来源/三峡晚报全媒记者 朱延筠

“政府补贴、限量特惠”是骗人的噱头

昨日，市旅游综合执法支队副支队长杜红星，旅游投诉科科长曾成林做客本报，接听“消费维权热线 晚报挺你”热线，晚报直播同步进行了视频直播。接听热线中，有市民反映微信朋友圈内低价线路五花八门、不法商家以旅游为名借机推销保健品等，市旅游综合执法支队做了耐心细致的解答。

市旅游综合执法支队相关负责人接听热线

市民询问

福建六日游199元是真的吗？

市民熊女士打进本报热线623333称，有人通过微信群发布广告“政府补贴品质游，福建全景6日游原价899元，特惠价199元”。朋友圈经常出现类似广告，国内六七日游价格才两三百元，让人既心动又担心会被强制购物。

市旅游综合执法支队副支队长杜红星表示，看到以“政府补贴、限量特惠”为噱头的低价旅游广告一定要小心，不要上当受骗，可及时截图保留证据向旅游执法部门举报。

杜红星说，现在有些经营旅游业务的组织或个人，以政府补贴、限量特惠等噱头招徕游客，特别是蒙骗老年群体，实际上以“低价”吸引而来的旅游消费者是踏上了购物之旅。“影响旅游价格的因素很多，比如门票、交通、住宿、餐饮、淡旺季、旅行社的营销策略等，但无论怎么算，明显低于经营成本的，肯定暗藏陷阱。比如福建六日游才199元，只要细心算一下，六天的车费和住宿费都远超这个数。”杜红星说。

杜红星建议，看到广告内的诱人字眼要保持清醒，尤其是“政府补贴”，从近年来市场检查和查处的旅游案件看，没有发现有真正的“政府补贴”，“政府补贴、限量特惠”都是骗人的噱头。

市民求助

保健品商家骗老人出游

直播中，有网友称家中老人被卖保健品的商家“洗脑”，参加商家组织的周边游、国内游，旅游中花几万元买诊疗仪、保健床垫，子女苦不堪言。

曾成林介绍，近年来，一些不法商家以各种花招骗老人旅游，以旅游为名借机推销“保健品”。

曾成林建议，老人不要轻信保健品商家以旅游为名的销售手段，应选择正规旅行社出游。同时谨记，吹嘘得再好的保健品也不能代替药品。保健器材也不是医疗器械，更不可能包治百病。同时，购物消费要理智，避免被销售人员“洗脑”。三是要保存好购物凭证。购物时要向商家索取产品合格证、发票等销售凭据，以便日后发现商品存在质量等问题时，可以更好的进行维权。

投诉时效

旅游合同结束日90天内

市旅游综合执法支队提醒市民，遇到旅游纠纷需在旅游合同结束之日90天内向旅游执法部门投诉。“有的游客在行程结束大半年后投诉，这时已经超过投诉有效时效，很难维权。”市旅游综合执法支队副支队长杜红星说。

杜红星介绍，投诉时效规定为旅游合同结束之日90天内；投诉时应当有明确的被投诉人，比如某景区、某个旅行社，要提出具体的投诉请求、事实和理由。同时还要提供相关证据，如旅游合同、行程单、收据、发票、照片、录音、录像、聊天截屏等，以便维权。

宜昌市市场监管局今日做客本报

消费过程遇到陷阱？小区的电梯时好时坏？买到过期食品？今日，本报3·15“消费维权 晚报挺你”活动邀请宜昌市市场监管局相关负责人做客，倾听您消费过程中的烦恼。

今日14：30-15：30，市市场监管局相关负责人做客本报，如果您在消费过程中遇到纠纷，欢迎你拨打6233333投诉和咨询。同时，本报全媒体9大维权通道持续开通中，市民可致电 24小时投诉维权热线6233333，登录三 峡 新 闻 网（http://www.sxxw.net/）“民生110我要报料”专题，或者登录新浪微博@三峡晚报、关注三峡晚报官方微信、天天向上微信、三峡晚报客户端、三峡晚报一直播、三峡晚报抖音，还可发 送 信 息至 邮 箱 397198942@qq.com，我们敬候你的来电和报料。