4月13日中午，公交五公司各分公司组织员工观看了武汉电视台第一套《劳动者》栏目播出的专题节目“劳模风景线——537路魏汉荣‘五心’服务线创建全国文明城市活动掠影”，引起强烈反响。
该片展示了537路全面推广劳模魏汉荣的“五心”服务工作法，争创“五心”服务线，开办魏汉荣课堂，发动小队员工提合理化建议，推行文明礼仪习惯养成教育，悬挂文明乘车温馨提示牌，提供大件物品堆放处等文明礼仪服务，与乘客开展文明乘车互动等一系列活动，营造文明、和谐、温馨的乘车环境。全线员工想乘客之所想，急乘客之所急，千方百计地为乘客提供优质服务，最大限度地满足乘客的需求，展示了公交员工在创建全国文明城市中所做的努力和树立的新形象。
537路所在的七分公司员工收看后表示，在今后的工作中，要进一步提高为乘客服务的意识，规范自身的操作行为，用魏汉荣的“五心”服务工作法服务好每一位乘客，用实际行动积极参与创建全国文明城市活动。要用文明的用语、规范的行为、进好每一个站点，为公交员工创建全国文明城市增光添彩。
二分公司员工表示，魏汉荣同志是我们公交集团的骄傲，也是武汉窗口行业的骄傲，她的“五心”服务法是我们的工作准则。在创建全国文明城市活动中，我们将在各个小队开展特色活动，把服务工作搞得更加出色。
三分公司593路员工一致认为，要在这次创建全国文明城市活动中，努力实践五公司企业文化《企业之本》中驾驶员上岗礼仪，像魏汉荣和她的537路那样，以不断提高自身素质为目的，用礼仪的优雅和标准，真诚地体现“方便您，辛苦我”的公交人精神，与乘客形成心与心的和谐。
六分公司715路员工看到537路在线路的每个站点都挂上了“做文明乘客，我排队，我礼让，我快乐”的宣传牌时，纷纷表示，要向537路学习，与乘客共同努力，发挥线路优势，以点带面，把公交行业的文明创建工作落实到点滴行动中，让715路成为跨越武汉三镇，传承文明之风的流动风景线。
其他分公司员工收看后也纷纷表示，作为一名公交人,我们有责任积极投入到这次文明创建的活动中去，真正做到“创建全国文明城市，我知晓、我参与、我奉献。”（汪序梁、张瑜）