本报讯(特约记者程国辉 通讯员董艳娟 夏诗卉)11月22日,应城经济开发区杨桥社区年过六旬的周婆婆携家人将一面写有“为民服务有担当排忧解难暖心房”的锦旗送至杨桥社区党群服务中心,感谢工作人员为其追回款项。
11月13日,周婆婆焦急地来到杨桥社区党群服务中心向工作人员求助:“孩子在网上打赏充值,请社区帮我追回养老钱。”原来,周婆婆有个11岁的孙女,因沉迷网络游戏和短视频,分别在多个网络平台陆续充值了12万余元,直到近期老人取款才发现账上钱款所剩无几。因老人不熟悉网络,情急之下才想起寻求社区工作者帮助。
得知老人的情况后,杨桥社区工作者柳瑜、曹蕾迅速与某视频平台和某网络平台公司联系,提交相关材料,为其申请未成年人不理性消费退款,当晚追回款项4000余元,某网络平台公司承诺退还3.45万元(15个工作日到账);次日两人联系某平台并提交相关材料,当日退回6万余元。随后几天,社区工作者又反复与几家公司联系并提供相关材料,共计追回款项10万余元。
“追回了10万余元,我们很高兴!”周婆婆对社区工作人员竖起大拇指点赞。
能帮助老人追回钱财,柳瑜和曹蕾也很高兴。“希望老人平时在家正面引导孩子,不要让未成年人知晓银行卡号或支付密码,避免造成经济损失。”柳瑜和曹蕾提醒道。