近期,洪湖市局按照“查短板、重细节、严落实、求实效”的工作方针,坚持精益管理、规范管理、创新管理,持续加强专卖管理队伍建设。
增强应知应会能力。定期开展业务知识和法律法规知识培训,推进岗位职业技能鉴定,提升队伍整体素质能力和应知应会水平,并完善专卖稽查中队工作运行模式,加大工作绩效考核奖惩力度,进一步凸显专卖队伍执行力和执行能力。
提高客户服务效果。在法律法规允许的范围内,最大限度地优化审批流程,实行“一体化”办公、“一站式”服务、“一窗受理”,提高办理效率,缩短办结时限,实行“延时服务”“预约服务”“上门服务”,实现“一次办好”。
规范执法办案行为。结合当前工作新形势、新任务,梳理优化工作流程标准,健全完善工作制度,坚持公平公正文明执法,形成高效运转的工作机制,并加强执法服务,增强服务对象对专卖执法的支持度、配合度和满意度,树立专卖执法良好的社会形象。
(洪湖市烟草专卖局秦子寒供稿)
编辑:冯凯