一笔意料之外的费用

你知道在餐厅用餐时清洁服务费是什么吗？最近，李先生在网上吐槽：刚刚过去的中秋节自己带家人去某酒店用餐后看到账单上的这100元收费一下子懵了……

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网友论坛发帖：

菜单最下面的清洁服务费2桌共计100元。费用不合理且没有提前告知我。并且这个酒店在门口明目张胆张贴收取开瓶费，我认为不合理的其一是自带酒水现已属于正常情况，酒店无权收取；其二清洁服务费究竟属于什么？是搞卫生的费用还是洗碗费？我来饭店消费难道还要付洗碗扫地清理垃圾钱吗？

对于这多出来的100元清洁费，不少网友表达了自己的看法。有一部分网友觉得店家并不算过分：

也有不少人怀疑这所谓的“清洁服务费”更可能是“穿马甲”的开瓶费。

清洁费究竟是什么费？

记者致电酒店，工作人员表示：“我们没有开瓶费，是清洁服务费。”但是当记者咨询什么情况下酒店需要收这笔费用时，对方回答：“自带酒水的时候收，不管多少瓶，统一100块钱。我们在进店处和桌面上有多提醒，服务员也会提前告知。”

李先生表示，当天吃饭时，并未留意到这一告示，不过确实自带了酒水。

对于商家收取“开瓶费”“清洁费”等费用是否合理？如果提前告知，消费者就要买单吗？

律师丁赵澜提醒大家：

根据《消费者权益保护法》规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。因此商家无论是否明确提示消费者，酒店因自带酒水而收取相应的服务费显然是不合理的。因此大家在生活中如果遇到类似的事件，可以凭借该条款拒绝商家的这项不合理收费。如已经被收取费用，可以投诉至消费者协会，或者向法院起诉。