候选人详细介绍
燃烧生命化彩霞 和谐社会的守护者
——记助人为乐模范老人袁梅芳
荆门市有一条非常出名的“袁阿姨热线”：
9年，接听求助电话54637人次。
9年，在家里接待需要帮助人员3914人。
9年，成功转化4972人，其中未成年人319人，成功阻止59人实施犯罪，71人放弃轻生，187个家庭得到挽救，38人走出痛苦和暴力家庭。
9年，回复981封信，上百万字。
9年，上门做思想工作，行程13500多公里。
9年，谢绝政府和社会的资助，自己开支近5.43万多元，而她仅仅只有1001元的退休工资。
一位退休女职工，一部电话；一条艰辛之旅、一条漫长之旅、一条快乐之旅。千言万语、万语千言，只为让生命化为满天的彩霞，给世间更多的真爱与阳光。她就是和谐社会的守护者——荆门市顺通客运有限责任公司退休女职工，今年62岁的袁梅芳。
（一）走进奇妙的精神世界
人生有三大痛苦：小来丧母，青年婚姻不幸，老来丧子。命运偏偏将这些通通压在这位苦难而倔强的女性身上。
21岁，袁梅芳发誓：不入党绝不谈朋友，不结婚。在洞沟煤矿，这位正直向上的姑娘担任出纳会计期间就得罪过不少人。1975年6月袁梅芳入党，闻讯后她喜极而泣！
1996年，对袁梅芳来说是人生最痛苦的岁月。她的儿子在一次期中考试不理想卧轨自杀。12岁就丧母，正值青春年华却没有了夫妻之情，袁梅芳的精神世界彻底崩溃了，她偷偷为自己准备了200颗安眠药……却被细心的女儿发现了。
“为了我，你也要坚强的活下去！”女儿哀求道。“现在女儿是我精神的唯一寄托了。”袁梅芳虽然燃起了重新生活的一丝勇气，但还是常常以泪洗面，就象行尸走肉。
1998年退休以后，袁梅芳偶然一次收听荆门电台“象山夜话”，被这个节目深深打动了。此后，她一期也没落下，从小爱学习的她渐渐地从电波声中领悟到人生的价值和活着的真正意义，在与听众的交流沟通中她是多么的渴望和兴奋。这是一个奇妙的精神世界：这里有飞流、险滩、高山、这里有清泉、瀑布、还有夹岸的桃花……
那一刻，袁梅芳的日记本上写着这样的话：为他人服务是化解痛苦，燃烧自己，照亮别人最好的方法！
从此，袁梅芳走进了象山夜话，她的亲生经历，她的爱心、真心和耐心，让她成为象山夜话最受听众欢迎的主持人。在越来越多的听众有求于她的时候，袁梅芳想：何不自己办一条热线，专门来解答他们的人生困惑。
她把这条热线定位于心理咨询、情感解困、答疑解惑、排忧解难。就是这条热线，2349957，袁梅芳拉开了她9年的漫长之旅。9年，3295个日日夜夜，54637个电话。每天休息不到6个小时。这一路走的心力交瘁，如歌如画。
（二）“我把她叫妈妈。”
化解仇恨，阻止犯罪，是“袁阿姨热线”的职责。
“袁阿姨，我想一死了之，在我死之前，我想把单位的21人全部用炸药炸死！在我行动之前，希望能见上您一面。”2003年3月，袁梅芳接到了荆门某单位张莉（化名）的电话。
在电话里，张莉整整哭了2个多小时。“她哭我也哭。”袁梅芳说。张莉长得很漂亮，因为和单位领导关系处理不好，领导同事有意无意打击报复她，污蔑她为小偷。没有一个人相信她，张莉的精神几乎崩溃，长期的委屈压抑使她渐生仇恨。她从弟弟手中弄到了烈性炸药，伺机等待一个开会的机会……
两个月里，袁梅芳陪她上法院、找律师、收集证据，和她的丈夫谈心，同她的领导交流，与她的同事沟通。并请来自己的好朋友，在家同她谈心，让张莉与自己同吃同睡。
真情换来真心，流言不攻自破，张莉重新拉起了生活的风帆。“袁阿姨成了我一生中最信任的朋友，我把她叫妈妈。”张莉流着泪说。
“袁阿姨热线”自开通以来，接到反映最多的就是家庭问题，涉及到夫妻关系不和、邻里关系不融洽、婆媳相处不好、婚外情、子女教育问题等方方面面。9年来，袁梅芳通过热线调解了近200起因家庭问题而引发的各种矛盾。
