荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 柯鑫）为杜绝窗口服务“门难进、脸难看、话难听、事难办”不良作风，进一步提升窗口服务水平，加强窗口服务管理，竹溪县公安局蒋家堰派出所以加强窗口建设管理为重点，坚持立足本职、明确纪律、拓宽理念、注重结合，全力打造文明窗口新形象，持续优化辖区营商环境。
立足本职，提升为民服务宗旨认识。要求窗口民警在工作中坚持规范文明执法，保持廉洁自律形象，不断提高职业道德水平。推出先办理后审批措施，即对符合办理条件，只需派出所领导审批的由户籍民警先行办理，事后由户籍民警将相关资料报所领导审批。
明确纪律，提升为民服务责任意识。明确了领导职责和岗位纪律，建立有效的奖惩激励机制，防止推诿扯皮、办事拖拉、设置障碍等突出问题的发生。派出所向外公布了预约电话，依托网上派出所开展预约服务，实行节假日正常轮值和预约办理，对于当天到所办理业务的群众如果在下班时间到还未办理的，户籍民警延长办理时间，直到最后一个办完为止。
拓宽理念，提升为民服务积极态度。对接待咨询和受理的事项及时办理、负责到底，严格落实 “一次性告知”制度，进一步简化办事程序。办事程序、收费标准及咨询电话以及宣传资料及时上墙更新，方便群众了解办证、办户口流程。
注重结合，提升为民服务办事效率。坚持窗口服务与上门服务相结合，在做好日常窗口服务的同时，对外出务工人员和学生，开辟绿色通道，酌情缩短受理、审批和制证工作时限，确保办事群众及时领取相关证件；对孤寡老人、行动不便的老、弱、病、残人员实行上门服务，帮助完善相关材料，开展送证上门服务。
