
自开业伊始,武汉广场就始终奉行“诚信经营,信誉至上”的经营服务理念,通过打好四张“诚信牌”,建立了一流的信誉口碑,连续多年被评为消费者满意单位,开业以来十三次蝉联全国单体百货商场经济效益冠军。
对社会,打好守法经营诚信牌,树立良好的企业形象,自开业以来便牢固树立依法经营意识,及时满额上缴各项利税,成为武汉市纳税大户。
对消费者,全方位的从商品、价格、服务三个方面抓好诚信工作,打好商品和服务的诚信牌。引进新品牌前,严格审核供应商的实力、行业信誉度、品牌知名度及市场业绩。对所有商品做到明码标价、明码实价,率先跳出“价格战”怪圈,价格一步到位。对顾客投诉限定24小时内回复到位,使顾客满意率达到100%。
对合作伙伴,打好守法重诺诚信牌,真正实现和谐共赢。武广与供应商进行合作时从不乱收费、不做强行促销,尤其是每月货款结算工作及时准确,从不拖欠。对销售业绩较好的厂家,还可采取预付货款的方式,以提高厂商资金周转速度,真正实现双赢。
对员工,打好维权谋福诚信牌,打造忠诚的员工团队。武汉广场认真落实并不断完善员工工资、加班、统筹等各项福利,按《劳动法》要求切实保障员工权益,不断提升广大员工的忠诚度并强化其归属感。