“请您无论如何都要去帮我做说服工作，要不然我去杀人的。”2003年10月，袁梅芳接到一个男子电话。这位男子名叫李冰（化名），今年38岁，家住荆门城区。因为坐牢才回来，女方跑回钟祥贺集娘家，不再回荆门。李冰去接了3次，都被赶了出来，还挨了岳父的打。他发誓：再不把女方接回来，他就要杀人。
从贺集到女方家里还有10多里路，坑坑洼洼。袁梅芳坐的麻木，一下子被弹了出来，摔在田埂上，脸上顿时青一块、紫一块。在女方家里，对方既不让座，也不端口水，袁梅芳站着整整做了4个小时的工作。结果，女方父亲把李冰的水果扔出门外，丢了一句话：明天再来吧。
第二天，袁梅芳一大早又和李冰赶往贺集，最终女方家长让步了。“没有袁阿姨做工作，我的家就完了。袁阿姨和我一不沾亲，二不带故，在世上，没有像她这样的好人。”
一位62岁的退休女职工，用金子般的心，让在黑暗中孤独挣扎的人们看到了灿烂的明天。
（三）缕缕春风扑面来
袁梅芳接触的人很多，工人、农民、学生、政府官员、普通百姓，更有身陷牢狱的罪犯。
2004年6月，一封来自沙洋劳改农场的来信寄到袁梅芳手中，这位劳改人员叫张强（化名），称自己出狱后的最大愿望是赚大钱，用金钱塑造自身形象。来信让袁梅芳当晚没有睡好觉。
袁梅芳决定以张强为背景，在《象山夜话》节目中引出“两劳人员如何选择新的人生之路”的话题，与听众讨论交流。并结合他的现状，为他指出了切合实际的生活道路。不仅如此，袁梅芳还给张强去了3封信，长达1万多字。在信中，袁梅芳为张强条分缕析地剖析现实生活、社会人生。
“服刑4年，思想仍然没有改造好，袁阿姨，我一定会走好今后人生的每一步。”出狱后的张强，来到袁梅芳家，感慨万分。
“袁阿姨热线”接触的社会现象和问题，涉及到各行各业、方方面面，既有企业改制、农村税费改革、电网改造方面的，也有法律法规，行政诉讼、改革持续发展等方面的。
面对问题，“袁阿姨热线”没有回避。
2004年5月，“水价上涨”成为市民议论的焦点，以匿名信的形式上书市委、市政府领导的有之，以匿名电话的形式投诉供水部门的有之，有打算组织到政府门口示威的有之……
袁梅芳同样接到这样的电话，怎么办？
到市民家中了解他们的想法，针对性拟出访谈话题“你如何看待调整城区供水价格”，与听众进行交流讨论！
事不辨不明，理不说不清。结果，绝大多数听众都认识到了调整供水价格的必要性，同时供水公司的负责人也在节目中明确表示：水价调整后，对贫困户实行基本水费减免，消除了部分市民的恐慌心理。一场轩然大波无声无息地化解了。
“袁阿姨热线”一直关注未成年人。2002年10月，袁梅芳接到一高中女生的来信，信中说自己非常痛苦。原因是害羞，不敢见男同学、男老师，成绩一落千丈。
如何破解她的心理障碍，袁梅芳第一次遇到这样的难题。为此，她专门走访了有关医生，在一个多月里，给这位高中生写了12封信，终于使她克服了这一特殊的青春期心理毛病，恢复了往日自信，并顺利考入湖北教育学院。
袁梅芳关爱每一个需要求助的人，也使越来越多的人走出来帮助别人。以“袁阿姨热线”为基础组建的“爱心扶助会”，现发展会员300多名，开展爱心扶助活动30多次，为200多名受助对象捐赠钱物达5万元。
缕缕春风扑面来。
（四）“得到大家的认可，社会的尊重，我值！”
有人问袁梅芳，这样做累不累？
累！累到真想把这条热线关掉。
2004年3月9日至12日，《楚天都市报》对袁梅芳进行报道后。整整4天4夜，袁梅芳接了58个小时的电话，在家里吃了4天的快餐面，连上洗手间的时间都没有。“我是站着接、躺着接、睡着接，最后一天，我是趴在床上，再也起不来了，我实在太累了。”
“你知道么，“三八”妇女节当天，当满屋的鲜花和问候一起涌上来的时候，我真的感动得哭了。我在艰难困苦中长大，得到的爱很少，我的工作，得到大家的认可，社会的尊重，我值！” 袁梅芳道出了自己能坚持下来的原委。
