杜巍巍 沈 岚（武汉大学新闻与传播学院 430072）
医疗卫生涉及千家万户，与百姓生活息息相关。目前，我国的医疗卫生体制改革正处于转型期，经历着前所未有的深刻变化，各种媒体关于医疗健康报道的内容大幅增加。
媒体的医疗卫生报道，体现了科学发展观要求和追求新闻关注民生的特质。媒体正确地把握医疗卫生报道的尺度和力度，在构建和谐社会中履行着重要的职责。但是，也有少数报道为了吸引读者“眼球”、追求“轰动效应”而过度炒作，或是不尊重医疗卫生发展规律而走进了误区。这不仅违背了新闻价值规律，也激化了医患矛盾和社会矛盾。以科学发展观与和谐理念统筹医卫报道，方能促进建设和谐社会，促进卫生事业的科学发展。
一、以科学发展观为指导，密切关注医疗卫生重大民生问题
“以人为本”是科学发展观的一个重要内容。医疗卫生与人民群众的生老病死息息相关。媒体关注百姓生活，必须要站在全局的高度，以科学发展观为指导，密切关注医疗卫生领域里涉及民生的重大问题，从距离群众最近的角度来报道新闻。
近年来，我国卫生事业发展滞后，老百姓看病难、看病贵的呼声日益高涨。卫生领域的矛盾多、问题多、焦点多、难点多。这既是医疗卫生改革的重点任务，也是媒体医卫报道长期的重要的选题。
在第十五届中国新闻奖评选中，涉及医疗卫生行业的两条消息分获一等奖。一篇是新华社的《中国国家主席和艾滋病人握手》，一篇是《苏州日报》的《昆山31万农民刷卡看病》。这两篇消息有一个共同的出发点：民生视角。它们不约而同地摒弃了医卫新闻报道的传统视角，转而从国计民生的角度观察某个新闻事件的意义，把具体的医疗卫生事件放在整个社会生活的宏大视野中展开叙述，使单个新闻事件具有多向度的思考价值，一篇简短的消息作品因而获得了巨大的张力。
近年来，从民营医院的兴起到政府创办惠民医院，从单病种限价到医疗服务价格公示，从拒收“红包”到反商业贿赂，从医药分家到全民医保……医卫行业的每一次改革探索，都深刻地影响和改变着人们的生活。媒体按照科学发展观的要求，从民生视角出发，推出一系列传播国家大政方针、为群众喜闻乐见的医卫报道。同时，媒体还客观、科学地报道群众对医卫改革措施的感受和建议，与卫生行业形成互动，共同推进医疗卫生改革。
2003年，国务院发布了新的《医疗事故处理条例》，其中规定患者有权复印病历资料，但必须提供有效身份证明。笔者联想到当时盛行的“一人公费全家揩油”、“冒名看病”导致医患纠纷频发的社会现象，采写了新闻报道《冒名看病者无权复印病历 新<条例>为公费医疗筑起“防火墙”》，在《武汉晚报》头版头条刊发后，获得了各界的一致好评。
二、尊重科学，传播真理，维护人民群众的健康权益
近年来，“疯牛病”、“SARS”、“禽流感”等全球性重大公共卫生事件陆续出现，各种医疗“伪科学”和虚假医疗广告也在社会上泛滥。在这种现实条件下，人们渴望得到更多的医疗技术和健康保健知识。媒体的医卫报道更要注重尊重科学，传播真理，引导人们理性分析、科学就医，从而维护人民群众的健康权益。
需要指出的是，医疗卫生报道的专业性很强，一个不懂医学专业基本知识的记者很难准确地把握复杂的医学问题，进而影响报道的科学性。因此，从事医疗卫生报道的编辑记者一定要有科学的态度、广博的知识和严谨的作风，要掌握一定的医学专业知识，特别是在涉及食物中毒、药品不良反应、传染病等重大突发公共卫生事件的报道中，要多考证、多请教，避免为“抢新闻”而在报道中出现差错。
例如，2005年6月，安徽泗县疫苗反应事件发生后，不少媒体未经深入调查，就做出了主观判断，把疫苗定性为“毒苗”、“杀人疫苗”等，一度引起了社会恐慌。结果，专家调查证明，疫苗本身完全合格，只是部分学生在接种后出现不适而导致了整个群体的心因性反应，也称群体癔症。如果有关媒体的记者能多了解一些医学知识，在事件发生后，多方求助权威专家后再进行报道，就会避免犯下如此武断和轻率的错误。
