为防止节前市场出现卷烟调包现象，提高广大零售客户和消费者的警惕性，规范辖区卷烟经营秩序，洪湖市烟草专卖局主动出击，以“三举措”提醒零售户严防调包现象发生。
一是广泛宣传告知。客户经理通过上门宣传讲解，利用零售户诚信互助小组微信群，告知零售客户往年被调包的手段和视频，督促零售客户对中高档烟要勤看烟、勤对码、勤核实，让不法分子无可乘之机。
二是牢固客我关系。通过电话沟通、实地拜访等方式，加强与客户沟通交流，进一步拉近客我关系，引导零售户拒绝“回笼烟”、“礼品烟”、“串码烟”，形成零售户与烟草部门间的坚强“防御联盟”。
三是拓宽举报渠道。广泛宣传举报电话，发现可疑情况及时向烟草部门反映，以便立即组织查处，切实维护零售客户和卷烟消费者合法权益，营造和谐健康的卷烟市场环境。
（洪湖市烟草专卖局戴佳丽供稿）
编辑：冯凯
