荆楚网消息（农村新报）（通讯员王承鼎曾明佳）“要不是县纪委，我这新房不知什么时候才能盖起来”，3月20日，保康县城关镇居民邱林本指着自己拔地而起的新宅，欣喜不已。

邱林本一家3口，住在小区一间不足40平方米的危房里，因三面临墙，十分局促，且宅基地一角约7平方米的地基被县直某单位占用。十多来，老邱一直想盖一间像模像样的房屋，可一直没有如愿。

3月12日，老邱从电视上看到县纪委领导轮流候访的公告，当晚就找到当班的县纪委副书记李立学反映情况。第二天，县纪委副书记李立学亲自出马，找到占地单位，仅用二个多小时现场就解决了问题，两天后地便腾了出来。

候访制度是该县纪委今年畅通信访渠道的一项新举措。根据制度，接访领导按照事先向社会公示的时间、地点和方式，每周一晚7时30分至9时，在办公室等候接访，信访人可以直接到领导办公室上访。路程远的也可以拨打领导的办公电话，直接向接访领导反映问题。候访实行“谁接访，谁负责”的包案制，候访领导一旦接访，就要一包到底，直到问题解决妥当。今年2月，该县歇马镇刘某向接访领导反映，因家属突发急病，使用了某医院的救护车，事后医院收取车费3600元，刘某觉得不合理。接访领导接访后随即陪着刘某上医院，让医院出示收费依据。最后经过核查，责令医院将违规多收的2400元现金予以退还。

为保证办案效率，接访领导在候访中不能够当场处理的，也必须批示交办，由专人限期督促落实；对情况复杂、涉及面广、影响较大的重大疑难问题，接访领导在第一时间拿出处置方案，提交县纪委常委会定夺。今年元月，该县两峪乡周某通过电话向候访领导检举本乡镇烟站技术员张某私自冒领自己200元烟叶受灾补助款。县纪委很快下发接访交办单，通过县、乡、村三级信访网络查证核实，收缴张某冒领的200元现金，并对其进行纪律处分。据统计，该县今年以来，已受理群众来访23件，帮忙群众解忧排难180多件。