保存发票两张 一张价值“万金”

　　（汉川市消费者委员会） 　　2007年6月18日，汉川市消费者委员会成功调解一起因电视机自燃引发火灾的投诉，所幸的是，消费者从火灾废墟中找到两张残缺的购物发票，最终获得2万元赔偿。 　　2007年5月7日，家住汉川祥和花园的何先生家发生火灾，火势很快蔓延，虽经消防扑救，但客厅内电视机、沙发、茶几等物品基本烧毁，墙面也被浓烟熏黑，直接损失2万余元。消防大队对火灾认定为：电视机长时间处于遥控通电状态，发生故障起火。 　　火灾后，何先生找到该品牌电视机代理商，要求赔偿。厂方来人查看后推辞说，因为火灾，已经无法辨别是该厂生产的产品，随后，何先生到汉川市消委进行了面诉。 　　在消委工作人员的帮助下，何先生找到了两张2005年11月28日的购机发票，并收集了相关物品的损毁证据。在事实面前，厂方无法推脱责任，最终达成赔偿2万元现金，同时免费为消费者更换一台新电视机的赔偿协议。 　　通过此案的处理，汉川市消委发出消费警示，提醒消费者购物一定要索取购物发票，同时妥善保存。