吴志远 谢慧敏（湖北日报经济部 430077）

怎样抓到独家新闻？在新闻拼抢中，如何获得比别人更多的内幕？如何从抱有敌意的采访对象那里获得信息？如何巧妙化解采访过程中突如其来的种种尴尬境地？ 这些问题，都跟记者掌控新闻信息源的能力有关。

一个精心构筑的社会关系网络，是新闻信息源的核心，它直接决定所写报道的视野和重要程度，也直接决定我们在新闻竞争中的成败。

培养对人的兴趣

在很多人看来，记者都是“神通广大”的：三教九流，无人不识，无友不交；人情世故，无所不知，无所不晓；什么险境都不怕，什么事情都能搞定，能力非凡。

在好莱坞经典影片《总统班底》、《目击者》、《海外特派员》、《危险生存的年代》中，记者都是以“孤胆英雄”、“社会拯救者”、“不畏强权，敢于抗暴”、“置生命于不顾，勇于揭露真相”的形象出现，受人景仰，受人尊敬。

这些看法都给记者这个职业蒙上一层神秘的面纱，虽片面，却也反映了这个职业的特殊要求，以及人们对它的期待。构成记者魅力光环中最璀璨的一束亮光，就是“记者要比常人晓得更多、懂得更多”。

无疑，记者都会在“知”、“晓”二字上下功夫。虽然现在有了各种各样的渠道来了解信息，比如网络、政府公报、书籍等，但作为记者，要掌握原生态的新闻，了解最鲜活、最有价值的信息，还必须依靠一个尽可能广阔的社会关系网。

这个社会关系网，绝非凭空掉下来的，也无法指望别人赐与。它无法复制，需要我们日复一日、年复一年地去精心构筑。

其中，最重要的一点是培养对人的兴趣。新闻这个职业，不允许我们仅凭个人喜好与人交往。因为个体的差异，比如成长的背景、受到的教育、生活的习惯、经过的历练不同，使每个人形成不同的世界观和行为、思考方式。其中有些被我们所接受，但也有很多被我们反感。而近亲避异又是人的天性。作为记者，就必须克服这种喜好的影响，不能让它来左右我们的社会交往。

对此，台湾资深媒体人黄肇松先生有句名言：要做一名好记者，就要“培养对人的兴趣”，要达到“很想拥抱人群”的程度。

比如一名跑线记者很可能遇到这样情况：有些政府官员官腔十足，对人爱理不理。更让你郁闷的是，你无法找到能够替代他的其他信息源。在这种情况下，你就只能发挥你的聪明才智，尝试着让他接受你，并乐于向你提供各种信息。

只有克服了这种人性的喜好，我们才能接触到更多的人。在我们所要构建的关系网中，绝不应该只有一种或几种类型的人，而应该兼容并蓄。

在很多人看来，“擅长搞关系”带有贬义，往往用来讽刺那些不务正业、把心思花在“溜须拍马”上的人。对记者来说，擅长搞关系却是一项基本的职业能力。比如，路透社招聘记者时就规定，“性格孤僻的人不能当记者”。

也有人觉得，“搞好关系”是一个很玄妙的东西，无法学到。笔者认为，这并不玄。老祖宗给我们遗留下来的很多关于待人接物方面的名言，是我们要恪守的法则。比如：“善于倾听”、“言而有信”、“善解人意”、“乐于助人”等等。只要认真地遵循，在人际交往中，就不会遇到太大障碍。

充分展示个性魅力

记者的社会关系网是否高效且有价值，关键是看在这张网上有多少能源源不断提供重要信息、透彻见解的信息源。而这样的信息源本身，往往就是社会的中坚分子，他们素质较高，见多识广，思想深邃。能否成为他们的朋友，受到他们的尊敬，记者自身的素质至关重要。

在一般人心目中，对记者都有一份特殊的期待，比如见多识广，点子多，爱打抱不平等。如果记者的表现大大低于这种期待，那么自身的形象就会大打折扣，从而影响与人们的交往。

所有这些，都对记者提出了更高的要求。能否表现出异于常人的人格魅力，能否有超出常人的见解，会影响你的每一次采访。

记者善“动”，也要善“静”。在生活中，不仅需要推杯交盏的应酬和遇到突发事件时的风风火火，更需要在浮躁中静下心来，挤出时间和精力，博览群书，深入思考，进行知识积累。同时要培养自己广泛的兴趣，将平常涉猎的方方面面知识，进行有效梳理。只有这样，才能将新闻做得更完整，更有深度。

记者的个人魅力中，自信是最为重要的一种。在我们很多次采访中，所采访的对象可能是第一次接触。“对于第一印象来说，不自信几乎是没有能力的标志。被采访者能指望一个没有能力的记者把自己报道成什么样子，甚至会怀疑他根本就跟不上自己的思路，交流就会有障碍。虽说自信是由内而外的，你肚子里有货，你就会自信。”（周学敏，引自《新闻教育应该培养勇敢者 》）

记者其它个人素质还包括：深刻的洞察力和随机应变的快速反应能力。耳朵像过滤器，一大堆废话都轻轻扫过，而某一句感兴趣或重要的话马上记住并且开始思考。懂得幽默。 幽默是反应敏捷的表现，在很多时候是调节和控制场面的绝好武器。要有适度的个性。个性鲜明可以吸引别人注意力，激发别人与你交流的兴趣。

