出天下无砖的理念。”余辉的解释有种哲学意味。

西瓜都给了人家，何必在意一颗芝麻？

瓷砖是易碎品，在武汉，一般瓷砖销售店是不包送货上门的，因为破损风险较大。余辉却主动担起了这风险。2001年，他率先在武汉建材业推出免费送货上门服务，“怕什么，西瓜都给了人家，还在意一颗芝麻？”

“会不会把运输及破损的费用转嫁到瓷砖价格里去？”记者问。

“不会的。”余辉一笑，“运输费用其实花不了几个钱，而到目前为止，我们还没发现有一块瓷砖送到顾客那里破损的。”

最近他又把这一服务作了延伸：市内24小时补货上门，哪怕顾客只差一块砖。

明码实价做买卖

武昌的刘先生要装修房子了，前两天特地找了个会砍价的好朋友，跑到汉西建材市场买瓷砖。在余辉的店里，他发现每种砖都明码实价，不用讨价还价。“要是都这样，买卖双方都能省好多心。”刘先生感叹。

正因为意识到建材行业价格“注水”风气给顾客带来的烦恼，2002年9月，余辉决定旗下所有专卖店全部实行明码实价，此举令业界震惊。

“选择在金九银十的9月实行这个决定，是考虑良久的，实行这样的决定肯定有风险。”余辉坦言。事实证明，这个决断是成功的：当月仅其时代建材精品店的销售额就突破了70万元。

谈起为什么不做广告，他说，把广告费用变成实惠交给顾客，靠服务来占领市场。

余辉总是这样，靠独特的经营方式取胜。