陈 力 张 晟（武汉市广播电视总台 430015）

近几年来，民生新闻就像一阵旋风，席卷了全国的电视新闻界。民生新闻栏目如雨后春笋，一下子冒出来许多，仅在武汉，同一座城市内就有三个类似的栏目。随之而来的当然是栏目之间日益激烈的竞争。

如何走出一条属于自己的成功之路，如何寻求差异化的竞争路线，让民生新闻栏目在竞争中占有一席之地，赢得观众的支持，是摆在大家面前的不得不思考的问题。

在近两年的中国电视新闻改革中，新闻栏目中的“互动”越来越明显。这种“互动”已不仅仅是停留在有奖收视、短信参与、信息反馈等通常层面上了，更多的则是以节目内容为主的更深层次的互动。这样的节目使得传播者和受众之间交流的平台更宽，信息的通路更广，栏目的贴近性更深了。

2005年9月，改版直播的武汉电视台《百姓连线》栏目，是一档60分钟的直播民生新闻栏目。虽然在同城类似栏目中，《百姓连线》是最后一个“杀进来的”，可在不到一年的时间里，却在江城“闹”得风声水起。考其究竟，仍然离不开“互动”二字。

如今的电视节目，普遍强调观众的参与度，可以说，做好“互动”这篇文章，几乎是所有栏目共同关心的课题。作为一档直接与百姓发生关系的民生新闻栏目，“互动”一直都是《百姓连线》的主攻方向。为此，《百姓连线》提出了一个响亮的口号－－“我们一起直播”。

“我们一起直播”意味着传播者和受众的心贴得更近了，媒体和社会之间的纽带连得更紧了。经过一年的探索和努力，《百姓连线》可以骄傲地说，正是因为别具一格的“互动”意识和手法，才使得这个直播栏目更具竞争力。“互动”已经成为《百姓连线》的“抓手”和“卖点”。

一、一个创新 两种互动

“我们一起直播”不是一句简单的口号，无论从新闻内容的选取，还是栏目的表现形式，这句话落实到了《百姓连线》的各个层面。为了更好地让观众参与直播，《百姓连线》的演播厅特别设立了一个观众区，这是《百姓连线》特有的“一个创新”。

观众区的设立更新了新闻栏目的传统形式。请部分观众集体走进直播现场，直接参与新闻制作，和新闻栏目的制作者“一起直播”，既增加了节目的透明度、真实感和适时性，还可以凭添节目的对抗性和娱乐性。例如：在今年的“三八”国际妇女节时，武汉市社会各界的妇女代表接受《百姓连线》的邀请，走进直播现场，和电视机前的观众一起收看当天的新闻，并就新闻提示的社会话题，展开深入的讨论。这样的节目不仅直播现场气氛活跃，从电视观众的反映来看，效果也十分不错。“关注水生态”、“春天，我们和鸟儿有个约会”等主题性直播，《百姓连线》都采用了类似的“互动”。

在《百姓连线》之前，还没有一个民生新闻栏目尝试过请观众在直播现场直接参与节目的。这里面存在着两种深层次互动形式：一个是观众和媒体之间在现场的“互动”，另一个是现场的观众和电视机前的观众与媒体之间的“互动”。这“两种互动”结合一起，使得“信源”、“中介”、“信宿”和“回馈”等信息传播要素集中在同一时空范围内，迅速完成了信息的双向环形流动。

电视不仅是一种文化精英的单向传播行为，也是观众自由表达意见和思想的阵地。让市民评说新闻，让市民评说市民，《百姓连线》做到的不仅是“用老百姓的话说新闻”，更是让“老百姓自己说自己的新闻”，新闻栏目和观众之间这样的贴近程度，目前看来，还很少见。这样的互动模式对于新闻栏目来说，可以算得上是一个“开风气之先”的大胆革新，也是一个“有意思的”在实践中探索的新举措。

二、场内场外的互动

通过架设在演播厅之外、新闻事件发生现场的“第五路摄像机”（为区别于演播厅内的四路视频信号，栏目制作者把设于“场外”的那一路视频信号取名为“第五路”），使场内、场外达成了视频链接，使正在发生的新闻事件与节目同步直播，让观众真正在“第一时间”了解到新闻事实，做到了新闻人努力实现的“正在发生”的时效性和及时性。在“首义园开街”、“全市人民喜迎春节”等活动中，《百姓连线》都采用了这种直播互动的方式。目前，“第五路”已成为《百姓连线》常设的直播形式。

