兴山县“爱心驿站”提供多种便民服务。 记者 崔普 摄
户外工作者在“爱心驿站”里免费量血压。 记者 崔普 摄
在香溪社区“爱心驿站”，工作人员为环卫工处理小伤口。 记者 崔普 摄
“爱心驿站”是户外工作者临时的“家”。 记者 崔普 摄
荆楚网客户端—荆楚网消息（记者闻玉强、崔普 通讯员杨宗仙、袁小清）时值隆冬，气温骤降，寒风中不时裹着雨雪飘过。兴山县昭君镇66岁的环卫工人王和武，清扫完一段街道后，像往常一样，走进香溪社区服务大厅，在靠近门口的一角，接了一杯热水，坐到椅子上休息，看时间还早，他顺手拿起当天的报纸翻阅起来。
“这是我们的‘家’，平时在户外干活，累了困了，想找口水喝，我们都会来这里歇歇脚。”王和武对这个“家”赞不绝口。
老王所说的“家”，就是兴山县总工会为户外劳动者设立的“爱心驿站”。
户外工作辛苦了，请到“驿站”歇歇脚
户外劳动者，是城市的“美容师”，他们风里来雨里去，坚守岗位默默奉献，守护环境整洁与平安和谐。
然而，喝水难、如厕难、热饭难、歇脚难，是经常困扰户外劳动者的烦心事。特别是环卫工人，凌晨出门，夜晚收工，早饭和午饭大多是蹲在路边解决，碰到刮风下雨等恶劣天气，更是不便。
为解决这一难题，近年来，兴山县总工会动员爱心单位积极参与“爱心驿站”建设。驿站普遍选在人流量比较集中的临街一层，里面配备生活和应急必备物品，服务对象主要是环卫工、市政园林工、快递小哥、送餐员、建筑工人、交警等户外工作者。
冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、急可如厕、累可歇脚、伤可用药……凡是户外劳动者都可以来到“爱心驿站”休息，享受免费服务。
记者在香溪社区“户外职工爱心驿站”看到，尽管地方不大，但座椅、冰箱、饮水机、微波炉、充电设施、针线包、茶叶、水杯、应急药箱等物品应有尽有。同时，还增设了阅读角，报刊杂志、电子阅报栏供户外职工休息时阅读。找到爱心驿站，就等于为环卫工人找到了一个临时的“家”。
中午时分，环卫工人万义文走到香溪社区“爱心驿站”，从小药箱里拿出碘伏清洗了一下手上的小伤口，又用两个创可贴简易包扎了一下，他说：“户外工作难免会磕磕碰碰，遇到身体不舒服，‘爱心驿站’提供的小药箱非常实用，关键时候能帮上大忙。”
香溪社区党支部书记文中恒介绍说，“爱心驿站”除了为户外工作者提供落脚休息的场所外，如果有需要，大厅工作人员还会帮忙免费测量血压，让他们感受到贴心关怀。
户外工作辛苦了，请到“驿站”歇歇脚。 记者 崔普 摄
工作人员为环卫工人包扎小伤口。 记者 崔普 摄
“爱心驿站”要让群众找得到、敢进去
“爱心驿站”作为便民服务设施，不是形象工程，关键是建好后要真正用起来，让户外劳动者找得到、敢进来。
兴山县起初在总工会大厅设立过一处“爱心驿站”，但这里一般是单位人员来办事，群众个体来的比较少，周边户外工作者也不多，进来接受服务的职工寥寥无几。人越少，户外职工越是不敢进来。
于是，经过实地考察，兴山县总工会就把该“爱心驿站”搬迁至县城管局服务大厅，这里临街靠路，标识鲜明，环卫工、城市绿化工比较集中，“爱心驿站”一下子就热闹起来。
大厅协管员刘圣云兼任驿站的“站长”，每次有职工使用了什么物品，接受了什么服务，他都做了详细记录，一本厚厚的登记簿记录着“爱心驿站”关爱户外职工的点点滴滴。据他介绍，基本上每天都有一二十名户外职工过来歇脚、喝水，药箱里的常用药物也是随时补充，确保供应。
兴山县城管局相关负责人说，“爱心驿站”提供的不仅仅是一份爱心，更是对户外工作者的尊重和敬意。即使不是来大厅办理业务，只要有需要，都可以随时进来享受到温暖贴心的服务。
一线职工在哪里，“爱心驿站”就设在哪里。此后，该县新设立的“爱心驿站”选址都选在群众来办事较多的闹市区或社区里，真正发挥了便民惠民的作用。
硬件到位了，软件也得同时跟上。为了让更多的一线职工知道地方，敢进来，兴山县总工会进行了广泛的宣传，邀请他们来体验。
63岁的环卫工万凤玲说，每天打扫卫生，感觉身上比较脏，生怕人家不高兴，刚开始在门口来回张望还不好意思进去，后来被工作人员请进去两次，就慢慢安心了。
兴山县总工会党组书记、常务副主席马代军表示，爱心驿站”不仅是户外一线劳动者的“休息站”，也是帮助他们解决实际困难的“服务站”，更是社会各界关爱户外工作者的“爱心传递站”，要在全社会营造尊重关爱户外劳动者的良好氛围，保障和改善户外劳动者的生产生活条件。
渴了请来喝杯水，累了进来歇歇脚，饭菜凉了可以热一热，“爱心驿站”温暖着户外劳动者的心。 记者 崔普 摄
“爱心驿站”还增设了阅读角，供户外职工休息时阅读。 记者 崔普 摄
关心一线职工，让城市更有温度
渴了请来喝杯水，累了进来歇歇脚，饭菜凉了请到里面热一热。小小的“爱心驿站”温暖了众多户外劳动者的心，也让兴山这座山区县城充满温情，更有温暖。
兴山县总工会相关负责人介绍，建设爱心驿站的经费来源和运营，一部分来自工会的补贴，但更多的是依靠爱心单位的帮助，日常的维护管理也是交给设站地的工作人员，相关单位非常热心，驿站运行得扎扎实实。
据悉，兴山县总工会将户外劳动者“爱心驿站”建设作为工会开展“不忘初心、牢记使命”主题教育的重要内容办好。下一步，争取在适合建站的地方建设更多“爱心驿站”，确保驿站能提供更优质的服务，切实把工会的温暖送到每位户外劳动者的心里。
兴山县委常委、宣传部部长、县总工会主席袁松松说，昭君故里和美兴山是座有温度的城市，工会“爱心驿站”永远向户外劳动者敞开大门，让更多的人感受到兴山社会发展带来的获得感和幸福感。
