陈为民 李 翔（三峡晚报印刷厂 443000）

作为报社印刷厂，报纸就是我们的产品，报纸印刷质量全面体现了报社的企业文化、职工技术素质和经营管理水平。如何做好报社印刷厂的质量管理，提高报纸印刷质量，我们从多年的生产实践中，摸索出质量管理的关键是做好两个层面的工作，即搞好人的管理和物的管理。从2000年以来，三峡晚报印刷厂的报纸印刷质量，从全省报纸印刷质量的中下游水平稳步提升到上游水平，连续几年在全省报纸印刷质量评比中获得优质报和精品报称号。

强化人的素质

按照马克思主义政治经济学观点，劳动者作为生产力中最活跃的因素，在生产活动中起关键作用，在报纸印刷质量的控制中，做好人的管理工作是至关重要的。

一、质量意识培养与专业技术培训相结合，全面提升员工素质。

　　首先是从思想意识上对印刷厂职工进行职业道德、质量品质教育，向职工讲解“报纸质量是报社的生命”的道理，使员工时时绷紧质量弦不放松。

近年来，厂里结合专业特点，制定培训计划，定期组织职工进行技术培训、技术练兵和技术比武，并以此作为评定职工分配系数的重要依据。培训内容包括理论基础知识、技术发展方向、实际操作技能、经验传授交流、政策法规等等，采取走出去请进来的方式，不断拓宽职工培训领域，不断赋予其新内容。

我们针对过去报纸印刷中水大墨大的问题，专门请湖北日报印刷师傅给胶印车间工人上技术课，很快在水墨控制上取得了可喜进步；我们还请印前技术专家对工人进行培训，使大家明白了报纸印刷质量的好坏，70％取决于印前的道理，在改造更新印前设备和引进拼版软件等新技术的同时，狠抓印前的图片扫描、胶片密度、字库更新、晒版质量等环节的控制，把影响印刷质量的因素尽量解决在印前，取得了明显成效。

二、建立科学化、数据化、标准化的质量管理体系。

　　印刷是一门综合性很强的学科，涉及到光、电、化学、机械、计算机等各个学科领域。怎么才能最大限度地节约成本，提高生产效率及印刷质量，这就需要一个先进的、严格的生产体系和工艺流程，建立起科学化、数据化、标准化的质量管理体系。

　　1.符合本厂实际制定严规细制。

　　报纸印刷过程一般包括录入组版、出胶片、拼版、晒版、印刷等工序。应综合考虑生产过程中所涉及的各种工艺因素是否合理，考虑全过程影响质量的各种因素来制定工艺方案。我们结合本厂实际，制定了严格的规定和精细的制度，工艺方案的制定以节约材料，减少工艺路线，确保产品质量为原则。而最有效的工作方法是程序化的工作方法，即在确定了工艺方案后，把工艺方案里要检验的所有要素一一列出，做成质量控制单。检验项目要涵盖所有能影响产品质量的细节，把所有影响质量的细节都列入表中加以控制，这一点至关重要。在生产过程中对逐个要素进行检验，逐项签字定责。这样在生产过程中，操作者有一个自检的过程，下一级对上一级的生产也负有检验的责任，以此保证印刷质量的稳定，避免大的失误。

　　2.管理的数据化和标准化。

　　印刷品质的控制在于全过程，任何一个工艺环节处理不当、各个环节操作人员技能水平参差不齐、操作不规范，都不可能生产出印刷精品。如果印刷过程中所有工序都控制住，就能达到专业化生产的目的。 因此为了克服由于人员技术差别而带来的质量差别，在生产过程中的每一工序，都应该从量化的角度确立有具体的数据标准，不符合标准的绝不能流入下一道工序。例如：胶片的实地密度要求达到3.8，就应该达到3.8，否则就应该重来，而不能用肉眼看着够黑、不透光就拿去晒版。延伸开来，所有能够用数据来规定的都用数据来规定。例如，显影液的温度应该达到25℃，一次PS版显影液配制量应为3500ml等等，都不容马虎。数据是最好的检验官，惟如此才能够使质量控制落到实处，才能够分清责任，使奖罚有章可循，有据可依。

