和谐社区之路

　　地处湖北省武汉市江岸区的百步亭社区是武汉的一个“明星”社区，它1995年由百步亭集团开发建设，占地面积3平方公里，现已入住12万多人。由于环境优美、管理规范、文化氛围浓厚、人际关系和谐、道德风尚良好，先后获得全国文明社区示范点、中国人居环境范例奖、全国文明单位，荣获全国先进基层党组织、全国文化先进社区、中国城市管理进步奖、全国和谐社区建设自主创新奖等100多项国家级荣誉和奖项。
　　百步亭社区，探索出了一条具有中国特色的和谐社区建设之路， 社区是社会的细胞，没有社区的和谐就没有整个社会的和谐。百步亭的和谐从哪来？“1.4万名社区志愿者，是文明、和谐的播种机！”百步亭社区管委会主任王波说。
　　居民需求是志愿服务原动力
　　“我们有切身体会，居民的生活需求，是志愿服务的原动力。”王波说。
　　1998年，在一片烂泥塘上完成首期开发建设的百步亭社区迎来第一批600户居民入住。当时的百步亭位于偏僻的城乡结合部，居民都说这里“晚上出门怕两多——蚊子多，小偷多”。
　　对环境卫生问题、物业管理问题，居民意见很大，居民之间也矛盾重重，这又给百步亭社区带来了管理难、收费难等问题。
　　百步亭社区领导很快意识到，治安秩序良好、环境整洁卫生，是居民们对人居环境最朴素、最基本的需求，如果连这个需求都无法满足，和谐社区无从谈起。
　　可是，人手少、资金少，问题怎么解决？发动群众，共同参与！百步亭找到了新思路。“我为大家，大家为我”、“有时间做志愿者，有困难找志愿者”、“来自居民，服务居民，相助邻里，奉献爱心”！百步亭社区贴出标语，招募志愿者。几名老党员率先响应号召，带领10多个居民，分别成立了卫生监督队、治安巡逻队，每天义务值勤巡逻，盘问可疑人员，捡拾垃圾，劝阻不文明行为，成为百步亭社区最早的志愿者组织。
　　随着志愿者队伍的扩大和作用的发挥，百步亭的“安全指数”逐年攀升。由9名老人发起的“九哥巡逻队”已经发展壮大为1000多名队员，他们常年义务巡逻，有力震慑了偷盗者。志愿者们与民警、保安携手，共同铸造了百步亭社区“安全港湾”的新品牌。
　　有了捡烟头的“拐杖军”、绿色环保志愿队等各种环境卫生志愿队，百步亭的环境卫生更是没话说。偌大的百步亭社区，硬是实现了旁人看来“不可思议的奇迹”——“无违章搭盖、无摘花踩草、无烟头、无纸屑、无果皮”等社区“十无”。
　　如今，围绕居民日益增长的需要，志愿服务内容也越来越多元，修水管的，托管小孩的，植绿护绿的，调解纠纷的，提供医护服务的……应有尽有。光是关爱老人的， 就有结对照顾空巢老人的“温馨姐妹”、“胖大姐敬老服务队”、“热心肠关爱队”以及帮老人代购物品的“李小海志愿者服务队”等“品牌”。
　　居民互帮互助，给社区创造了和谐友爱的良好氛围。