黄石各家银行服务收费公告"字小省略多"

工商银行在醒目位置摆放了提示牌 记者王舒娴摄

　　楚天时报讯（记者熊思明）按照日前银监会下发的《商业银行服务价格管理办法（征求意见稿）》，从今年4月1日起，各家银行须公布服务收费价目。

　　按规定，各银行要按照名录管理、统一定价、公开透明的原则，由总行总部统一制定服务收费价目名录，在网点和网站上统一公布或印制手册发布。执行时间已过去了三天，黄石各大银行执行的情况如何？昨日，本报记者兵分六路对黄石13家银行进行实地探访。“挂得高”“字太小”……昨日，记者在多家银行探访时都发现了此问题。在天津路的中信银行，“中信银行中间业务收费项目表”贴在大堂右侧较高的位置。“身高1.65米看这张表都费劲，谁能注意得到啊！”正在大厅办理业务的张女士说。

　　除了“考眼力”外，“简约版”的模式也被各行不约而同采用。在中行、建行、中信、兴业等银行，“上墙”的收费项目少则50项，多则100项。“全部收费项目肯定不只这些。”兴业银行黄石支行工作人员称，一些银行的收费项目多达上百项，不可能每一项都上墙，“密密麻麻”也不方便看。所以兴业银行只公布了零售客户服务价目表，其他的则用小册子装订好供客户参考。

　　几乎每个市民都有银行借记卡，对于异地取款，各家对储户的政策倾斜力度也有很大不同。比如中、工、建、农四大国有银行都以5‰收取，只是上限和下限的标准不同，低至1元高到200元封顶。而湖北银行取款一笔收费2元，无上下限之分。

　　汇款也是市民常办的业务，不少股份制银行对该项业务的收费方式灵活：信用等级高的客户，可享受汇款手续费5至7折的优惠、甚至是免费；而有的股份制银行，则引导客户使用网上银行、电话银行和手机银行等方式汇款，有些项目的手续费仅为通常标准（1%）的两成。

　　对于此次银行服务收费项目价格公示，部分银行的工作人员表示，能让客户对各行的收费信息“货比三家”，灵活选择。也有客户表示，价格公示后，有助于各银行出台更多有利于储户的政策。

　　【详见A06版】

　　根据银监会要求，4月1日起，各银行要制定收费价目名录，并将现行服务收费项目、收费标准等内容在总部网站上统一公布或印制手册发布。黄石地区执行情况如何？昨日，本报记者兵分几路，对黄石市内的中国银行、招商银行、中国工商银行、中国农业银行、交通银行等十余家银行网点及市民民进行了采访。

　　收费项目三百多银行贴出五十项

　　地点：团城山招商银行黄石支行

　　现状：该行在ATM自动存取款处贴有《招商银行零售业务常用服务价格表》。《价格》总共一张，海报大小，上面比较清晰地标注有业务名称和手续费。但是，因为挂的位置比较高，一米七五以下的市民必须踮起脚才能看清楚。

　　记者了解到，招商银行的收费项目总共是361项，但是记者粗略地数了一下，价格表上标注的收费项目不超过50项。当记者向工作人员索取价格清单时，工作人员表示直接看上面的价格表就行了，并称没有打印的单张可带走，而且以银行内不许拍照为由不让记者拍收费价格表。

　　客户：正在取款机前取钱的刘女士表示，她并不清楚银行公示服务收费价格的事情，就算有也不会看，因为有些术语看不太懂，一般有什么疑问，会直接询问银行工作人员。家住黄石市教育局附近的曾先生表示，银行将收费价格公示，有利于市民选择较为合适方式省钱，是好事，希望银行在这方面做到价格更透明。

