襄樊市中医医院文化建设助推科学发展

　　襄樊市中医医院积极推进中医药文化建设，用文化“软”实力促进医院和谐、科学发展，取得了显著成效。

　　一是特色文化促进患者就医“简、廉、验”。该院坚持“先中后西、能中不西、中缺西补、中西结合”的发展思路，从2004年即开始实行大处方管理和中草药比例控制，2009年又开展了历时10个月的门诊综合治理活动，通过一月一次的处方点评和检查考核，强化了中医诊病流程的规范化和“简、便、廉、验”的中医药特色，为患者带来实惠。

　　二是品牌文化助推医院提升核心竞争力。该院骨伤科是国家级重点中医专科，脑病科、儿科为省级重点中医专科，其中，脑病科还是国家重点专科建设单位。去年7月，医院心病科、肛肠科被确定为省级中医重点专科建设单位。近日，该院儿科又被确定为襄樊市中医儿科临床研究中心，并获得政府专项资金扶持。

　　三是制度文化规范职工“言、行、举”。去年5月份以来，该院大力推行临床路径管理和单病种限价，规范了临床诊疗行为。并组织专班对各级各类人员岗位职责、管理制度进行了全面修订、完善和补充，编印了30多万字的《襄樊市中医医院制度文化》一书，使医院制度文化建设跃上了一个新台阶。

　　四是管理文化提高医院执行力。为提升医院管理执行力并推动管理工作民主化、制度化、科学化，该院每年初召开一次职代会讨论医院重大事务，并成立民主管理委员会参与医院管理。去年5月，该院新推多维度量化综合考核法和末位淘汰制，完善了对中层干部的客观综合考评机制，并采取“走出去、请进来”的办法加强对干部职工的思想业务培训，使干部的管理能力和角色意识大大提升。

　　五是服务文化提升医院“精、气、神”。医院长期着力推行后医疗服务活动，2009年随访咨询出院患者20101人次，为患者发送医疗服务短信23638条。医院还通过建设中医药文化墙和广泛张贴温馨、和谐的服务宣传标语等营造让患者感到舒心、放心的氛围，架起了医患沟通的桥梁和互动的平台，提升了医院形象，使医患关系更加和谐。

　　2009年，该院先后被授予“省级最佳文明单位”和“全国医药卫生系统先进集体”称号，并被推荐参加全国卫生系统百家文化建设先进单位评选，其科学发展事迹已入选湖北省《科学发展典型案例选编》一书并被制作成电教片，供全省第三批学习实践科学发展观单位借鉴、学习。（胡文颖）