有人问袁梅芳，苦不苦？
苦！苦得真想大哭一场。
一个女孩子，叫李红（化名），23岁。被一个结了3次婚的男人7天追到手，第8天两人结婚。婚后，李红三天两头挨打受骂。小孩才满月，丈夫就把李红耳朵打聋。袁梅芳陪她找律师、上法院，给公安局长打电话，历时一个多月，最后法院判给李红6万元。男方的母亲不服气，找到袁梅芳家里，狠狠打了袁梅芳一耳光。
“那一次，是我最委屈的时候，开办热线8年来，这是第一次。我当时泪如雨下，我是一个女人，为了什么？那一刻，我真想把电话线给拔了。”
但很快我就想开了：人生何处不起风波，与我所做的公益事业相比，这点委屈又算得了什么！何况还有那么多善良的人站在我背后，给我无形的力量。
袁梅芳给记者拿出了一封信，是质监局张剑局长写来的。“袁梅芳同志：感谢你对社会所作的无私奉献。我代表全市质监系统的广大执法者和检验者向您致以崇高的敬意。遵嘱，给李小梅同志送去5000元，聊表心意。”这是袁梅芳给身患癌症晚期的李小梅募捐时张剑局长给袁梅芳的回信。
有人问袁梅芳，那么多人的工作是怎么做下来的？
第一是耐心、第二是耐心、第三还是耐心。在遇到不能说明白的人，反而被抢白一顿时，不要生别人的气，更不能生自己的气，也不要泄气。说服一个人就要像愚公移山一样，今天挖开一角，明天铲平一块，今天解释一个细节，明天说明一个观点，日积月累，相信问题会得到解决的。她笑着说。
（五）她要做的事还有很多
袁梅芳爱学习，她家里报刊就有上10种。《人生100个怎么办？》、《感动听众》、《百姓话题一当代民言》等书摆了满满一大书柜。
几年来，袁梅芳每个星期都要抽3次以上时间到荆门图书馆、席殊书屋花上2个小时学习、看报、记笔记，至今已有30多万字的学习笔记。这对于一个60多岁的人来说实属不易。
2004年10月，武汉大学在荆门开办一个为期4个月的心理学习班。袁梅芳自费3000报名。“无论怎样恶劣的天气，她总是第一个到。她是班上年纪最大、学习最认真、全勤的学生。”武汉大学的教授评价说。
在袁梅芳家里。没有一件值钱的东西，有的只是几麻袋信件，一大堆空白信封，至今袁梅芳已给他们回了981多封信件，近百万字。2005年7月，她站在北京人民大会堂领取中国百名公益人物奖时，身上的衣服，还是好朋友花150元钱给买的。
她没有钱吗？她不需要钱吗？不！
金龙泉的李大红每年要给她上万的工作经费，她谢绝了；妇联1000元钱，她谢绝了；市委1000元钱，她也谢绝了；还有好多企业家捐给她的钱，她同样谢绝了。
然而，她给10家单位的老总一次写信，就为身患癌症的花季少女李小梅募捐近3万元，给她过生日，像妈妈一样照顾她生命的最后日子。
“如果我收了别人的钱，那么我这条热线还有多大的含金量？别人还会真心相信这个袁阿姨吗？”
是啊，袁梅芳很累，有很多志愿者想来帮忙，但别人一听不是她的声音，就拒绝说话。
她需要钱，她还想给团林杨集身患癌症的孙丹多给点钱，给盐池患脑瘤的小王欣多寄点钱，给尿毒症的张鹏多买点水果……而她给他们捐款捐物已达5000多元。
她需要钱，她还想多去几次马良监狱，去看看判刑了的李华（化名），给他多买几本书；她还想第5次到荆州监狱，去和李伟（化名），再长谈一次；她还在懊悔只给湖南打工的小王寄去了200元钱，而他是开口要500元的……而她每个月仅有1001元的退休工资。
于无声处听惊雷。一个人将一件事做得如此波澜不惊，而又那样轰轰烈烈。2005年，她被授予“全国百名公益事业优秀新闻人物奖”时，作为唯一的女代表在人民大会堂上台领奖。她先后获得“全国三八红旗手”、“第七届中国志愿者服务项目奖”、“湖北省十大女杰”、“湖北省社区矫正试验工作先进工作者”、“荆门市“优秀共产党员”等荣誉。