　　“迷你版”收费表看清要有好眼力

　　地点：芜湖路湖北银行

　　现状：收费表被贴在市民等候区域，且位置较高，大约有100多项，分为公司业务、个人业务等，有50多项。

　　客户：对于银行公布收费明细，市民均表示认可，但面对这么多的收费项目，却很少有人仔细阅读。“这个看起来很费劲。”正带着老花眼镜看价格表的万婆婆称，字很小，收费的项目又多，还是碰到问题咨询工作人员比较方便。

　　贴公告做小册子收费免费都明了

　　地点：天津路兴业银行黄石支行

　　现状：窗口柜台中间张贴了一张“兴业银行零售客户服务价目表”，表中共有50个收费项目，对于其他收费项目，大堂经理给记者拿来一份服务价目表，多达30页，是名符其实的“完整版”。其中，光免费项目就有100多项，收费项目数量更多。工作人员告诉记者，该手册只能在营业厅看不可带走。

　　价目表贴得太高一米六五仍看不清

　　地点：天津路中信银行黄石支行

　　现状：大堂的右侧摆放着“银行七不准规定公告”，而公告后的柱子上则贴出“中间业务收费价目表”，表大致分为六类，总共59个小项。信用卡业务收费表中未显示。记者以客户身份问了大堂经理，该经理表示，信用卡业务不属于该行系统，由信用卡中心主管。

　　客户：“贴这么高谁能注意得到，我1.65米的个子看着很吃力，就你还蛮留心，发现贴了价目表”，正在一旁咨询办卡业务的张女士说道。

　　银行摆出价目表客户大多不知情

　　地点：颐阳路建设银行黄石支行

　　现状：记者找寻不到收费项目公示牌。只在大堂经理的服务台上摆放着一本名为“个人客户服务价目表”的小册子。小册子有几十页，列出了收费项目和收费依据。记者留意到，现场十几名用户在办理业务，却没有人注意到这个价目表，大堂工作人员也没有主动向用户介绍价目表。

　　客户：“我从电视上、报纸上看到说是4月1日起要公示收费项目，可在银行并没有看到公示牌，”办理业务的杨女士说她并没有看到收费公示牌，而那个价目表，她也不知道是什么东西。

　　银行公布收费项部分市民很淡定

　　地点：黄石大道中国银行黄石港分行

　　现状：《中国银行服务收费业务价格表》被制成册放置在票据填制台上，内容分为4个部分：政府指导价、个人客户服务收费业务、公司及金融机构客户服务收费业务、综合客户服务收费业务。涵盖了个人金融、个人贷款、国际结算、电子银行、信用卡等数10个具体内容。记者翻看近50页的《价格表》发现，部分收费以“最高XX元”表述，而“电子银行增值服务费”“电子支付服务费”等收费项目则标明“议价”。银行工作人员表示，该《价格表》没有副本，所以顾客只能翻看参阅，不能带走。如果有需要，可以在银行柜台处进行咨询。

　　客户：“就算你拿一本回去估计也难看懂，还不如有什么问题直接在柜台问。”市民李女士表示，以前没有特别关注。现在有收费表出来，看了下感觉项目太多，查起来有点困难，希望以后银行能给不同需求的客户提供不同的表，简单明了点好。

　　设立服务咨询台市民盼明码标价

　　地点：颐阳路交通银行黄石支行

　　现状：没有公示牌。大堂经理陈敏表示，银行已经按照政策将收费明细列了出来，只是不在牌子上，而在册子里。陈敏指示记者留意大堂服务台上的“服务价格咨询处”的牌子，并拿起旁边的《交通银行服务收费名录》。“3月份开始，交通银行就印制了这份小册子。当用户要求查询收费项目时，工作人员会给用户解释册子里的内容。”陈敏说，他们是按照政策来办的。

　　客户：而就在离服务台不太远的地方，市民蒲先生正坐在那里等候。“我更愿意看公示出来的价目表，而不是去到服务台咨询，”蒲先生说出了他的想法。

　　■本版采写记者熊思明彭诗静方燃王舒娴见习记者周世龙黄延