龚信力

化解矛盾，既是构建和谐社会的必然要求，也是促进社会和谐的重要途径。但少数单位、少数同志对此不够重视，工作不够主动。有的忙着抓经济工作，忽略了；有的抱着多一事不如少一事的态度，遇到矛盾绕道走，能推则推、能拖则拖；推不掉、拖不了，就敷衍塞责。凡此种种，都不利于矛盾化解，不利于和谐社会建设。

人类社会是在矛盾运动中发展进步的。构建和谐社会，是一个不断化解矛盾的持续过程。目前，我们的社会总体上是和谐的，但也存在一些影响和谐的因素。最近，省委八届十一次全会就对解决影响和谐湖北建设的十大突出问题作出了具体部署。解决好这些问题，光靠开会、讲话、发文件是不够的，必须以高度的责任感把工作做深做细，才能取得实效。

正视矛盾是化解矛盾的前提。这里的“正视”，既包括不回避矛盾，看到化解矛盾的重要性、紧迫性；又包括看到矛盾的复杂性、细微性。矛盾是具体的，有时是琐碎的，诸如就业难、看病难、住房难、上学难等等问题，都很具体，各自产生的原因也很复杂，因此需要具体问题具体分析，做细致入微的工作。我们有些同志习惯于“谈原则性意见”，对矛盾的“结”在何处、怎么解开、由谁落实等，不甚了了。这样是不可能真正把矛盾化解的，甚至因为粗心大意，可能“剪不断，理还乱”、乱上加乱。

工作做细与工作做深是紧密联系在一起的。所谓“深”，一是把导致矛盾的深层原因找准了，“处方”开对了，产生了“手到病除”的功效；二是工作与群众的需求对位了，做到群众心坎上了，群众气顺了、服气了，就能实现他们的内心和谐，进而促进社会和谐。

有人说：具体的事抓多了，分散精力，影响经济发展。这是不对的。发展是硬道理，但经济发展的实践主体是人民群众。毛泽东同志早就指出，“只有领导骨干的积极性，而无广大群众积极性相结合，便将成为少数人的空忙”。“一切这些群众生活上的问题，都应该讨论，应该决定，应该实行，应该检查。要使广大群众认识我们是代表他们的利益的，是和他们呼吸相通的。要使他们从这些事情出发，了解我们提出来的更高的任务”。从这个意义上说，把化解矛盾的工作做深做细，让人民群众不断得到实惠，就是凝聚经济发展力量，就是创造经济发展条件。否则，社会不和谐，甚至矛盾冲突扩大，经济即使一时上去了也会垮下来。国际上已有这方面的教训。

一些矛盾和纠纷，不少是体制不顺、机制不活，导致社会服务缺位造成的。把化解矛盾的工作做深做细，需要适应新形势新任务，改革创新社会管理体制机制。要把深化改革与解决矛盾结合起来，一方面敏锐发现萌发的矛盾和纠纷，及早排查；另一方面要创新，运用协商、调解、裁决等多种机制，把思想疏导与解决正当利益问题结合起来。诚如是，矛盾就会减少或避免，社会和谐因素就会增多。