"居民说事"解难题
6月中旬的一天，沙市区胜利街道青龙台社区办公室气氛热烈，沙市区教育局驻社区党建工作队、相关业主单位有关负责人，社区干部以及居民代表，就如何尽快疏通胜利街297号的下水道堵塞问题，商议着解决办法。
这是沙市区推行"居民说事"制度以来，社区常出现的"居民说事"议事的一幕。
胜利街297号属于老城区平房，有10多户居民。几年前，附近一单位施工，导致连通该居民房的下水道部分堵塞，今年5月，无法排出的污水倒灌进了居民家中。
"原打算将居民房下水管道与该业主单位下水管道接通，却行不通，"社区主任王青云说，专业 疏通人员到现场查看发现，居民房下水管道低得多，即使连通，仍会发生倒灌。"下水道堵塞快一个月了，污水排不出去，加上前几天下雨，污水倒灌进了屋。"居民代表张以勇急切地说，天气越水越热，污水散发的臭味越来越大，家里已无法住人，希望能尽快疏通下水管道。
相关单位负责人说，如果对下水管道进行改道改造，工程投入至少需要1万多元。"我们都是些下岗上人、打工的外来户，哪来这么多钱出。再说，也许过不了几年，这些老房子就拆了。"几个居民代表接过话茬说道，1万多元的工程费用太大，即使业主单位承担一部分，剩余部分他们仍然无法承受……
"能否先建个化粪池，让污水自然沉淀。"王青云的提议得到了居民的赞同，"这样费用低些，我们能接受。"同时，相关业主单位也表示，愿意出资500元帮助居民解决困难。就这样，一个困扰居民许久的困难终于有望解决。
原于3年前的一次尝试
如今"居民说事"已成为沙市区77个社区居民处理日常生活邻里纠纷、咨询医疗养老问题、解决小区环境闹心事等问题、矛盾的有效沟通平台这项畅通民意诉求、完善社区 服务功能、推进基层民主，构建和谐社区的有益探索源于沙市区胜利街道航空路社区。
2006年初，航空路社区一楼道下水道堵塞，污水蔓溢到居民家，影响居民生活。为此，居民找物业、开发商多次反映，一直未能解决。居民结伴上访到沙市区政府自要求解决。、最后，在区政府的协调下，社区牵头，组织物业、开发商、城建、环卫等部门，与居民面对面进行协商，最终解决了"难题"。
沙市区性利街办党工委书记许钟想告诉记者，通过这件事情，他们发现，居民遇到的矛盾和问题，看起来是些"小事"，但"小事"若处理不当，会激化成大矛盾，影响到邻里关系、社区和谐及社会稳定。社区酝酿后，于2006年5月29日成立"说事厅"，"居民说事"应运而生。
2008年7月，沙市区委、区政府在总结推行胜利街办"居民说事"制度经验的基础上，下发了《关于在全区城市社区全面推广"居民说事"制度的实施办法（试行）》，对"居民说事"的原则、形式、内容、程序等进行了规范，自那时起，沙市区77个城市社区开始推行"居民说事"制度。