武昌站协管员充当“活地图” 热心导乘让乘客少走冤枉路
发布时间: 2009-02-11 14:22 来源: 进入电子报
荆楚网消息（记者朱习芳、通讯员刘金峰、陈荃）“师傅，请问715路车到哪里坐？关山中学怎么走？”一对中年夫妇向正在执勤的张如森问路，他热情回答后还细致地叮咛如何转车。短短5分钟内，就有近20名乘客前来问路，张如森都一一耐心、细致地予以解答。这是2月10日下午，发生在武昌火车站前的一幕。
据介绍，张如森是武昌火车站地区综合管理办公室协管员，今年53岁，专门在站前地区咨询点为乘客提供导乘等服务。不论乘客问的是哪个方向，哪个地点，张如森都能很快回答，被乘客们称为“会说话的活地图”。
张如森告诉记者，退休前，他是武昌宏基客运站油库的一名工人，对武汉交通路线不是很了解。去年九月，他被武昌火车站地区综合管理办公室聘为协管员，安排到免费咨询点工作。他的第一个岗前培训是熟悉火车站地区周边的交通线路。该站附近的每个车站停靠哪些公交，开往哪些方向，许多住在火车站周边的居民都未必完全清楚。他就靠着一个站点一个站点的背，一个月后火车站周边的交通线路他如数家珍。“为旅客指路，能细致点就一定要细致点，少让别人走冤枉路，让人家安全到达目的地，让大家感受到我们城市的文明和武汉人的热诚。”张如森如是说。
另据介绍，春运以来，武昌站区办在站内先后设置了10座免费公厕、两个旅客免费咨询点，还在地下通道出口设置了茶水供应点，并聘请了4名协管员，实行两班运转，每天早上7点到晚上19：00，负责在站前为过往旅客提供导乘、导路咨询服务。
(本文来源： 编辑：admin)
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