骆琴明

       骆琴明，女，原武汉客运段37/8次列车长，出生年月1936.1，退休，党员。1956年评为全国劳动模范，曾6次受到毛主席亲切接见。
       她经常说：“党是指路明灯，离开了党的领导，干工作就像失掉舵的船，没有前进方向了”。在担当列车长期间，她同时担任38次党支部书记，她无论做什么工作，总有一个习惯，出乘前到党委和客运指导室谈谈工作，返程后，也要去汇报情况。所以不论是制订工作计划还是在车上碰到问题，她总会首先请示党，依靠支部充分讨论研究工作，从党内到团员、工会会员，层层贯彻，共同研究决定。因此车班里一条心，一股劲，什么工作都跑到前面。
       她提出口号是：“方便属于旅客，困难留给自己，车厢比家好，列车员比友亲。”她认为服务是崇高的革命工作。有一次新列车员陈文英的车厢里，有位旅客突发羊角疯，陈文英认为只是昏倒，拿来十滴水、阿士匹林，差点错治了病，她就抓住这个问题，提出列车员要懂学医。
       她提出要做“六学七员”的乘务员，六学是学地理、语文、政治、心理、医学和专门业务，七员是：服务员，在思想上树立共产主义人生观，在行动上真正做到人民的勤务员，自己的工作应从旅客心理出发，使旅客满意无意见。2、组织员，做好旅客的工作及车厢的组织工作，保证站内车厢秩序良好。3、宣传员，及时有力的宣传党的政策及铁路常识。4、卫生员，首先要做好个人卫生，经常保持车厢处处清洁，样样整齐。5、保卫员，提高警惕，作为察言观色，保证旅客生命财产安全。6、技术员，懂得车厢内简单技术知识，如电灯、暖气等的修理，这样车厢万一东西坏了自己可以进行处理。7、联络员，做好战车的协作联系。她还在服务实践中总结出“宣、看、问、闻、摸、听、查、处”查堵“三品”八字法，为全国旅客列车服务树立了典范。
       她在车班里提出了“政治思想上车，红旗插遍全车厢”的口号，在竞赛中不但评工作，也评思想，使全班列车员不断提高觉悟。她热情为旅客服务，探讨服务技法，与同事们一道创造了“想、急、帮”服务法，提升了服务水平，37/8次列车成为了享誉全国的红旗列车。