　　3.加强质检力度完善质量流程管理。

要建立多层次立体式纵横交错的质检制度，采取操作人员自检、工序互检、车间自检、车间互检及厂部抽检的五级质检制度，从不同角度、不同层次来查漏纠错，保证产品质量。照排车间在总结以前事故教训的基础上，分析晒版工序的实际情况，结合《细节决定成败》一书的学习，用细节化管理来控制晒版质量，将晒版应该注意和容易忽视的项目，提炼成九条口诀，形成了具有开创性的“李杜晒版九看法”，并在车间推广实施。之后，微机车间在较重要的“看点阵”环节，针对容易忽视的细节，提炼出了朗朗上口的十条“看点阵要诀”。胶印车间也制订了“印刷十注意”，准确控制了印刷质量。 “九看”实施以来，先后检查出版面内错误多处，有质量缺陷的PS版一批，对控制PS版的晒版质量，起到了关键作用。

三、以奖惩为手段，落实质量管理经济责任制。

我们根据产品合格率指标，制定出科学的、权威的质量事故认定标准，分清事故原因及责任，并在此基础上进行处罚，只有如此才能做到赏罚分明，改进工作。去年7月，微机车间连续出现了几起差错事故，从操作工到车间主任都受到处罚。于是他们引以为戒， 决定开展以质量监管为主要内容的主题管理月活动，制作了《差错统计表》，并在汇总分析各类差错之后，采取了一系列有针对性的措施。这些措施包括：在制度上，他们修订了原有的管理规则，制定出了《微机车间质量管理补充规定》，对关系质量的细节作了明确要求。在技术上，利用飞腾软件的合版功能，取代传统的利用复制、粘贴工具进行手工拼版的方法，杜绝了用原方法容易出现的掉文字、掉图等问题。

细化物的管理

物的管理是指对生产资料及生产工具的管理，简单来说就是对生产设备及原材料的管理。如何做好物的管理呢？

一、规范设备管理是保证印刷产品质量的基础条件。

设备是企业生存与发展之本，也是保证产品质量的基础条件。只有加强设备管理，做到合理使用设备，精心养护设备，才能切实保证报纸印刷质量。

报纸印刷生产过程中，印刷张力的大小，墨辊的传墨性能，滚筒的压力，折页机的调整，计数器的准确性，以及气路、电路、水路工作正常与否等，都是设备管理中的重要因素，只有全部管理细节规范，报纸的时效性才有保证，也才能避免质量事故。同样，设备管理也应该有奖惩措施，对设备保养好的要给予奖励，差的要给予处罚。

厂里设备保养长期坚持做到“三定”：定人、定时、定质。定人：即确定设备的责任人，由责任人负责设备的日常维护保养。定时：即指由车间组织的设备周保养、月保养、年保养要按计划按时执行。定质：是指每次设备维护必须按照要求对设备进行认真的保养，不能敷衍塞责。

二、保持良好的环境是保证印刷产品质量的必要条件。

　　印刷对工作现场环境要求较高，特别对生产现场的温度、湿度、整洁度、甚至光线的明暗都有较高的要求。因此，要尽可能保证生产环境恒温、恒湿、清洁、明亮，这些因素对报纸质量有着直接的影响。

过去，由于本厂厂房条件的限制，生产环境恶劣，搬到新厂房后，职工长期形成的不爱收拾的习惯一下难以改变。于是厂里及时组织车间负责人和骨干工人到晨鸣纸业、郑州晚报印刷厂等现场管理搞得好的单位对口学习，回来后对照不足，制定改进措施，加强现场管理，厂部也及时给车间添置了空调器等必要的设施，使生产环境大为改观。

