“武冷”质量撷英

　　“武冷”作为制冷行业的老牌设备制造企业，公司建立健全了组织机构，17个部门分别负责营销与售后服务管理、设计开发、技术管理、人力资源管理、采购管理、供应链管理、生产管理、质量管理、财务监控、综合管理、工程管理、党工、工会与持续改进等管理要素，根据管理要素对相应的控制环节和控制点进行控制与管理，运用管理的系统方法，为顾客创造价值并达成组织的成功和可持续发展。
　　质量管理八项基本原则中的管理的系统方法，过程方法是公司设计、管理与改进组织价值创造过程、支持过程的重要方法。公司按GB/T19001质量管理体系、GB/T24001环境管理体系、GB/T28001职业健康安全管理体系标准要求建立了质量、环境与职业健康安全管理体系（简称“三位一体”）。公司质量管理部负责体系日常监督管理并组织协调管理体系有效运行。同时根据国家法规要求，建立有A2级压力容器设计/制造质保体系、GC2-4级压力管道设计/安装质保体系，每个体系独立运行，又相互关联和影响。管理体系通过三位一体管理手册、特种设备质保手册、程序文件、管理规定和三层次文件规范各工作流程，明确职责和接口关系，通过必要的资源配置，各部门将职责分解到班组、个人，各岗位员工围绕本部门、本岗位职责开展工作，并通过日常职能监督检查、体系滚动审核、内部审核、外部审核等方式对过程实施情况进行监督和管理，各责任人员认真履行职责，分析和识别过程改进机会，开展持续改进活动，不断创新和改进整个工作系统。
　　公司主要从市场营销、设计开发、质量管理、采购管理、生产管理、售后服务系统等价值创造过程开展各项活动。销售部门充分识别顾客要求包括交付后活动的要求；设计开发按国家法规标准要求、技术条件要求将顾客的要求转化为设计图样、技术通知单等技术文件；采购部门按技术文件要求进行采购；生产部门按技术文件要求负责产品实现；质量部门负责产品形成过程控制与管理；售后服务提供及时、周到、有效的服务；通过职能间的有序配合与协调，形成了企业的核心竞争力和差异化的战略定位。为对关键工作过程进行有效管理，公司制订了WL823《过程的监视测量和绩效测量管理规定》。通过实施目标管理对关键工作过程进行监视与测量，应用统计技术对目标实现情况进行统计与分析，按月度对目标实现情况进行检查与考核、奖励与纠正预防，保证了管理体系运行的有效性、充分性和适宜性。