宜昌市消协成功调解一起假药致人伤害案

　　（宜昌市消协） 　　2007年7月5日，消费者张某胳膊被蚊虫叮咬，随即到其住宅楼下某医药连锁店，经销售人员介绍，购买了一支“独一”牌癣康止痒保健乳膏，价13。80元。 使用不久，便发现所擦部位奇痒难忍，灼热，逐渐红肿，后又蔓延全身，经医院诊断为：“急性接触性皮炎”，张某连续就诊一个多月，其征状仍不见好转，怀疑所购“独一”牌癣康止痒保健乳膏存在质量问题。2007年8月12日，张某以该产品对其身体构成伤害为由，向宜昌市消费者协会投诉，要求经销商予以赔偿。宜昌市消费者协会接到投诉后，高度重视，为便于消费者尽快更好地解决问题，建议消费者将所购药品送宜昌市食品药品监督管理局鉴定，2007年8月22日，张某接到宜昌市食品药品监督管理局稽查分局答复：“该产品系违法审批，应按假药论处”。张某在得知所购买的是假药后，非常气愤，表示一定要为自己所受到的人身伤害讨回公道。 　　2007年8月24日，宜昌市消费者协会召集双方当事人进行第一次调解，因争议金额差距太大，双方未能就赔偿金额达成协议。 　　2007年8月31日，宜昌市消费者协会再次主持双方当事人进行调解，经消协工作人员耐心做双方当事人的工作，最终双方达成协议，由某医药连锁店一次性赔偿张某治疗等费用共计人民币18000元整。