此外，从某种意义上讲，医疗卫生报道还是一门“翻译的艺术”。翻译的技巧是多种多样的，要善于联系实际生活、从与百姓关联密切的角度，把艰深晦涩的医学名词、术语“翻译”成通俗易懂的“白话”，把枯燥的医学知识“翻译”成生动的生活场景，通过制作精彩的标题和导语，用讲故事、说新闻的形式等等，使报道内容为受众可闻、可见、可感。
例如，冠心病的治疗技术日新月异，如何用通俗易懂的语言让读者尽快了解和掌握这些科学知识？近年来，笔者陆续采写了《似刀、非刀、胜刀 介入技术降伏冠心病》、《心脏不停跳 搭了五座桥》等报道，标题形象生动、通俗易懂，读者一看即知其大意。
三、运用舆论监督的武器，抨击医疗卫生行业不正之风
近年来，医德医风下滑、医务人员收受“红包”、“回扣”、开“大处方”，甚至开单提成等不正之风在少数医疗机构较为严重，国家有关部门也出台了法律法规治理医疗行业内的商业贿赂行为。对于医疗卫生行业的丑恶现象，媒体必须履行其舆论监督的天职来揭露、谴责、鞭挞。
值得注意的是，媒体在揭露医疗卫生行业阴暗面的同时，更应学会“冷思考”，多思慎言。要透过现象看本质，探讨如何解决这些热点难点问题；要善于抓住带有普遍性的典型案例，深入剖析，连续追踪，直到水落石出。这样的报道，对于扭转行业不正之风、推进医疗卫生体制改革具有重要意义，自然也会得到受众的认可。
2004年5月19日，《人民日报》刊登了《浙江瑞安：巨额药品回扣案搁浅》的报道，反映了部分医生收受巨额药品和医疗器械回扣款的事实。文章发表后，引起社会各界强烈反响。记者随后深入追踪，发表连续报道《一位药剂科主任自述：我被药商拱下马》、《药品回扣案还在等待处理》等，引起了卫生界、法学界的争论，为推进有关立法提供了启示，也为加快医疗卫生改革创造了舆论环境。
此外，要妥善处理好舆论监督报道的批评性和建设性的辩证关系，客观地分析医疗卫生发展中存在的问题，理性地引导受众科学就医，在抨击医疗行业各种不正之风的同时，防止跟风炒作，避免主观化、简单化、片面化的错误。媒体在批评少数害群之马的同时，必须尊重绝大多数兢兢业业为患者服务的医务人员，注重挖掘先进人物的闪光点，用先进人物的崇高形象来引导社会舆论，使之成为社会的主流。
四、以构建和谐社会为目的，妥善处理医患矛盾报道
在大多数人看来，由于医学知识的高度不对称性，医生处于相对优势地位，患者则处于相对弱势地位。患者一旦认为自己受到伤害，往往寄希望于媒体“主持公道”。少数媒体为了迎合受众，出现了媚俗之风：受众爱看什么，就刊登什么，只要有“卖点”、能“抓眼球”，而不论事实对错，不管社会效果，忽视了构建和谐社会的报道立足点和出发点。
以哈尔滨医科大学二附院的“天价药费”事件为例，患者家属率先向新闻界披露了“87天花费550万元药费，患者仍最终死亡”的新闻，引起社会的高度关注。事件一开始，多数报纸都把矛头指向医院。但是，是否真的花了550万元治疗费？怎么花掉的？死亡和550万元究竟有没有必然联系？谁花的钱多医院就该先对谁施救吗？花550万元的患者就一定能被救活吗？在这个新闻曝光的最初一周里，似乎很少有媒体注意或谈及这些问题。
随着事件的深入报道，更多的媒体开始回归新闻本位，不满足于耸人听闻的感情宣泄，开始认真追踪，采访医院、采访当事医生、采访参与会诊专家等，努力探寻事实的真相。最终的调查结果证明，550万元的天价医疗费只是患者家属的一面之辞。
媒体处理医患矛盾报道应以构建和谐的医患关系为出发点，牢固地树立起尊重科学、尊重知识、尊重劳动的良好社会风气。一个负责任的媒体，有责任将读者引向和谐。它不仅要准确地报道新闻，还要善于引导舆论，努力缓解社会矛盾，而不是激化社会矛盾。所以，批评性报道的刊播时机、报道分寸和报道方法等，都要有利于构建和谐社会的要求。
（编辑：王新） #13#10