巧妙利用信息源

建立一个良好社会关系网的目的，就是为了利用它。

常规的做法是经常与信息源保持联络，了解他（她）那里最近发生了什么事并加以选择进行报道。同时，通过这种经常性的联络继续巩固与信息源之间的关系。

如何巧妙地利用这种关系，来应对新闻采访报道中的种种意外，则“仁者见仁，智者见智”。笔者以自己亲身经历两件事，来阐述其中的乐趣和心得。

有一次，笔者获悉有个案子：一名16岁的少年，原本品学兼优，却沦为一名专在市政府机关办公楼行窃的惯犯。到底是什么导致他走到这一步？在犯罪越来越年轻化的今天，解剖这一案例无疑有深刻的时代意义。

这个案子将在该区少年法庭审理，笔者非常想听一听庭审。然而，由于犯罪嫌疑人尚属未成年人，按照有关法律，不能公开审判。这意味着，无法以记者身份或是以一般公民的身份进行旁听。

笔者将苦恼告诉了该少年法庭的女庭长。此前，经过几次交往，笔者已与这位庭长建立了较好的互动关系。她在肯定了笔者的报道意图之后，出了个主意，化解了难题。她让笔者写一个申请，经报社同意，作为该案的人民陪审员参与庭审。这既不违反法律，又达到了深入了解案情的目的。

在另一个事例中，《楚天金报》的一名记者，在主跑武汉市委市政府期间发现，很多政府部门工作人员出于防范心理，不会主动将重大活动与会议的消息通知他。而这些活动或者会议，往往蕴藏着关系到老百姓切身利益的重大信息，遗漏不得。为获取这些会议信息，该记者多方做工作，效果都不是很明显。

由于日常生活中，该记者无论是对领导干部还是普通清洁工，都一视同仁，以礼相待，因此与武汉市一重要政府机关的普通服务员也混得很熟。有一次，他询问一名清洁工，知不知道一个重要会议召开时间。她指着自己办公室说：“那有一块小黑板，最近一个月开什么会，什么时间，都写得清清楚楚。我们按照它来安排会场，你去看看就知道了。”

就这样，记者无意中开辟了一条“绿色通道”。此后，该机关的重要会议，基本上没有遗漏过。

危机处理不容忽视

这个世界没有一成不变的东西，即使你耗尽心血建立起来的社会关系网也是一样，不细心加以维护，很可能就消失得无影无踪。而且，在与信息源互动过程中，会受到很多意料之中和意料之外的困扰。比如，如何处理是要新闻还是要友情？该不该为关系良好的信息源发一些有利于其所在部门的报道？是站在信息源角度“同仇敌忾”，还是站在读者公益立场要求对方说出真相？可以说，在维护这种社会关系网中，随时会面临各种危机。如果不及时化解这些危机，将对工作造成极大被动。

下面以一起案例来说明化解危机的必要性、可行性。

1999年前后，某市民报报道了两起轰动全城的新闻。一起发生在1998年10月下旬，该报在一版显著位置集中推出了一组批评报道，披露该城一派出所副所长仗势欺人，殴打一酒店女老板的恶劣行径。该案件发生前后，正值全国政法工作会议期间，各有关部门狠抓公、检、法等执法部门的整顿工作，大力加强政法队伍建设。

另一起随后发生：一名司法干部向该报投诉称，遭省城某派出所一民警殴打致伤。该报在调查了解后，刊发了投诉人的投诉材料及所在单位证明其投诉属实的公函。

这两起舆论监督报道，引起了有关部门的极大不悦。一方面向全城媒体散发材料，称第二起案例中的民警是无辜的，打人者为另外二人。另一方面，该部门全面封杀该报，不允许系统内任何人员向该报提供新闻线索，同时不允许系统内订阅该报。危机骤然爆发。

作为一份市民报，急需来自该部门的新闻，因为这些新闻与市民生活息息相关，一旦缺失，必将影响报纸质量。同时，对该部门而言，有大量信息如打击罪犯、社会治安防范、交通事故等，需要借助这份市民报发布。僵化的关系拖延下去，对双方皆不利。如何早日化解危机，双方皆有意愿。

在均表示出和解意向的基础上，双方约定见面协商。协商过程中，当时身患不治之症的该报总编辑，主动向对方表示：“我身患绝症，将不久于世。我既不图名也不图利，只为了一个目的，让我们生活的这个城市变得更加美好。我相信，我们两家的目标是一致的。我们没有理由不好好进行合作。”

一席肺腑之言说得满座动容，成功地化解了对方的怨气，危机顺利解除。这也成为新闻圈的一段佳话。

人际关系中的危机是记者必须经常面对的挑战，关键是在危机来临的时候，要头脑冷静，认真分析并找到解决的途径。在批评报道损害了信息源自身利益之后，要在不损害公众利益的前提下，寻求对方的理解和支持。

只有及时化解各种危机，记者所构建的社会关系网才能更加牢固，并健康向前发展。

（编辑：徐蟾桂）#13#10