荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 邢川 黄亮）5月8日，笔者从国家税务总局房县税务局获悉，今年以来，该局紧紧围绕全面优化税收营商环境主题，积极开展“我为纳税人缴费人办实事”活动，采取“帮代办”服务新模式，丰富税务“店小二”内涵，助推税务营商环境再上新台阶。
“帮代办”服务主要以深化分类服务解难题为主线，着重从“简、减、优”三点发力，旨在大力完善“非接触式”办税的同时，将到厅办理事项进行分类，对简易事项和特殊事项提供精准服务，进一步简化办税流程，缩短办税时限，全面提升办税体验。
该局选派6名导税人员组成“帮代办”服务团队，增加导税台“帮代办”功能，将流程简单、办理时间短的业务前置到导税流程办理，进一步压缩纳税人缴费人办税缴费时间；优化办税区域设置，扩大自助辅导区，对到厅办税缴费的纳税人、缴费人，“帮代办”人员及时提供网上办税辅导，同步提升网办比例，让更多纳税人、缴费人“多跑网路、少跑马路”；针对办税缴费确有困难的老年人、残疾人等特殊群体，由“帮代办”人员提供全程服务帮助，确保涉税事务办理全程陪伴。
截止目前，“帮代办”服务已累计为3200多户纳税人缴费人提供了现金帮代办、个税汇算、解决涉税诉求等特殊事项，提升了纳税人缴费人的办税便利度和获得感。
