剧场灯光暗下，掌声久久不息

日前

潜江德风学校蒲公英剧场内

根据真实事件改编的情景剧

《智护童心·向阳童行》落下帷幕

不少观众红着眼眶

悄悄拭去泪水

剧中那个深夜里被智慧系统“看见”

被多部门接力守护的女孩晓彤（化名）

其背后的真实故事

正是潜江用心用情

织就困境儿童关爱网的生动缩影

“叮——”深夜的手机提示音，打破了周矶街道的宁静。这声警报，来自我市2025年5月正式上线的困境儿童关爱服务大数据平台。

“一个深夜的预警信息，点亮了手机屏幕，也启动了一场集合多方力量的暖心行动。”周矶街道儿童督导员曾德梅，对那个紧张又高效的夜晚记忆犹新。

过去，困境儿童帮扶多靠邻里反映或定期排查，往往存在时间滞后的问题。如今，该大数据平台整合公安、教育、卫健等多部门数据，通过大数据算法建立风险预警模型，实现了从“被动受理”到“主动发现”的转变。

接到预警后，周矶街道儿童主任谢绪香与市未保中心社工、心理咨询师迅速组成应急小组，第一时间赶往晓彤家中。昏暗杂乱的房间里，因家庭突发变故陷入无人照料困境的晓彤，正蜷缩在角落默默流泪。

“那一刻我深深感受到，我们不是一个人在工作，背后有一张无形的网，一个强大的系统在支撑。”曾德梅感慨道。

应急响应只是起点，一场覆盖生活、心理、学业的精准帮扶随即展开。

市民政局“居家环境改造”项目团队走进晓彤家，不仅修缮房屋、排除安全隐患，更根据她的年龄和心理状态，打造了一个集学习区、阅读角、“心语小屋”于一体的成长空间。淡蓝色的墙壁、整洁的书桌、暖黄色的台灯，让原本压抑的小屋焕然一新。“我们改造的不仅是物理空间，更是一个让她有安全感、有尊严的成长环境。”该项目负责人说。

与此同时，专业社工持续介入疏导心理，学校老师针对性开展学业帮扶，妇联志愿者送来生活陪伴……多方力量拧成一股绳，为晓彤编织出紧密的“关爱共同体”。在众人的守护下，晓彤的脸上重新绽放笑容，学习成绩稳步提升，顺利升入理想的学校。

在潜江被这张“关爱网”

照亮的孩子不止晓彤一个

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10岁的男孩皓皓（化名）因目睹姐姐意外身故、母亲隐瞒真相而深陷心理创伤。工作人员以“绘画疗愈”为抓手，通过生日庆祝、轮滑赠送、主题绘画等暖心服务，绕开敏感话题，帮他慢慢走出阴霾。如今，皓皓的安全感与社交能力显著提升，母亲的监护压力也大大减轻。

14岁的女孩颖颖（化名）因父亲服刑、校园冲突陷入“隐形失学”。帮扶团队以“阅读+舞蹈”为切入点，联动家庭、亲属、社区资源，帮她重建家庭支持系统，制定“舞蹈进阶+学业基础”成长规划。如今的颖颖，不仅重返校园，还站上了社区展演的舞台。

一个个孩子的蜕变

背后是潜江“硬件优化”

与“情感赋能”双向发力的

立体化关爱服务体系

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这张网的骨架是覆盖“市—镇—村”的三级服务网络。目前，全市已建成1个市级、24个镇级、25个村（居）示范型服务阵地，440名儿童主任和督导员，日夜奔走在大街小巷、田间地头，成为基层关爱的“神经末梢”。

而让这张网“活”起来的，正是困境儿童关爱服务大数据平台。平台构建的“预警—响应—服务—监护”闭环体系，实现了从“单点响应”到“系统联动”的根本性转变。“一旦系统发出预警，信息会同步推送至市未保中心和相关协同部门，迅速启动闭环响应。”市民政局相关负责人介绍，一线工作者不再是“单兵作战”，而是有了整合政策、专业力量和资源的强大后盾。

截至2025年底，潜江已为100名困境儿童完成居家环境改造，创新“医教康社”联动模式，为202名孤残儿童提供康复、教育、社会融合等综合性服务。

“让每一个需要帮助的孩子都能被及时‘看见’、有效回应。”市民政局相关负责人表示，下一步，将持续深化“智慧护童”模式，推动困境儿童关爱服务向专业化、精准化、可持续方向迈进，努力为全国困境儿童关爱事业贡献可复制、可推广的“潜江样本”。

在潜江这座充满温情的城市里

一张“智慧护童”的大网正越织越密

为一个个困境儿童点亮前行的路

也照亮他们的未来

文、图/记者 王宇杰

部分图片为资料图

编辑丨徐杨

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