田 晴 蔡 玫 徐月兰（湖北人民广播电台 430022）

“传播是一个心灵影响另一个心灵的全部程序。”这是韦弗给传播下的非常形象的定义。这种影响是由负载于媒介符号中的信息来实现的，但它决不是传者的单向发出和受者被动接受的过程，其中包含有多重复杂的双向的互相影响的过程。从社会互动理论和交往行动理论来看，这是一种互动的过程。

广播节目主持人作为信息的传播者，以声音为信息载体，向受众传出信息；受众接受到传者传出的信息并产生影响后，又将这种影响反馈给传者，两者之间构成呈环状流动、往返作用的信息交流圈。

一、节目主持人与受众互动关系的主要内容

萧伯纳说过：“人们通过镜子看自己的脸，通过艺术作品来看自己的灵魂。”如果把广播主持人节目看作是“艺术作品”的话，那么，主持人和受众则是通过节目这一中介进行心灵的互动。他们之间的互动关系有着非常丰富的内容。

其一，思想互动。有一种比喻：各拿一个苹果交换，每人仍是一个苹果；各拿一种思想来交换，每人便有两种思想。节目主持人虽然不是思想家，但却是社会主流思想的代言人。思想互动，首先就是通过思想的交流使得社会广大成员在思想意识、道德伦理、价值判断以及重大的社会问题上取得共识；其次还要起到传播新思想、新观念的作用。

其二，情感互动。思想互动是为求共识、求纳新，而情感互动是为求共鸣、求升华。情感既是人类精神生活的重要内容，又是自我发展的重要心理动力。随着思想观念的日益开放，人的自我意识在增强，内心的情感世界日益丰富，表达情感、张扬个性的意愿也就更强烈。因而，在现代传播活动中，传受者之间的情感互动也成为一个重要的内容。良好的情感氛围会起到强化两者之间的互动作用。

其三，经验互动。一个人的发展和成就，离不开对他人经验的借鉴。特别是对正处在发展阶段的青少年来说，他们尤其渴望通过了解他人的经验，一方面认识自我，另一方面发展自我。湖北电台妇女儿童频道为少年儿童开办的节目《红领巾广播网》，正是为这一部分特定受众搭建的一个互动平台，让学校、家长和学生之间有一个良好的沟通渠道。

其四，人格互动。人格是指人的性格、气质、能力等特征的总和。人格互动存在于节目主持人和受众之间，且往往是立体交叉的，其中有主持人通过语言和广播作品的构思立意所体现的个人的人格，作品主人公的人格，受众的人格之间的交流互动。三者交互作用，交互影响，进而促进传者和受者人格的完善。但三者各自还应具有独特的个性，个性即差异性。没有差异也就没有互动。这是建立人格互动的前提条件之一。

二、传播过程中的几种互动类型

从广播传播过程来分析，主持人与受众之间的互动有以下几种类型。

其一，主持人的“自我互动”。社会学认为，在人类心智发展基础上形成的“自我互动”，是“主我”到“客我”的互动，是“主我”到“客我”的反思过程。

但是主持人的自我互动又有着自身特性， 这归因于主持人的双重身份：生活中的“本我”和作为媒体代言人的“客我”。但在话筒前，作为 “客我”的媒体人，他是一个传播者，是一个能在媒体中说出“有分寸感的合适的真话”的传者。

主持人的自我互动还可以借由中介符号的内容产生，包括两个方面：思想的认同和情感的体验。著名记者穆青的通讯作品《县委书记的好榜样——焦裕禄》，把一个为人民鞠躬尽瘁的党的优秀干部形象以文字的形式呈现出来。著名播音员、老前辈齐越饱含深情地播出了这篇通讯，感动了亿万听众。这里面，齐越充分调动自己的思想感情，完全投入到作品中，声情并茂地创作了这部有声作品，成为播音史上的一块里程碑。

