武海鹏 陈志义（湖北电视台 430071）

与国内众多新闻类谈话节目相比，湖北电视台大型谈话栏目《沟通》坚持高端访谈，坚持贴近百姓，把演播室搬到生活中间，面对社会热点难点，让官员和百姓“面对面”，用沟通的语态对话交流，变新闻谈话节目为“说话节目”；用沟通方式化解矛盾，变“曝光思维”为“沟通思维”，栏目走出了创新创优的路子。 专业人士认为，面对各种社会矛盾，《沟通》强调舆论的引领作用，变以往“简单曝光”“一味批评”为“沟通化解”，是舆论监督实践中的创新，是理念上一次难得的突围。

一、直击热点难点 搭建交流平台

以“构建和谐”为宗旨的《沟通》栏目，在复杂的社会矛盾面前，不是回避矛盾，而是直击热点难点，不是放弃舆论监督，而是主动发起和策划对公共问题的讨论，进而整合力量共同寻求解决问题的办法。

2005年5月，监利县一位基层干部给湖北省委主要领导同志写信，称当前正在全省开展的“完善农村二轮土地延包”工作中有“九条政策不理解，十个方面受影响”。面对农村“荒田”变“田荒”，土地承包纠纷上升、矛盾不断激化的难点，《沟通》深入湖北监利、武汉蔡甸区乡村，用记者的镜头对一些违规做法进行了曝光，并以此为“切入点”抓住主要矛盾推出三期节目：《确权确地，让农民有其田》回答弃田抛荒并长期在外务工农民怎样确权确地；《规范流转，促农业规模经营》解答完善农村土地承包关系如何不影响规模经营；《以人为本，保农民多方权益》告之“外出户”与“迁入户”如何化解承包权纠纷，全面解读中央农村土地延包政策。农业厅的主要领导在节目播出后说，这次沟通如及时雨，让正处在工作中的干部明确了政策，让困惑中的农民朋友吃了定心丸，通过揭露问题，多方对话沟通，干群之间理解了融合了。

为公众搭建对话交流的平台，媒体需要担当更积极的角色。因为，激发公众对公共事物的参与热情，提高公众对社会问题的思考和行动能力，用沟通的方式化解矛盾，从而整合社会力量形成凝聚力，这才是我们的出发点和落脚点。

二、力求解决问题 架设官民“连心桥”

传媒界认为，只有那些报道以人为本执政理念和人民群众创造精神的新闻，敢说大事、会说大事的新闻，涉及社会热点难点敏感点的新闻，才能代表我们时代的新闻传播发展水平。《沟通》在内容和形式上没有走新闻娱乐化和纯民生的路子，而是全力关注国计民生的重大新闻事件，以及对这些重大新闻的理性分析，努力在官民之间架起“连心桥”，力求为百姓解决实际问题。

去年度夏，全国供电形势紧张，湖北省也不例外，省委省政府为缓解电力供应紧张，采取了许多措施，但在素有“火炉”之称的武汉，还是有许多老百姓对有关部门为何在大热天还要“拉闸避峰”不理解，不少地方矛盾纠纷激化。《沟通》立刻把有关“电荒”节目的策划案送到省经委，没想到与部门领导一拍即合，他们也想通过一定的途径倾听老百姓的呼声，并适当作出解释，以取得公众的理解。于是，新闻转播车开进社区，省经委领导、专家与市民群众一起“心贴心”地探讨怎样避开用电高峰，如何在夏天节电又避暑，《缓解电力紧缺，倡导节能运动》及时播出了。节目播出后，一些用电大户企业，向栏目组表达了他们的苦恼，提出保居民用电是否能兼顾企业的利益?紧接着《沟通》又为政府与企业搭桥，制作了《改善电力服务，促进企业发展》。

三、帮忙不添乱 形成舆论引领

用“沟通” 替代 “曝光”，以建设性的姿态开展舆论监督，变发现问题为解决问题，化解社会矛盾，增进社会共识，实际上是延伸了舆论监督的功能。自开播以来，《沟通》始终把党和政府关注的与人民群众关心的问题结合起来，明确每个选题一定是政府关注、群众关心、有望解决并带有普遍意义的，不回避矛盾，不仅要解决“一人一事”的问题，更要举一反三，帮忙不添乱，提高新闻舆论的引领水平。

倡导帮忙不添乱，并不是封堵言路。《沟通》关注小人物中的大事情，以更开放、更平民的方式开展对话交流，在沟通现场把“有话说”、“要发言”的牌子发给群众，想发言随时举牌，甚至把网民关注话题的帖子，选出后原汁原味地呈现出来。面对百姓的各种意见和投诉，政府官员此时成为被监督者，而在帮助群众解决问题时，他们又成为监督的执行者。这样，我们常说的媒体舆论监督便具有了可操作性，也使矛盾的化解、问题的解决成为可能。

新的《国家道路交通安全法》刚出台时，在司机中首先引起较大争议，《沟通》从以人为本的立法精神，及时制作了《新法管交通，无情却有情》等三期节目，展示司机、行人、交警各方利益诉求，互相倾听对方意见，平等对话真诚沟通，促进了各方对责权利的理解，积极且正面地引导社会舆论，对“新交法”顺利实施起到了推动作用。

（编辑：陈永和）#13#10