三、规范原材料采购是保证印刷产品质量的前提条件。

印刷材料主要包括纸張、油墨、PS版和胶片等。我们严把采购关，比质比价。严把使用关，精益求精。严把回收关，增收节支。

我们坚持规范采购，确保原材料符合要求。比如纸张质量，我们地市报不可能全部用高档新闻纸，总是高中低各占三分之一，那么，这三分之二的中低档纸如何控制质量呢？我们坚持：①纸张定量应在印刷要求的范围内；②印刷过程中，纸张不掉毛、不掉粉，以减少停机擦版或自动清洗的次数；③纸张抗张强度达标，防止张力过大时断纸；④纸张吸墨性好，以防止大面积蹭脏；⑤纸张无暗伤、阴豁等问题，避免造成无故障断纸。 其他原材料，如油墨、PS版、胶片、润版液以及洗车水等的采购也应规范达标，否则将间接造成纸张的浪费和影响报纸印刷质量。

为了保证原材料质量，我们与主要供应商保持密切联系，每种产品都与两三家信誉好的供应商建立长期合作，既可以保质、保量供应，又可以降低成本。而且，报社印刷厂与供应商的合作是一个不断选择的过程，定期评估供应商，并了解其他供应商的有关情况，从中确定最佳合作伙伴。

四、创新技术优化硬件保证印刷产品质量稳定提高。

近几年报社投资近2000万元，对全厂的印前、印刷设备进行了更新和改造，为提高劳动生产率和提高报纸印刷质量奠定了基础。但是，不是有了好设备就有好产品，还必须注重不断创新技术和创新工艺，提高职工的技术水平，来达到稳定提高产品质量的目的。

照排车间针对夏季PS版频繁起脏的问题，进行了技术攻关。他们添置了相关检测工具，对能影响PS版质量的环境温度、环境湿度、曝光时间、药水浓度等等参数进行了全程监控，曝光时间精确到秒，药水浓度精确到毫升，取得了大量第一手数据。基本掌握了在现有相对简陋设备状况和相对复杂的工作情况下，如何较好控制印前PS版质量的方法。胶印车间针对每年夏季出现印中PS版起脏掉版的现象，进行技术攻关，发明了在印版起脏后用50%洗版液擦洗印版以消除脏痕的方法，取得成功。

去年底，印刷厂新购进了一台北人4787胶印机。该机印刷速度比现有的东方机快，但在装配完成后，自动接纸部分却一直无法正常工作，成功率为零。而一直到装机结束，供货方派来的几位装机人员也没有想出更好的解决方案，只能停机手动接纸。既造成了纸张等原材料的浪费，也影响印刷质量。胶印车间决定自己动手攻下这个难题。厂里便安排分管生产的副厂长带领车间几位主要技术人员赴鄂州学习。

取经回来后，我们拿出了改进方案，从两个方面入手：第一，加强对操作工的指导和培训；第二，在工具上想办法，经过精确的测量和计划，车间制作了一块接纸用的专用模板，只要在接纸前，把模板放在纸卷上，按照标好的尺寸进行裁剪和粘贴，就可以完全避免因操作人员的失误而造成的接纸失败。经观察，在使用模板后，使接纸前的操作过程更加规范更加合理，自动接纸率逐步达到了100%，确保了印刷质量的稳定。

（编辑：陈永和）

首例网络虚假广告案消费者败诉

据近日《法制晚报》报道：网民周先生从“人民网”上浏览到一则销售数码产品的网络广告后，出于对“人民网”的信任，向对方汇款8600元欲购买一部数码相机，不料遭骗落得财物两空。为此，周先生将“人民网”及两家网络广告制作商诉至法院。

朝阳法院认为，周先生未在合理时间内通过公证对电子证据进行固定，致使该证据难辨真假，故以证据不足为由，判决驳回了北京市首例网络虚假广告案的诉讼请求。#13#10