其二，直播室里的互动。主持人的自我互动，是在虚拟的环境中实现主持人与受众的互动，关系比较单纯，而直播室里的互动，则表现为多重互动关系，比较复杂。

对播节目。对播，又称搭档主持，是一种被普遍采用的节目主持形式。这里，有着多重互动关系。甲乙对播， 甲与乙之间有互动；甲和乙与受众各有互动；甲乙共同作为主持人与受众之间也有互动。其中，两位主持人之间的互动更为重要。一方主持时，另一方虽未出声，可思想感情仍处于运动状态，情绪、语气、呼吸都随着播出进程运动着，任何段落承接时都能自然、熨帖。反之，若断开了互动链条，节目传播的效果就会大大削弱。

嘉宾访谈节目。嘉宾访谈节目是将主持人与特定的采访对象(即嘉宾)之间的访谈全过程以直播的形式立体地展示给受众的一种特殊的节目类型，现场采访过程就是节目诞生的过程。嘉宾的身份很特殊，对于主持人而言，他是受者；对于听众而言，他又是传者。这种机制可使传者与受者之间形成一种信息交流的良性循环，其中包含着主持人与嘉宾、主持人与受众、嘉宾与受众的多重互动关系。 湖北电台妇女儿童频道《周末有约》节目，以湖北地区优秀、成功人士为访谈对象，节目宗旨为“品味人生历程、感受睿智思想、借鉴成功之道”，期望听众能够通过聆听别人的故事，感悟自己的生活。节目主持人与嘉宾真实、真心、真诚地思想交流和情感碰撞使节目颇具感染力，播出以来一直受到听众的好评。

电话参与。热线电话使直播室得以扩展和延伸。大致可分为服务 （投诉、咨询）、娱乐（点歌、游戏）、文化（思想观念、倾诉交谈）这几类。其中，影响较大的是夜间倾谈式。倾谈实质上就是对话。受者倾诉，主持人倾听，这是两者建立互动的基础。深圳有一档夜间谈话节目《夜空不寂寞》，主持人胡晓梅透过她不多的语言，语气节奏和呼吸状态的变化，使受者甚至能“看到”她的神情及关注的目光。正是因为有了倾听者的关注和理解性的同情，受者才能更大胆、更直接地倾诉。夜间谈话节目的主持人除了做到倾听，还应做到恰当的精神疏通和引导。

从受者的角度来分析，由于种种原因，倾诉者大多遭受过不幸或挫折，心中郁闷，倾诉时又想保留交谈的私密性。倾诉者在与主持人和受众的互动中获得对自己人生经历的理解、同情、尊重，也期望在迷惘中获得经验互动。受众也在这些信息中找寻自己认知及态度和情感表现的参照物，获得心理平衡。

其三，互联网的互动。互联网使主持人与受众之间的互动更自由、便捷，信息含量更大。首先，网络电子公共板的形式使得主持人和受众，节目和受众之间的互动可以是全天候的，这样的互动甚至在节目制作前就可以产生效果，影响主持人的节目创意和具体制作； 其次，网络的实时在线性和广播一样，因此在直播室，互联网可成为即时互动的又一渠道，是热线电话的补充形式；再者，当节目结束后，互动则可以通过互联网延续，在网上设节目论坛 (BBS)，受众可在论坛及时发表自己的意见和对某个话题的见解。另一方面，受欢迎的节目单元还能将声音文件在网络上放置，供选择点击，广播节目不再是稍纵即逝。

其四，节目播出之后的互动。广播节目播出之后，并不意味着互动关系就此终结。受众的反馈使主持人对自己的作品有了一个更真实的了解，为以后节目的内容选择、形式创新提供了可靠的依据，也使今后能更好地实现主持人与受众之间的良性互动。反馈的方式很多，来信、来电、电子邮件等，是受众主动提供的反馈信息。主持人也应主动出击，如利用户外直播宣传活动、与听友观众定期见面会、社会调查等形式， 都能进一步加强这种互动。

主持人应正确对待反馈的内容。这些内容无外乎正反两个方面。对传播效果正面的反馈给了主持人一种承认、一种赏识，自我价值体现的满足感能激励他们以更充沛的热情投入工作；反面的意见为弥补节目的缺憾、修正节目今后的制作方向提供了可以参考的依据。

（编辑：陈永和）#13#10