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公关经理遭遇微笑烦恼 一天笑下来觉得脸部要抽筋
(2007-01-08 07:17:56)

荆楚网(楚天都市报)(记者 叶宁 实习生 李贺)“不知道怎么回事,每天下班后,我都无法开心。”昨日,家住武昌的张小姐打通本报热线。

张小姐今年21岁,在一家大型酒店任公关经理:无论遇到什么情况,一定要将微笑挂在脸上。

“上班两年来,我一直遵守着这个职业准则。”张小姐说,即使遇到不讲理的顾客,她也总是微笑应对,为此多次被酒店评为“微笑大使”。

“很多人都觉得我和蔼可亲,脸上总是喜气洋洋,但我却觉得莫名其妙的无奈,每天下班后,觉得心情很沉重,一天笑下来,脸部常常会觉得要抽筋。”

张小姐觉得,有时内心深处是压抑和烦躁,因工作需要,也得强颜欢笑。“这样下去,自己都神经兮兮了。”

记者就此采访了武汉理工大学高级心理咨询师刘云清,他说,这种“微笑抑郁”的症状,在服务行业人员中较为常见。他建议,不要将微笑当成是被迫的,应保持开阔的胸襟,将顾客当朋友,用心去感受生活中的每一份新鲜,让微笑发自内心,就不会觉得累。下班后,不妨参加一些自己喜欢的活动,以分散注意力,缓解压力。

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