作为公交职工队伍中的一名先进典型,597路驾驶员杨春曼的成长不仅展示了新一代公交职工良好的精神风貌,同时也产生了强大的社会效益和经济效益。
597路——绿色畅通线,公交四公司文明创建重点品牌线路之一。现配车40台,担负着武汉经济技术开发区东风设计院至汉口黄孝河路的客运任务。
597路有两块金字招牌:一是获得了武汉市首届“最佳公交线路”之一;二是有以市五一劳动奖章获得者、“最佳服务明星”杨春曼等为代表的一批先进典型人物。
独木不成林。杨春曼说,“在597路这个大家庭里,集体荣誉高于一切。”
培育杨春曼式职工,发挥杨春曼精神的群体效应。四分公司党支部书记夏玲华说,“创建学习型企业,争做知识型职工”,我们在职工中常常会把杨春曼这样的典型拿出来学习,告诉他们应该成为什么样的人。
典型的效应,首先是在她们的同事中产生的。杨春曼不仅通过自己的努力造就了自己,还把宝贵的服务经验传授给身边的同事
榜样身后,新人不断。
597路驾驶员曹芳,武汉市交通系统首届“服务明星”;1996年参加工作,从师杨春曼见习驾驶,她抓住每一个学习机会,下班了,还主动留下来,悄悄观察杨春曼的操作和服务。如今,她也在线路挑起了大梁。
不仅身边人学杨春曼,其他线路职工也以杨春曼为榜样……
一位学者曾经说过类似这样的话,他说,典型首先是一种品牌;其二,是一种导向;其三,是一面旗帜。
市场经济条件下,公交先进典型同样是企业最宝贵的财富和无形资产,具有具大的潜在价值,一方面,他们来源于群众,是群众中的杰出分子,通过他们的影响力和感召力,可以激励大家为企业多作贡献。另一方面,他们掌握了较高的职业技能,能够为企业创造财富。
如今,597路人牢记“乘客的需要就是公交人的追求”这一企业精神,不断强化以人为本的工作理念,以加强管理为重点,狠抓“四个到位”(统一认识,确保思想到位;明确责任,确保管理到位;落实责任,确保服务到位;严格检查,确保考核到位),推出杨春曼“八个一”工作原则,用硬措施打造软环境,线路职工文明服务意识不断增强,两个效益也得到了同步增长,同时也造就了无数个杨春曼式的好职工。