心系黎民解千愁

荆楚网（湖北日报）（记者 龙华 实习生 陈香）20日，在十堰市信访局一间普通办公室里，局长陆永福脸颊上挂着晶莹的汗珠，正清理着《信访摘报》。“实在是不好意思，恐怕要你们久等了，刚刚接待了3批上访群众，马上要给市委、市政府汇报，采访稍后行吗？群众在焦急地等待答复啊！”看看时钟，9时，上班才一个小时。

下午，忙碌的陆永福终于能够坐下，与我们交谈。责任“人不伤心不落泪，人无难事不上访。老百姓遇到难处来找政府，这是他们相信政府。让群众从信访干部身上感受到党和政府的温暖和体贴是我们的责任。”一落座，陆永福饱含感情地道出了自己朴素而深刻的认识。

从事信访20年，担任信访局局长5年，受理各类集体上访1563批、30252人次，无论是作为普通工作人员还是局长，他始终牢记责任和使命，带着真情面对上访群众。

5月的一天，十堰市某公司职工张红、叶富琴、黄铁祥找到陆永福，反映下岗后生活本就过得很紧张，最近公司又将他们的住房作为公有资产抵押给了债权方，法院已办理保全手续，限期退房，否则将强制执行。

陆永福听完后，同情地说：“这好比在伤口上又撒一把盐。”他当面给答复：“绝不会让你们露宿街头。”在弄清事实后，陆永福积极争取市委、市政府领导的重视，组织力量对有关方面的不同意见作了细致的调查分析。一次论证会上，陆永福说：“虽然纠纷确实存在，我们作为国家干部，能忍心把老百姓逼出家门吗！”几经周折，三名职工反映的问题得到妥善解决。

2001年1月4日夜12时，大雪纷飞，天寒地冻。房县窑淮乡27名农民到市委上访。陆永福赶到市委接待室，见到瑟瑟发抖、饥寒交迫的上访群众，赶紧生火取暖，安排生活，等他们吃饱身暖后，陆永福与乡亲们促膝交谈。凌晨2点了，老乡们被这份温暖感动了，握着陆永福的手说：“就冲局长您的这份感情，我们回家！”

天职“信访工作要用忠心对待工作，把为党分忧、为群众排忧解难当成自己的天职。”陆永福明白：维护好党委政府形象，就要主动负责，把影响稳定的社会矛盾消化在基层。

去年3月，十堰城区一家大医院发生一起意外医疗纠纷，六七十名患属在医院门口打起巨幅标语，引起几百人围观。市委领导将问题交给陆永福处理。陆永福慎重对待，积极争取公安局、卫生局、医院的支持，果断处理，事情得到圆满解决。

十堰华阳集团与郧发公司1995年分立后，遗留下来的办公楼移交和职工住房、债权债务等纠纷一直没有解决。双方职工轮番上访，每批都有几百人，而且一拖就是7年，矛盾眼看就要激化。陆永福担任局长后，带领市信访局进行多次调查，掌握了第一手材料，提出了拆旧还新的解决方案。2002年11月6日，市委、市政府专题听取信访局的汇报，同意了方案。11月10日，在市信访局和市中级法院的监督下，办公楼平稳移交，双方老总握手言和。身正“其身正，不令则行，其身不正，虽令则不行。”陆永福一直把这句话作为自己的座右铭。

信访局干部杨长泉说：“在信访局，陆局长总是上班最早的人之一。局里人手少，他和我们一样，加班、写材料，节假日、双休日、公休假从没休过。大家看在眼里，佩服他！”

2001年，陆永福被诊断为“腰椎间盘重度突出”，在医生的“强迫”下住了院。可他上午打完针，拔掉针头就赶回单位上班，住院一个多月，没在病床上躺过一天。

陆永福每天上班的第一件事就是接访群众，每当遇到集体上访的事件，他必然亲自接待、亲自协调、亲自督办，在24小时内将情况整理成《信访信息》呈报市领导。“咚咚咚……”敲门声中断了对陆永福的采访，一位残疾人来到办公室向他反映情况。陆永福听完他的诉说，拿起电话拨通了市公安局的号码，放下电话，他抱歉地说：“你看我又要出门了。”我们目送他搀扶着上访者离去……

为鲜艳的党旗增辉

湖北日报评论员