杨巍恒 马 银

     安利在中国为什么能够取得成功？“制度说”是坊间最大的声音，即靠其营销制度赢得了市场。

     确实，安利拥有一套公平信实的制度。但自从上世纪中叶纽崔莱设计出一套销售奖励制度并为安利所用以来，这套制度在全球不同市场、不同时期一直在发生着各种各样的变化。上个世纪，世界管理理论主流也从“科学管理”视人为生产工具的“物本管理”，发展到“行为科学”以人为本的“人本管理”，进而演变为当代管理学实行以“能力”开发为基础和前提的“能本管理”。可见，制度不是一成不变的东西，更不是一棵守株待兔的大树。

     考察“制度说”的另外一个视角是，谁拥有顾客，谁就取得了成功，这是对的。作为一家生产并销售日用消费品的公司，安利在中国拥有庞大而忠实的顾客群体，这是安利取得成功的显著标志。但顾客作为终端消费者，他们会关心这家公司是靠什么营销制度来运作的吗？不会。他们只关心产品的品质和功效，关心服务质量和水平。制胜市场，所谓的“制度说”，显然也并非关键。

     那么，安利究竟靠什么取得成功？安利未来的竞争优势到底在哪里？

     安利（中国）总裁黄德荫道出了安利成功的秘诀：韧性、勇气、进取心。这是安利赢得成功的精神内核。黄德荫说，做人，是要有一点精神的。如果把企业看成一个人，一个成功的企业也一定有着自身独特的精神气质。

     有韧性，意味着面对困难时不服输，身处逆境时不放弃。安利进入中国市场以来，遇到的困难和坎坷不少，经历了很多风风雨雨，但不管遇到什么难关，我们从来都没有打过退堂鼓，从来都没想过放弃，而总是积极寻找解决问题的方案，朝着既定的目标往前走，表现出十足的耐心和韧劲。

     有勇气，意味着敢于尝试，不断创新。面对中国市场的独特国情和法规环境，安利没有固守过去在海外市场的经验，而是表现出适应与改变的勇气，锐意创新。我们的业务制度历经多次调整，以更加符合市场需要。同时在业务营运、品牌推广、人才培养等方面也推出了多项安利历史上的开先河之举。通过十年的不懈努力，已摸索出了一条适应中国国情的发展之路。

     有进取心，意味着不断设立更高目标，不断追求卓越。这些年来，安利取得了很多阶段性的成功，很多方面也都走在行业前列，也许有人会觉得安利可以放松一下，享受一下成功的果实了。但安利却从来没有做过、也从来没有想过要成为一家守成的企业，而是始终如一积极进取，不断超越自我。

     黄德荫说，身未动，心已远。韧性、勇气、进取心，伴随安利一路收获成功，未来也将继续伴随安利不断进步。这也是安利未来的竞争优势。

     安利大中华区营运总裁侯伟德对安利取得成功的回答是：先发优势，让安利赢在未来。今天的安利（中国），是一家年销售额突破百亿元的大公司，是“中国最具影响力的跨国企业”。规模和影响力的背后，是安利十余年来对基础设施和营运体系的勤力建设，及由此打造出来的雄厚的综合实力。

    一个企业规模大了，影响广了，可能会给人“庞然大物”的感觉。但与人们常常想象的反应迟钝、行动失调不同，安利的各个系统都保持着十分灵敏的工作状态和非常良好的协同性。如今，安利找到了上佳营运方案，位居“商业科技百强”之首，成为“优秀企业物流典范”，成为“最佳雇主”，表现出良好的成本控制能力和快捷的营运效率。

     雄厚的综合实力，奠定了安利在业内遥遥领先的地位，也为安利未来的航程构建了一个坚实的起飞平台。
    
     安利集团：物流模式无统一标准

     “1989年，我就能在五分钟之内找到任何客户的任何资料。”近日，安利(中国)日用品有限公司大中华区储运、店铺营运总监许绍明在接受采访时表示，任何公司想发展好物流，必须建立完善的信息系统。

     许绍明称，安利虽然走的是直销模式，但其物流运输信息系统值得武汉物流企业学习借鉴，建立完善的顾客信息系统，快捷的运输渠道至关重要。每个成熟的物流公司都应该具备或做到，能在最短的时间，向任何地方的每个客户提供最直接的需求。

    11月10日上午，武汉首届物流人才交流会在武汉国际会展中心举行。会展现场，近百家物流企业只引来了四五百名求职者，应聘者中在校大学生占了98%以上。

     本次展览嘉宾、原科隆集团物流总监张海军表示，今年只有中国内地有物流专业的本科生毕业，目前来应聘的物流专业的学生，三年中学习的绝大部分知识在实践中用不上。而物流的实践性很强，这决定了即使是物流专业毕业的大学生也需要在实践中再学习新的知识，必须有良好心态，才能真正成为物流人。

     安利(中国)日用品有限公司大中华运营总监许绍明称，由于中国前期对物流人才培养没有引起足够的重视，导致现在物流企业人才缺失严重，其中物流企业经理缺失近20万人。因此首届物流人才招聘会出现的现象令人关注和深思。