消费者周某投诉名车售后服务案

　　（襄阳区消委） 　　2005年1月31日，襄阳区消费者周某在上海购买某名牌轿车一辆，保修期为2年。该车在保修期内曾在武汉某汽车有限公司（该车授权的售后服务单位）检测出故障但未予排除。2007年5月，该车又出现同样问题，当周某要求武汉某汽车公司维修该车时，该公司却以超过保修期为由要收取维修费9万多元。2007年6月，周某向襄樊市襄阳区消费者委员会投诉。 　　襄阳区消委认为，某汽车公司作为该车的售后服务商由于在“三包”期内未履行应尽义务，没有将检查出的汽车故障予以排除，致使该故障延续到“三包”期后，因此某汽车公司仍推脱不了相应的免费维修责任。由于该案消费者居住地（襄阳区）与被投诉人经营地（武汉市）不属同一管辖区，襄阳区消委派人带领消费者前往武汉某汽车有限公司进行协调，在武汉、襄樊两市消委的支持下，最终促使双方达成协议：某汽车公司修复汽车在保修期内出现的故障，免收维修费9万元。