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【业务研讨】做好后续报道思考………………………………………徐爱华(56)


(2006-08-29 08:48:56)

--以《行风热线》为例

徐爱华(武汉人民广播电台 430015)

近几年来,全国有40多家省级电台和地(市)级电台与当地政府纠风办联合,相继开办了《行风热线》节目。这种舆论监督类新闻热线直播节目的基本模式是,邀请参与行风评议的厅局和相关职能部门负责人做客直播室,通过热线电话的形式,直接与百姓沟通对话,接受咨询、受理投诉、解决问题。媒体与政府职能部门联动运作,使舆论监督与行政监督有机结合,解决群众反映的问题力度大、效率高、效果显著,《行风热线》节目由此成了当地百姓关注度、参与度最高的广播节目之一。

任何一档节目都会有其生命周期。如何增强《行风热线》节目的生命力,成为业界下一步关注的重点。对此,可以探讨的问题很多,笔者认为,加强《行风热线》节目的后续报道是其中重要的一环。

加强后续报道的必要性

一、媒体社会责任的内在要求。

广播电台作为我国的主流媒体之一,由其功能和属性决定,它将始终承担维护社会稳定,促进社会进步的社会责任。媒体社会责任的担当是通过传递真实信息、引导社会舆论、实行舆论监督等来实现的。我们正处在社会转型时期,新问题、新矛盾不断出现,社会不稳定因素还很多。《行风热线》节目让各级政府及其工作人员经常听取群众的意见、接受群众的监督、解决群众的困难,有利于化解社会矛盾,有利于构建和谐社会,是媒体承担社会责任的具体体现。

开办《行风热线》,展开舆论监督,不是为批评而批评,更不是仅仅为了扩大媒体自身的社会影响去追求一时的轰动效应,而是要切实为民排忧解难,改进政府工作,促进社会和谐。《行风热线》采取的跨行业联动运作,是方法、是手段,履行社会责任才是目的。《行风热线》节目中涉及的大量问题,都是老百姓关心的热点、难点问题。其中大部分由上线单位在节目中当场答复和解决,而另一部分则成为遗留问题,需要上线单位在节目之后去解决。毫无疑问,在节目之后继续关注这些遗留问题,仍然是媒体的责任。

二、打造媒体公信力的重要途径。

媒体的公信力是媒体被公众信任的程度。它来自严肃求实的报道态度、价值导向和深入实际的调查研究。影响媒体公信力的因素很多,如客观、公正、理性、及时、善意等。《行风热线》节目的公信力主要建立在对群众反映的问题及时给出明确的答复、权威的解释、具体的办法、合理的说法、满意的结果等基础之上。群众之所以向《行风热线》节目反映问题,是基于他们对媒体的信赖,希望借助舆论监督的力量来解决问题。如果没有媒体的继续关注,《行风热线》节目的遗留问题,可能会久拖不决,这样群众就会对媒体丧失信心,失去信赖。因此,加强后续报道,是延伸《行风热线》节目舆论监督功能的有力措施,是打造媒体公信力的重要途径。

三、记者综合素质的体现。

贴近实际、贴近生活、贴近群众应是每位新闻工作者努力的方向。《行风热线》突破了新闻报道中多是自上而下的视角,它实实在在地以热线为主体,以群众的呼声、愿望为核心,它搭建的既是政府理政的平台,又是深入百姓生活,关心百姓权益的天窗。这为我们实践“三贴近”,摆脱“请柬”新闻,发掘民生新闻,提供了良好的契机和空间。《行风热线》节目的遗留问题大多是一些棘手的难题,有的问题还牵涉到几个不同的职能部门,采访对象相互推诿、敷衍应付、拒绝采访等阻力随时都会困扰记者。这些都给后续报道带来了难度。记者只有具备扎实的工作作风和吃苦耐劳的品格,以强烈的社会责任感和无私无畏的精神,深入一线调查采访,才能做好后续报道。这里,既要有“敢为人民鼓与呼”的良知和勇气,还要有不达目的不罢休的决心和毅力;既要有敏锐的新闻眼光,还要有艺术的采访方法。显然,每篇后续报道都将饱含记者的辛劳,是记者敬业精神和业务能力的体现。