针对重大社会问题和活动，《百姓连线》还把直播现场直接摆到了户外，与广大市民面对面地交流，倾听他们的声音，了解他们的看法，展现他们的风采。例如，在反映中学生打人的新闻播出后，《百姓连线》就把直播现场摆到了学校、街道，过路的行人和在校学生，一面在现场收看新闻，一面面对镜头发表自己的看法。栏目制作者把这种户外的直播方式，叫做“侵入式贴身直播”，它曾经收到了意想不到的好效果。

三、主持人与观众的直接互动

直播最大的优势就是让观众同步看到事件的发展变化。观众在电视机前看到的事，可能就是自家楼下正在发生的事。所以，在直播报道过程中，除了和观众保持心与心的交流外，还需要引发观众的行动，从而实现新闻传播的互动效应。《百姓连线》在“引发观众的行动”方面，作出了自己的努力。

在直播现场，《百姓连线》安设了二十多路电子声讯信号，保障了在节目直播过程中电话的打进和打出。观众在直播过程中随时打进来的电话，在确定没有政治问题的前提下，把观众的声音直接播放出来，一改“据介绍”、“据反映”的新闻程式，取而代之的则是“请听老百姓自己说”。这样的做法不仅增加了节目的透明度和参与感，更重要的是为老百姓搭建了一个真实可信的话语平台，让他们把“想说的话”不仅可以“说出来”，还可以让大家“一起来听”。

另外，主持人还可以根据节目的需要，在直播时打出电话，直接和观众、当事人或者有关职能部门进行交流。

一个“打进”，一个“打出”，用“电话的连线”拉近了栏目和观众之间“心与心”的距离。也许，这就是“互动”的意义所在吧。

同时，《百姓连线》还为观众直接发布新闻作品开设了平台，《你拍我播》、《DV展示》就是专为爱好新闻的热心观众打造的子栏目。

四、栏目与职能部门、社会单位和公用行业的互动

《百姓连线》是本市乃至全国首个以“百姓”命名的电视新闻栏目。在创办之初，武汉广播电视局党组书记、局长、《百姓连线》栏目总监制吕值友就定下了栏目宗旨－－“连线为民，连线连心”。

如何秉承这一栏目宗旨，怎样在“连”字上做好文章，“互动”成了必然选项。这个“连”不仅是媒体和观众、市民之间的互动，也不仅是和党政机关的互动，而是通过媒体的中介，努力达成党和政府与广大市民之间的互动。

2006年，“12345市长专线”和《百姓连线》建立了常效的互动关系。对《百姓连线》报道的有关职能部门不作为、乱作为的现象以及违法乱纪、影响党和政府形象的人和事，“市长专线”将跟踪督办，促成事件解决，真正做到了为民排忧解难。这可以说是《百姓连线》特有的优势，当然也给了《百姓连线》的新闻采编工作提出了更高的要求。

与市纪委、市纠风办建立了互动机制。《百姓连线》在市纪委、市纠风办的支持下，邀请了市14个职能部门和公用行业的主要负责人，走进演播厅，和“我们一起直播”。在直播过程中，直接受理百姓的咨询、投诉，接受市民的检阅、评议。能为百姓请到“一把手”，这当然是一个栏目影响力的集中体现，同时也解决了“《百姓连线》连半边”的老问题，在政府和百姓之间搭建起了一个“沟通和理解”的平台，在为百姓解决实际困难和问题的同时，真正实现了“连线为民，连线连心”的栏目宗旨。

《百姓连线》还和一批与老百姓日常生活紧密相关的社会单位、公用企业建立了“紧急联动”的机制，尽可能地做到在老百姓打进《百姓连线》热线电话85761111的同时，直接“解决问题”的单位和企业会立即赶往现场，处理解决。

以上的几种互动方式有效地增加了节目的品牌力度和《百姓连线》的媒体公信力，它们的交集使用，更能增加节目的吸引力、号召力和影响力。

当然，对于《百姓连线》来说，“互动”的文章还有很大的空间，需要不断地探索和尝试。也许这就是值得《百姓连线》和所有民生新闻栏目继续努力的一个方向。

（编辑：徐蟾桂）#13#10