如何做好后续报道

一、关注个案解决过程,做好追踪报道。

《行风热线》节目重在讲求实效,确保群众反映的问题得到真正解决。要做到事事有答复,件件有着落,就必须对节目中遗留的每个问题进行追踪报道。包括对问题的受理,如何解决,有何难度,需要其他部门协调解决什么,其他部门的态度怎样,最终的结果如何,等等,都一一通过话筒向社会公开报道。如2006年5月13日,武汉人民广播电台在《行风热线》节目(武汉电台称《行风连线》)开办一周年之际所开展的《行风连线》大型户外直播节目中,14个参加活动的职能部门和窗口服务企业,接到现场咨询和投诉问题2400多个,其中现场解决1600多个,还有800多个问题成为遗留问题,需要在节目之后办理。为此,武汉电台在直播节目结束后,迅速组成追踪报道专班,多路记者多次深入这14个单位的相关部门采访,同时该台在新闻节目中开辟了追踪报道专栏,有效地推动了这些问题的解决。

做好追踪报道应注意以下几点:一是要及时。二是要客观。记者要深入实际,不主观臆断,不道听途说。三是要公正。要给当事各方以话语权,不偏听偏信,不报道一面之词。四是要多采用录音报道的形式,以增强可信性和说服力。

二、观察分析事实,做好深度报道。

归纳众多学者关于深度报道的定义就是:“将今天的新闻事实放在昨天的背景之下,加以思辨性的剖析,给明天以规律性的启示”。这种给未来的启示是带有规律的,宏观意义的。解决个案固然重要,但它只是局部解决问题,属于“治标”的层次。老百姓更期待的是职能部门通过“上线”,针对所反映的问题认真改进工作,制定和完善相关制度,调整工作机制甚至机构,即在“治标”的基础上提出“治本”的方案。因此,《行风热线》的后续报道不能只停留在对问题解决过程的表象披露和解决结果的简单回告上,还要究其原因探讨“为什么发生”和“怎样发生”等深层次的问题,以给政府部门的行政管理有益的启示和思考。那么,怎样围绕《行风热线》中涉及的问题做好深度报道呢?

1.由事入理,揭示本质。深度报道要用事实说话,以理服人。记者要善于捕捉线索,选用新闻价值大、新闻性强的具体事例,由事阐理,透过现象去揭示事物的本质。如新华社曾播发的《触目惊心的上海“外贸楼”“垃圾”展览》,就是抓住生活现象进行深度报道的范例。六幢楼房前垃圾遍地,但都是大量完好的食品,如去毛的光鸡、整只的火腿等。这本是一条常见的社会新闻,无非是谴责一下居民,呼吁有关部门进行处理。但是别具慧眼的记者并不满足于表象的描述,而是入木三分地揭露了深层次的问题:外贸系统的效益问题、外贸职工的浪费之风、权力与金钱的肮脏交易等等。全篇报道用事实说话,振聋发聩,令人警醒。

2.把握好微观与宏观。深度报道离不开微观个案的分析,而精细和深刻的个案剖析又必须建立在宏观把握的基础上。因此,要做好深度报道,视野要开阔,要尽量拓宽报道的思路,小中见大,立足微观看宏观,从全局上去把握和分析,释疑解惑,引领人们冷静地理智地思考遇到的问题。

3.防止以偏概全。群众所反映的问题产生的原因往往不能归结为某一点、一面,应是多方面的。记者要用全面的而不是片面的、联系的而不是孤立的、发展的而不是静止的观点去看待报道对象,突破传统或经验的思维定势去研究报道对象,运用分析、判断、推理的方法,避免报道中以偏概全、自相矛盾等问题的发生,以作出符合规律的正确结论。

4.善于借“智”,请专家学者评述。针对《行风热线》中反映的问题,请专家学者分析点评,解读政策、法律、法规,揭示现象背后更深层次的经济原因、社会原因、管理原因,提出改进建议。如与武汉电台《行风连线》节目实行跨媒体互动的《长江日报》,就专门邀请中南财经政法大学的专家教授,就百姓在《行风连线》中反映的问题进行点评。如市司法局上线后,该报报道了某区公证处违规公证的问题,夏勇教授以《让更多人成为“幸运者”》点评;移动武汉分公司上线后,张华容教授以《行风建设无小事》点评。这些评述,高屋建瓴,融理于事,极富针对性和贴近性,令人深思,给人启示。

(编辑:徐蟾桂)

中消协征评十大虚假广告

据《北京娱乐信报》近日报道:中国消费者协会宣布,已从6月起征集线索,评选“2006年度最受消费者谴责的十大虚假商业广告”。

中消协称,食品、保健品、医疗、药品、美容服务等方面的虚假广告泛滥,个别甚至涉嫌变相传销,造成消费者合法权益的极大损害。

目前,中消协与搜狐网站合作开展的“广告公信度大型网上调查”正在进行,将组织专家对传播虚假信息的商业广告进行甄别、揭露、批评,并在此基础上,评出“2006年度最受消费者谴责的十大虚假商业广告”。

据统计,2005年全国消协系统共受理涉及虚假广告及虚假品质投诉高达2.17万件。#13#10


 

 
 
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